Новейшие интернет технологии : Платформа для создания и управления интернет-магазином. Комплексное решение.

Сайты последнего десятилетия – наборы запчастей морально устаревшие и неудобные инструменты управления несколько программных компонентов и платформ в одном проекте отсутствие единой концепции управления, безопасности, обновления «потерянные» разработчики, отсутствие технической поддержки В таких условиях невозможно развивать бизнес в Интернете

Когда сайт становится частью бизнеса? Когда в одном пакете участвуют: Когда сайт становится частью бизнеса? Когда в одном пакете участвуют: Безопасность Управление Коммуникации Web 2.0 CMS Интернет- магазин Социальная сеть Многосайтовость Производительность Поиск Нагрузка Внедрение Интеграция с 1С Выбор CMS – это выбор специалиста !

функционал производительность интерфейс безопасность Как видно из вышеизложенного в этой технологии обеспечивается приведенная ниже взаимосвязь.

Новая концепция интерфейса управления

Эрмитаж: новая концепция интерфейса Эрмитаж – это: 1. концепция простого интерфейса для пользователей по управлению сайтом и корпоративным порталом; 2. набор технологических рекомендаций для веб- разработчиков, как создавать приложения, чтобы пользователям было удобно работать в рамках использкумой платформы.

Управление сайтом теперь разделяется на два основных режима: * Сайт - Работа с содержимым сайта непосредственно "по месту". * Администрирование - административный раздел для полнофункционального управления всем интернет- проектом

Управление «над сайтом» Управление содержимым сайта непосредственно "по месту". Кнопка «Меню» с доступными по одному клику действиями. Мастера создания страниц, разделов, сложных функциональных страниц. Диалоги "над сайтом".

Функциональность продукта. Решение типовых задач владельцев сайтов

Основной принцип - решать задачи 95% сайтов Остальные 5% - это специфические проекты с использованием сложной индивидуальной бизнес- логики. 95% 5%

Стандартный путь: 1. Затраты (время и деньги: поиск решения, разработка дизайна и функционала). 2. Начало работы. Готовые решение. Пример - «1С-Битрикс: Интернет-магазин» 1. Начало торговли (например, для открытия интернет-магазина с товарным каталогом, включающим 300 наименований, потребуется не более 4 часов.) 2. Только при необходимости! Затраты (доработки дизайна, функционала). В реализации такой технологии нужно руководствоваться принципом - от простого к сложному

Используйте сайты в «коробке» В поставку такого продукта включают готовые шаблоны для сайтов нескольких типов: Варианты корпоративного сайта Сайт онлайн-сообщества Персональный сайт Интернет-магазин Marketplace Сразу при установке вы можете выбирать, какой именно сайт вы хотите создать. Каждый дизайн существует в разных цветовых комбинациях.

Marketplace Варианты сайтов

Типовой интернет-магазин

Используемые Мастера установок и настроек магазина Выбор шаблона дизайна и цветовой схемы Информация о сайте (название, телефон, время работы и т.п.) Информация о магазине ( для получения заказов, банковские реквизиты, печать) Типы плательщиков (физ., юр. лица) Способы оплаты (наличные, квитанция Сбербанка, безналичный расчет) Способы доставки (курьер, самовывоз, Почта России)

Коипоненты управления интернет- магазином Основные операции – в публичной части, а не в административном разделе: Мастер удаления демо-каталога Мастер создания каталога Редактирование разделов и товаров Свойства товаров (новинки, лидеры продаж, спец. предложения) Редактирование статических страниц Управления разделами сайта, навигацией Визуальный редактор страниц: Редактирование текстов, таблиц, вставка изображений, ссылок Вставка текста и объектов из MS Word Проверка орфографии SEO-инструменты и т.д.SEO-инструменты и т.д.

Search Engines Optimization (SEO) – комплекс мер по оптимизации внутренних (HTML-код, структура, содержание) и внешних (количество и «качество» ссылающихся ресурсов) параметров, направленный на улучшение позиций сайта в выдаче по конкретным поисковым запросам. Аффилиатские сети Аффилиаты – это субъекты, которые участвуют в продажах не напрямую, а за счет размещения уникальных ссылок, ведущих на сайт интернет-магазина. Соответственно, когда посетитель, перешедший по такой ссылке, делает какую-либо покупку, аффилиат вправе рассчитывать на вознаграждение за привлечение целевого посетителя. Администрация вправе самостоятельно устанавливать определенный процент и конкретный способ вознаграждения аффилиата. Это может быть как денежная выплата, так и пополнение внутреннего счета пользователя. Реферальная программа это многопользовательская сетевая партнерская программа, которая распространяет рефссылки и осуществляет рекламу бизнеса.

