Психологические методыв кадровом менеджменте: Подбор. Оценка. Развитие.

HR-ЛабораторияHUMAN TECHNOLOGIES HUMAN TECHNOLOGIES Технологии проведения массовогооргдиагностического исследования на примере опроса по тематике«Удовлетворенность Работой»

60 4 Опросный лист включает порядка 60 вопросов, объединенных в 4 блока: Направление (удовлетворенность работой в данной отрасли, компании, отношение к целям компании и т.д.) Отношения (особенности отношений с непосредственным руководителем, с коллегами) Развитие (оценка личных перспектив, интереса, разнообразия в работе) Условия работы (удовлетворенность оплатой труда, признанием заслуг, неденежными формами вознаграждения) Структура опросника HUMAN TECHNOLOGIES

Инструкция к опроснику HUMAN TECHNOLOGIES

Сравнительные уровниудовлетворенности по подразделамопросника HUMAN TECHNOLOGIES

«Направление» «Направление» - удовлетворенность: отраслью в целом; компанией, целями компании; реализацией собственных целей. Блоки опросника HUMAN TECHNOLOGIES

Пример вопросов к блоку «Направление»

«Отношения» «Отношения» - удовлетворенность: отношениями с непосредственным руководителем; взаимоотношениями между подразделениями; отношениями в своем отделе. HUMAN TECHNOLOGIES Блоки опросника

Пример вопросов к блоку «Отношения»

«Развитие» «Развитие» - удовлетворенность: карьерными возможностями, возможностями обучения, уровнем интереса к работе и др. HUMAN TECHNOLOGIES Блоки опросника

Пример вопросов к блоку «Развитие»

«Условия работы» «Условия работы» - удовлетворенность: системой оплаты труда; соц.пакетом; условиями работы. HUMAN TECHNOLOGIES Блоки опросника

Пример вопросов к блоку«Условия работы»

Пример открытых вопросов

Схема проведения исследования: 1. Модификация опросника 2. Пилотное исследование, корректировка опросника 3. Сбор данных 4. Анализ результатов HR-ЛабораторияHUMAN TECHNOLOGIES HUMAN TECHNOLOGIES

Пример таблицы для ввода и обработки данных (бланковая форма проведения)

HR-ЛабораторияHUMAN TECHNOLOGIES HUMAN TECHNOLOGIES Фрагмент организационного отчета по результатам проведения диагностики с использованием МУР

HR-ЛабораторияHUMAN TECHNOLOGIES HUMAN TECHNOLOGIES Применение различных «фильтров» в результатах по результатам проведения диагностики с использованием МУР Сравнительные уровни удовлетворенности по основным блокам опросника в 4-х филиалах компании.

Что дает анализ результатов опроса? Анализ закрытых вопросов позволяет определить «проблемные зоны» в системе мотивации персонала Анализ (контент-анализ) свободных высказываний позволяет найти конкретные причины возникновения неудовлетворенности работой и принять соответствующие управленческие решения

Пример результата анализа Анализ закрытых вопросов показал, что большинство работников предприятия не удовлетворены уровнем оплаты труда. Анализ свободных высказываний показал, что на этом предприятии, в отличие от других предприятий города (город – небольшой, крупных предприятий – 4), не функционирует корпоративный транспорт и люди тратят слишком много времени на дорогу. Резюме: Снизить общий уровень неудовлетворенности может организация работы корпоративного транспорта на предприятии.

Наши координаты: Тел.: (095) , Тел./факс: (095) Web-сервер: HR-ЛабораторияHUMAN TECHNOLOGIES