Руководитель направления ФорусWEB Гончаров Максим Как сделать сайт который продаёт? Интернет-магазин – это просто.

Интернет-магазины. Какие они? Витрина Заказы и оплата Заказ + Оплата + «Фишечки»

Витрина Товар напоказ Подробное, актуальное описание Каталог ведётся вручную или грузится из 1С С ценами или без Цель: позвонить, прийти, написать.

Примеры

Заказы и оплата Больше, чем витрина Корзина товаров Цены и Скидки Возможности оплаты Доставка Цель: оформить заказ на сайте.

Примеры

Заказ + Оплата + «Фишечки» Всевозможные сервисы Доставка и сборка Цены и Скидки Вместе с этим покупают… Уведомления Спецпредложения и новинки Цель: повторное обращение клиента

Примеры

Составляющие Структура сайта: Информация о магазине Описание способов оплат Описание способов доставки Информация о товаре Корзина и оформление заказа Контакты Сравнение товаров Комментарии к товарам История заказов Каталог продукции: Перечень товаров сгруппированный по разделам Подробное описание товара Фотографии Характеристики товара Поиск и фильтрация Отзывы о товаре, рейтинг Вместе с этим часто покупают Wish list (Отложенные товары) Оформление заказа: Корзина Выбор способа доставки Выбор способа оплаты Информация о заказчике Способы оплаты: Электронные терминалы (Qiwi и др.) Электронные деньги Наложенный платёж Кредитные карты Безналичная оплата (для юридических и физических лиц) Системы денежных переводов (Western Union и др.) SMS-платежи Оплата наличными Способы доставки: Почта России Курьерская доставка Самовывоз DHL UPS … Интеграция с 1С : Заказы Контрагенты Остатки на складе Товары (Описания и фотографии) Скидки … Сервис: Адекватная поддержка (Телефон, ICQ, Скайп, форум) Доставка Отзывы покупателей о магазине Стабильная работа …

Интернет-магазин и внутренние Бизнес- процессы 1. Бизнес крутится вокруг сайта Доставка ЗаказыОплата Поставщики Персонал

Особенности 1.Логистика под сайт 2.Оперативный учёт может вестись как в отдельной учётной системе так и непосредственно средствами CMS 3.Бизнес-процессы создаются под сайт. 4.Сотрудники занимаются только сайтом

Интернет-магазин и внутренние Бизнес- процессы 2. Сайт как дополнение к бизнесу

Особенности 1.Логистическая система уже существует 2.Есть учётные системы (1С) 3.Существующие бизнес-процессы подстраиваются под новые условия. 4.Нужно быть готовым к изменению бизнес-процесса 5.Снижаются издержки 6.У сотрудников появляются дополнительные обязанности 7.Необходимо дополнительное обучение 8.Естественная потребность выгрузки данных из учётной системы на сайт

Пример из жизни

Пример из жизни Как было: Как стало:

Некоторые фишечки… Выгрузка из 1С Товары с картинками Выгрузка по фильтру Выгрузка цен Оформление заказов Оповещение менеджеров по СМС Подбор по наименованию И др…

Что дало… Увеличилась и растёт посещаемость! Увеличилось и растёт количество заказов! Увеличивается и растёт доход!

Какой интернет-магазин будет у Вас?

Какой интернет-магазин будет у Вас? Единого рецепта нет. Тип определяется для каждого конкретного случая Анализируйте работу конкурентов Хорошо если сайт будет построен так чтобы иметь возможность развиваться последовательно На тип сайта влияет стратегия продвижения сайта

Примеры стратегий Низкие цены Эксклюзивный товар Качественный сервис Удобный интерфейс

Полезные советы Используйте надёжный фундамент Обеспечьте надёжный тыл (Склад, логистика, системы оплаты, клиентский сервис) Развивайте сайт Надёжный поставщик

Напоследок… Менеджер направления ФорусWEB Гончаров Максим