Синдром выгорания специалистов : симптомы, причины, профилактика. Супервизия. Горбунова Ольга психолог

« Возможно, наиболее важная рекомендация, которую мы даём нашим коллегам относительно личной жизни, состоит в том, чтобы она у них была » Pearlman & Saakvitne

« Синдром выгорания »- это комплекс психологических реакций на стрессоры, характерные для постоянного взаимодействия с людьми, находящимися в тяжёлых обстоятельствах. Исследователи проводят различия между стрессовыми реакциями и выгоранием. Исторически, термин « выгорание » был предложен Фрёденбергером для описания того, как добровольцы, работающие в социальных службах, постепенно угасали и теряли энтузиазм в отношении выполнения своих функций.

Выгорание было описано как процесс постепенного разочарования, обычно проходящего через 4 стадии : 1. Энтузиазм ( стадия романтики ) 2. Стагнация ( утрата надежды ) 3. Фрустрация ( больше не помогает, бессилие ) 4. Апатия ( эмоциональная отстранённость )

Факторы способствующие выгоранию : 1. Ненаблюдаемый успех и результаты работы 2. Высокий уровень рецидивов среди людей, находящихся в трудных обстоятельствах / клиентов 3. Отсутствие супервизий / консультаций 4. Самоотдача без адекватного ( равноценного ответа ) 5. Рабочие условия, в которых ожидания относительно помощи и успеха не могут быть реализованы.

Симптомы выгорания : 1. Потеря энергии 2. Истощение 3. Депрессия 4. Скука 5. Потеря эмпатии 6. Пессимизм 7. Цинизм 8. Тревога 9. Антиобщественная установка 10. Ощущение бессилия 11. Злоупотребление ПАВ

Профилактика выгорания : 1. Стратегии в рамках терапевтической работы ( признание СВ в качестве профопасности, создание поддерживающего окружения, ограничение контакта с травматическим материалом, балансирование рабочей нагрузки по типу клиентов, построение сети профессиональных связей, концентрация на сильных сторонах и ресурсах пострадавшего, балансирование профнавыков – разные виды работ и т. д. ) 2. Личностные стратегии ( смех, веселье, общение – не о работе, духовное обновление, забота о себе, саморазвитие, личная терапия, отдых и выходные, хобби, спорт, творчество, природа, взаимоотношения, избегание вредных привычек, чёткие границы, взращивайте позитив и радостные переживания, хороший сон, питание, форма, самоосознание, распознавание ранних маячков выгорания и т. д.)

3. Организационные стратегии ( безопасное, закрытое, конфиденциальное рабочее место, достаточная оплата труда и льготы, поддержка постоянного обучения, супервизии, уважение, отпуск, больничные, отгулы, поддержка развития новых профессиональных сетей, эффективная структура управления и лидерства, ясные цели и задачи, функционально определённые роли, командная поддержка, план по управлению стрессом и т. д.)

Супервизия – это деятельность по наблюдению и контролю за работой консультанта, в которой имеет место максимальное обучение и забота со стороны службы. Супервизия предполагает наличие обучающих программ, разработку и принятие всеми членами группы критериев оценки работы консультанта. Функции супервизии : 1. Поддержка 2. Обучение 3. Контроль 4. Двухсторонняя связь 5. Консультация

Направления работы супервизора : 1. Индивидуальная работа ( отработка навыков, моделирование проблемных ситуаций, анализ используемых методов, обсуждение трудных случаев и т. д.) 2. Оказание методической помощи ( патронаж, обучение средствам психологической защиты, помощь в составлении индивидуальных планов, тестирование, качественный анализ работы и т. д.) 3. Групповая работа ( семинары, тренинги, группы профподдержки, группы профроста, обзоры методических материалов ).

Способы психологической защиты консультанта : 1. Ведение журнала консультаций 2. Защитный ритуал ( чай, душ, музыка, гимнастика, тренинг, медитация и т. д.) 3. Работа с психологом 4. Работа с косметологом, парикмахером, СПА 5. Масаж и обучение самомасажу 6. Предание гласности благодарности 7. Интерьер

« Если Вами движет желание помочь, в основе которого лежит доброта, сострадание и уважение, тогда Вы можете заниматься любой работой, в любой области, и действовать более эффективно и с меньшим страхом или беспокойством, не боясь того, что подумают другие, или удастся ли Вам в итоге достичь своей цели. Даже если Вы не достигнете своей цели, Вы будете удовлетворены тем, что приложили к этому усилия » (Dalai Lama & Cutler, 1998)

Спасибо за внимание !