Возможности магазина из «коробки» Комплексное решение для организации продаж через интернет Полнофункциональная корзина покупателя Персональный раздел покупателя Мастер оформления заказа Скидочные программы (по количеству товара – мелкий опт, по сумме заказа в корзине, по купонам) Разные типы цен (розничная, оптовая, мелкооптовая) Интерфейс по управлению заказами пользователей Поддержка большинства распространенных платежных систем (нужно только заключить договор, техническая часть уже реализована) Распечатка бумажных копий документов с сайта Аффилиатские сети (реферальные программы, разные уровни)Аффилиатские сети Опросы покупателей Техническая поддержка клиентов

Рекомендуемый каталог товарных позиций Неограниченное количество разделов и подразделов любой иерархии Неограниченное количество типов товаров с набираемыми свойствами Возможность связки с другими объектами (новости по теме, статьи о товаре и т.п.) Автоматическое построение фильтров, форм отбора и сравнения элементов в публичной части Организация произвольных ЧПУ для обращения к разделам и элементамЧПУ Импорт (CSV, CommerceML, 1С)CSVCommerceML Экспорт (CSV, Яндекс.Маркет) С использованием модуля «Информационные блоки»

CSV (от англ. Comma-Separated Values значения, разделённые запятыми) текстовый формат, предназначенный для представления табличных данных. Каждая строка файла это одна строка таблицы. Значения отдельных колонок разделяются разделительным символом (delimiter) запятой (,). 1965Пиксел E240E240 формальдегид (опасный консервант)! красный, зелёный, битый Мышка А правильней "Использовать Ёлочки"Ёлочки 4900 Н/д КнопкаСочетания клавиш MUST USE! Ctrl, Alt, Shift 4799 Для русифицированного Microsoft Excel (в системах, на которых разделителем списка установлена точка с запятой) исходный текст будет выглядеть так: 1965;Пиксел;E240 – формальдегид (опасный консервант)!;"красный, зелёный, битый";3000, ;Мышка;"А правильней ""Использовать Ёлочки""";; 4900,00 "Н/д";Кнопка;Сочетания клавиш;"MUST USE! Ctrl, Alt, Shift";4799,00 Результирующая таблица : Импорт и экспорт CSV-файлов возможен во многих инженерных пакетах, например, ANSYS и LabVIEW. Также CSV-файлы создаёт Nokia PC Suite при копировании SMS-сообщений c мобильного телефона на компьютер.

CommerceML единый стандарт обмена коммерческой информацией в формате XML. Стандартом предусматривается использование схем XML, в частности, для обмена: - каталогами товаров в системах управления каталогом; - коммерческими предложениями (заказами); - документами. Для обмена информацией в электронной коммерции необходим общий язык, с помощью которого компании могли бы обмениваться структурированными данными между своими разнотипными компьютерами. Язык Internet первого поколения, HTML, не подходит для этой цели – он описывает форматирование информации, но не ее смысл. И вот появился XML – Extensible Markup Language (расширяемый язык разметки). Как и HTML, он содержит текст, размеченный тегами. Но теги в XML описывают уже и смысл и структуру информации, позволяя напрямую обрабатывать ее программными средствами. Справка

Интеграция с платежными системами оплата наличными курьеру (большинство магазинов) шлюзы к платежным системам (WebMoney, Yandex.Деньги, Деньги.Mailru) и к платежным агрегаторам (Assist, Robokassa, FlyPay и др.)платежным агрегаторам безналичная оплата: автоматическая генерация счета, квитанции сбербанка и т.п внутренние многовалютные счета покупателей

ПЛАТЕЖНЫЙ АГРЕГАТОР - ЧТО ЭТО? Агрегатор (электронная коммерция) компания, работающая на рынке электронной коммерции, занимающаяся установлением множественных договоренностей с отдельными платежными системами и сервис-провайдерами, а также с операторами связи для облегчения процесса организации оплаты товаров потребителями через Интернет. ЧПУ (аббревиатура от «Человеку Понятный Урл», где «урл» жаргонное название URL) веб-адреса, удобные для восприятия человеком (а также систем и методов построения таких адресов).

