Нетрадиционный визит… или из кабинета врача в салон автомобиля… или как сохранить личное общение медицинских представителей с врачами в меняющихся условиях Штепан Татьяна Коммерческий директор «Фармартис Промоушн Сервис» РАФМ, 22 декабря 2009г.

Традиционная (стандартная) схема работы медпреда это: визитов в день Время общения - не более минут Преодоление барьеров - медпред по определению «чужой» в ЛПУ: частое недовольство большим количеством визитов МП со стороны врачей частое недовольство администрации клиник частое недовольство большим количеством визитов МП со стороны пациентов Значительное время на перемещение из одного ЛПУ в другое Субъективизм отчетности

Новые формы коммуникаций Как соблюсти закон и продолжить коммуникации с врачами? Усиление интенсивности коммуникаций через профессиональные СМИ Развитие On-line решений ( интернет сообщества, специализированные сайты) Мобильная связь – рассылки, приглашения, и т.д. Создание некоммерческих организаций (согласно инициативе ФАС) Участие в поликлинических конференциях с разрешения руководителей ЛПУ Общение не на рабочем месте

Новые формы коммуникаций ПОЧЕМУ БЫ И НЕ В САЛОНЕ АВТОМОБИЛЯ ?!

Немного психологии Впервые достигается условие психологического комфорта врача от визита медрепа!!!

Техническая реализация 1 важные характеристики Диспетчерский центр для связи с МП и врачами Интернет-портал (для врачей и для управления МП ) Каждому врачу из базы данных предоставляется возможность бесплатной поездки от дома к работе или в обратном направлении До начала поездки, во время, и после остановки автомобиля происходит общение МП с врачом. Возможна реализация презентации (зависит от техники визита, согласованной с компанией) МП получает накануне дневной план-график подвоза врачей согласно запрошенным параметрам

Техническая реализация 2 функции компании-оператора системы Продвижение услуги для врачей Ведение реестра врачей в системе и составление графика Управление «трафиком» Контракт с фармкомпаниями Отчетность о количестве визитов; feedback Мы не предлагаем услугу «ТАКСИ»!!!

Техническая реализация 4 в начале 2010 года ФА планирует провести пробный проект в СПБ в течение квартала к проекту будут подключены 4 города План на 2010 г.: Москва Санкт-Петербург Екатеринбург Нижний Новгород Новосибирск

Ценность услуги для: В соответствие с меняющейся нормативно-правовой базой Сохраняет возможность получения информации от фармацевтического сообщества (разработчиков и производителей ЛС) Не отнимает время врача - визит происходит в нерабочее для врача время Дополнительное удобство Не требует оплаты со стороны врача В соответствие с меняющейся нормативно-правовой базой Сохранение возможности коммуникации МП с врачами Повышение лояльности врачей Визит инициирован врачом, то есть гарантирует согласие врача на получение информации Увеличивается время общения с врачом Гарантия совершения визита Возможность выборочного контроля по телефону