Технологии Microsoft для внешних и внутренних корпоративных коммуникаций Михаил Козлов Консультант по бизнес-решениям Microsoft Corporation

Коммуникации в организации «Коммуникации в организации одно из базовых понятий в социологии, употребляющееся для обозначения процессов социального взаимодействия и обмена информацией». Словарь «Социальные теории организации»

Задачи корпоративных коммуникаций Откуда мы идем (корпоративная история) Куда мы идем (цели) Во что мы верим и какие принципы исповедуем Стратегические задачиОперационные задачи Информирование Управление и совместная работа Оптимизация бизнес- процессов

Коммуникационные технологии сегодня Внутренние Телефон Коммуникатор Электронная почта Портал Видеоконференции Бумажные документы … Внешние Телефон Коммуникатор Электронная почта Портал Видеоконференции Бумажные документы Интернет-сайт Блоги Социальные сети …

ВИДЕО Коммуникационные технологии Microsoft сегодня Портал Высшей Школы Экономики

ЧТО ДАЛЬШЕ? Технологии для людей / People-Ready Software

Microsoft Office SharePoint 2007: интегрированное решение Следующее поколение почтовых систем, управления проектами, заданиями, блоги, wiki Совместная работа Анализ данных Портал Персонализация, управление правами доступа, интеграция с любыми бизнес-данными Поиск по любым корпоративным источникам, поиск экспертов, документов и бизнес-данных Электронные формы, бизнес-процессы, документооборот Серверные электронные таблицы, Ключевые показатели эффективности Интерактивные отчеты Веб сайты, управление жизненным циклом информации, политики, правила, электронные архивы Бизнес процессы Поиск Управление контентом Office SharePoint Server 2007

Коммуникационные технологии завтра Новые (внутренние) Социальные сети / сообщества экспертов Блоги Вики Синдикация (RSS) Управление бизнес- процессами и контентом Бизнес-анализ … Традиционные Телефон Коммуникатор Электронная почта Портал Видеоконференции Бумажные документы Блоги Социальные сети …

Управление проектами Проблемы Трудно найти экспертов в организацииТрудно найти экспертов в организации Сложно управлять множеством малых одновременных проектовСложно управлять множеством малых одновременных проектов Новый путь Профили экспертов (мой сайт) Легкое УП через портал Интегрированные коммуникации Бизнес-сценарий Руководитель проекта собирает виртуальную проектную группу для запуска нового продукта Подбирает участников на основе их опыта, экспертизы и знаний Собирает информацию по проекту и коммуницирует его статус

Простое управление проектами Списки проектных задач в списках Sharepoint Возможность автоматического переноса в Project Professional Диаграммы Гантта Простые списки задач и зависимостей

Согласование документов Проблемы Трудно найти документ(ы)Трудно найти документ(ы) Не ясно где последняя версияНе ясно где последняя версия Долгий процесс согласования и утверждения по почте...Долгий процесс согласования и утверждения по почте... Сложно публиковать документы по правилам и для общего использованияСложно публиковать документы по правилам и для общего использования Новый путь Готовим документ Преднастроенный документооборот Публикуем ключевую инфо. Бизнес-сценарий Руководитель проекта публикует план запуска нового продукта на портал Запускается процесс согласования и утверждения Документ утверждается и архивируется

Сайты хранилищ документов Дерево папок Поиск документов по реквизитам Управление различными версиями Установка корп. типов данных

Документооборот (workflow) Настройка процесса утвержд. Последовательный, параллельный, делегирование и правка Автоматическое прекращение движ.

Согласования и утверждения

Управление записями Политики по типам контента Хранение различного контента, включая Настраиваемая отчетность

Подготовка презентаций Проблемы Невозможно запомнить где искать готовые слайдыНевозможно запомнить где искать готовые слайды Множество графиков нужно рисовать с нуляМножество графиков нужно рисовать с нуля Много времени уходит на форматирование и приведение к стандартамМного времени уходит на форматирование и приведение к стандартам Новый путь Библиотека слайдов Готовые шаблоны и графики Уведомления о новом контенте Бизнес-сценарий Директор по продажам готовит сводную презентацию за квартал Запускается процесс согласования и утверждения Документ утверждается и архивируется

Библиотеки слайдов PowerPoint Сохранение слайдов на сервере для повторного использования. Оповещения об изменениях Доступ к слайдам из презентации

ВИДЕО Коммуникационные технологии Microsoft завтра

В чем ценность для бизнеса На 10% уменьшение времени ответа клиентам На 30% включение в работу новых сотрудников На 10% уменьшение стоимости тех. поддержки На 20% быстрее вывод на рынок новых продуктов На 20% меньше времени на поиск ключевой информации На 10% увеличение повторных сделок с клиентами На 66% сокращение времени прохождения регуляторных процедур

Почему Microsoft? Самые распространенные, лучшие и привычные клиентские приложения Лидерство в НИР и координация с партнерами Лидерство в поддержке открытых стандартов Единая, гибкая, интегрированная серверная платформа Технологии Microsoft для корпоративных коммуникаций

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.