Раздел «Доставка товаров» В продукте реализуются автоматические обработчики служб доставки с поддержкой ряда действующих в России служб (UPS, СПСР, Почта России). Стоимость доставки рассчитывается автоматически по установленному этими службами тарифному плану.

В разделе «Продажи» целесообразна Интеграция с «1С» «1С:Предприятие 8.1 и 8.2» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» полностью интегрированы на уровне обмена данными. Решаемые бизнес-задачи: I. Публикация и обновление данных: прайс-листа каталога товаров цен (розничных, оптовых, дилерских) остатков на складе II. Прием и обработка заказов Поддерживаются различные бизнес-модели. Комплексное решение для интернет-магазина!

Необходимо использовать партнерские (аффилиатские) программы Недостаточно продавать самому! Необходимо организовать партнерские программы! Выплаты партнерам за привлеченных клиентов Самостоятельная регистрация аффилиата Настройка планов продаж и комиссий Возможность организации «пирамиды» (до 5 уровней) Отслеживание переходов с сайтов- партнеров (по ID) Отчетность для партнеров Расчеты (выплаты или пополнение внутреннего счета)

Инструменты анализа эффективности проекта

Используйте «Веб-аналитику» общую посещаемость сайта географию по странам индексацию сайта поисковиками ссылающиеся сайты поисковые фразы сессии и хиты пути по сайту историю посетителя IP посетителя посетителей online и многое другое Аудитория сайта сегментируется на потоки. Потоки целесообразно анализировать по 4 составляющим: Дополнительно система статистики позволяет анализировать: Статистические данные Внимание к контенту События Финансовые показатели (ROI)

Для веб-аналитики лучше использовать внутренние средства, а не внешние счетчик. Это дает следующие преимущества: Полная история посещений Не нужно устанавливать код внешних счетчиков Обработка всех событий «Одна лишь установка Google Analytics на сайте интернет-магазина снижает долю заказов на 3-5%»

Контент: SEO-инструменты Полная SEO-статистика: общее ссылочное ранжирование, цитирование, количество ссылок, поисковые слова, индексация поисковиками. Целесообразно Продукт адаптировать под требования SEO- оптимизаторов.

А также…

Реализуйте в магазине Поддержку покупателей Организация службы поддержки и консультирования покупателей. прием запросов пользователей через сайт, , форум, по телефону классификация запросов по категориям назначение ответственных сотрудников настройка времени реакции на обращение (SLA) для различных типов пользователей, различные уровни критичности обращений уведомление пользователей об ответе по e- mail. установка статусов обращений и оценок ответов сотрудников техподдержки, отчеты о работе службы техподдержки и многое другое

Целесообразно на сайте организовать Форумы – обсуждение товаров и магазина организация и поддержка онлайн- сообществ, формирование постоянной аудитории сайта открытые и закрытые форумы, модерируемые и премодерируемые для обсуждения продукции и материалов сайта подписка на сообщения форумов загрузка иконок и смайликов рейтинги, звания, баллы участников, антиспам и антимат, интеграция с информационными блоками и многое другое

В магазине необходим раздел «Рассылки покупателям и подписчикам» Организации списков рассылки и подписки на них посетителей сайта. рассылки материалов сайта с ручной или автоматической генерацией рассылка в html или текстовом формате организация процесса подписки по одному из трех вариантов (с обязательной регистрацией, анонимная, на выбор пользователя) отправка подписчику письма с подтверждением подписки рассылка по подписчикам, группам пользователей, произвольному списку адресов отчет о состоянии отправки рассылок, и возможность фиксации фактов прочтения писем импорт/экспорт базы подписчиков

Реализуйте раздел !Опросы и анализ мнений посетителей » Модуль предназначен для проведения онлайновых опросов, голосований и анкетирования посетителей сайта. Модуль может быть использован для сбора информации об аудитории сайта, о потенциальных клиентах компании, для проведения маркетинговых исследований при планировании рекламных кампаний т.д. создавать группы опросов проводить опросы по установленному графику использовать группу опросов одновременно на нескольких сайтах назначить различные права доступа к опросам группы для разных групп пользователей выбрать шаблон показа опроса выбрать шаблон представления результатов опроса отсылать уведомление по на каждое голосование регистрировать события в модуле статистики в момент голосования отслеживать уникальность посетителей и многое другое Модуль позволяет:

Безопасность сайта

Обязательным компонентом магазина должно быть информирование о Вирусной активности…

