ГОУСПО МО «ЧЕХОВСКИЙ МЕХАНИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ МОЛОЧНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ» ГОУСПО МО «ЧЕХОВСКИЙ МЕХАНИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ МОЛОЧНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ» О Т К Р Ы Т Ы Й У Р О К Дисциплина «МЕНЕДЖМЕНТ» Тема: «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ» Группа: 41-М

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ – это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ ВЕРБАЛЬНЫЕ т.е. словесные НЕВЕРБАЛЬНЫЕ т. е. без словесные

СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ включает в себя ТРИ УРОВНЯ: КОММУНИКАТИВНЫЙ т. е. обмен информацией ИНТЕРАКТИВНЫЙ ПЕРЦЕПТИВНЫЙ т. е. обмен действиями т. е. взаимное понимание

ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ основные категории: ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР РИТОРИКА ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ основные категории: КИНЕСИКА ПРОКСЕМИКА ТАКЕСИКА ГРАФОЛОГИЯ

ДЕСЯТЬ ПРОФЕССИЙ 1. ПОЛИТИК 2. ПЕДАГОГ / УЧИТЕЛЬ 3. АДВОКАТ 4. СТРАХОВОЙ АГЕНТ 5. ПРОДАВЕЦ – КОНСУЛЬТАНТ 6. МЕНЕДЖЕР 7. ЭКСКУРСОВОД 8. АРТИСТ 9. ПСИХОЛОГ 10. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ

КОММУНИКАЦИЯ – это: ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА: отправитель, т.е. тот кто владеет информацией сообщение, т.е. информация канал, т.е. средства передачи информации получатель, т.е. тот кому информация предназначена

ЦЕЛЬ КОММУНИКАЦИИ: ОБЕСПЕЧИТЬ ПОНИМАНИЕ ИНФОРМАЦИИ СПОСОБЫ КОММУНИКАЦИЙ: РАЗГОВОРНЫЙ (устный, вербальный) ПИСЬМЕННЫЙ (письма, объявления..) НЕВЕРБАЛЬНЫЙ (тон, пауза, позы, мимика …)

ЭТАПЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА: 1. ФОРМУЛИРОВКА ИДЕИ / ВЫБОР ИНФОРМАЦИИ 2. ВЫБОР КАНАЛИ ПЕРЕДАЧИ (КОДИРОВАНИЕ) 3. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ 4. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ (ДЕКОДИРОВАНИЕ)

ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ процесс передачи информации, основная цель которого - убедить слушателей в правильности тех или иных положений.

ПРАВИЛА УСПЕШНОГО ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ: предварительная подготовка речи учет места выступления учет особенностей аудитории: пол, возраст, образование, национальность и пр. факторы одежда выступающего компетентность выступающего время выступления

ПОДГОТОВКА РЕЧИ: сбор материала отбор материала обдумывание материала подготовка тезисов или плана стилистическое оформление написание текста выступления мысленное освоение проба речи.

СОВЕТЫ ВЫСТУПАЮЩЕМУ: Улыбайтесь! Начинайте свое выступление с краткого приветствия Держитесь уверенно. Взгляд должен быть всегда устремлен на аудиторию. Начинайте говорить только после установления полной тишины в аудитории. Выступайте четко, но ни в коем случае не монотонно. Применяйте различную интонацию. Внимательно следите за реакцией аудитории. Любую речь необходимо логически завершить.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!