Если сайт – основа вашего бизнеса и проникли на него вирусы, то: Блокирование инфицированных страниц браузерами и антивирусами (потеря посетителей) Блокирование инфицированных страниц поисковыми системами (потеря посетителей) Потеря репутации Очень долгое восстановление

Когда сайт – это имидж и репутация Взлом сайта – удар по имиджу компании

Риск потери данных

Банкротство?! Исследование Strategic Research Institute: 60% предпринимателей, потерявших ВСЕ данные, прекращают предпринимательскую деятельность в течение 6 месяцев после этого. 93% компаний, не сумевших в течение 10 дней после потери данных получить к ним доступ (восстановить), терпят банкротство в течение года, а 50% предпринимателей, оставшихся без данных на такой срок – сразу.

Проактивная защита сайтов Проактивная защита сайтов Проактивный фильтр защиты от атак (Web Application FireWall) Аутентификация и система составных паролей (OTP) Технология защиты сессии пользователя Активная реакция на вторжение Контроль целостности системы Защита от фишинга Шифрование данных (SSL) Групповые политики безопасности Защита при регистрации и авторизации Журнал событий Веб-антивирус Инструменты проактивной защиты в продукте

Проактивные технологии совокупность технологий и методов, используемых в антивирусном программном обеспечении, основной целью которых, в отличие от реактивных (сигнатурных) технологий, является предотвращение заражения системы пользователя, а не поиск уже известного вредоносного программного обеспечения в системе. При этом проактивная защита старается блокировать потенциально опасную активность программы только в том случае, если эта активность представляет реальную угрозу. Обнаружение, основанное на сигнатурах метод работы антивирусов и систем обнаружения вторжений, при котором программа, просматривая файл или пакет, обращается к словарю с известными вирусами, составленному авторами программы. В случае соответствия какого-либо участка кода просматриваемой программы известному коду (сигнатуре) вируса в словаре, программа антивирус может заняться выполнением одного из следующих действий: - Удалить инфицированный файл. - Отправить файл в «карантин» (то есть сделать его недоступным для выполнения, с целью недопущения дальнейшего распространения вируса). - Попытаться восстановить файл, удалив сам вирус из тела файла.

При использовании средств защиты сайта (электронного магазина) необходимо на них иметь Сертификацию ФСТЭК Сертификат подтверждает, что продукт соответствует требованиям руководящего документа «Средства вычислительной техники. Защита от несанкционированного доступа к информации. Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации» (Гостехкоммиссия, 1992) по 5 классу защищенности. ФСТЭК (России) - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю.

Развитие современной информационной инфраструктуры диктует требование Мобильности в использовании сайта Фантастическая скорость Мобильные каналы Мобилизация пользователей Начинается эпоха 4G Темпы роста продаж смартфонов: ~ 50% * По данным исследовательской компании IDC

Технология c использованием мобильных телефонов Эта технология позволяет быстро создавать мобильные приложения на HTML5, интегрированные с Управлением сайтом». На сегодня поддерживаются iOS, Android и BlackBerry OS. Планируется поддержка Symbian.

Расширяется сфера применения Веб-приложения для генерации одноразовых паролей (OTP) Например, готовое мобильное веб- приложение BitrixOTP, которое целесообразно включить в модуль «Проактивной защиты», может быть бесплатно загружено с сайта клиента.

Необходимым в интернет торговле становится Мобильный интернет-магазин Готовый мобильный интернет-магазин работает на iPhone, iPad, Android и BlackBerry. Пользователи могут выбирать товары в каталоге и оформлять заказ со своих мобильных устройств. Заказы будут доступны в обычном интернет-магазине. Мобильная демо-версия: m.1c-bitrix.ru

Целесообразно использовать Интеграцию сайта с социальными сетями Должна быть реализована поддержка социальных сетей: Facebook Вконтакте Мой Twitter и внешние сервисы авторизации: Яндекс Livejournal Mail.Ru Liveinternet Blogger Rambler

Заслуживае внимание использования на сайте Веб-стикеров «Веб-стикеры» - ежедневные инструменты для автоматизации работы с контентом. Используйте «веб-стикеры» также, как привычные записки на бумаге - наклейте «стикер» прямо на сайт, укажите, что нужно изменить на этой странице и скоординируйте свою работу с коллегами.

Реализация всех вышеописанных технологий в одном продукте есть не что иное как CMS. Современный рынок CMS это: Сегодня более доменов RU 13,7% - есть CMS 14,8% - доля платных 50,76% - 1С-Битрикс