СИСТЕМА БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ BUSINESS STUDIO Санкт-Петербург 2010

Контроль показателей Анализ показателей Анализ несоответствий и их последствий Доведение документации до сотрудников Формирование регламентирующей документации Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Р ЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ Полный цикл разработки и оптимизации системы управления компанией

KPI : НАЗНАЧЕНИЕ, РОЛЬ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ KPI – ключевые показатели деятельности

Стратегические карты Business Studio позволяет формализовать стратегию компании в виде стратегических карт: Показатели для наглядности могут быть размещены на диаграмме Ф ОРМАЛИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ

KPI : Н АЗНАЧЕНИЕ, ТИПОВЫЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ Основания для разработки Типовые подходы к разработке Организационная структура Бизнес-процессы Стратегия Система управления организацией Назначение KPI Визуализация стратегии развития компании Контроль за реализацией стратегии Связь стратегии с операционной деятельностью Мотивирование сотрудников на осуществление полезной деятельности Организационные единицы Бизнес-процессы Стратегические цели

С БАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ Ожидания собственника

С БАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ Основания для разработки Каскадирование ССПРезультативность Размер выплат где БС – базовая ставка Робщ – общая результативность Общая результативность это сумма результативностей всех целей, определенная с учетом коэффициентов значимости каждой цели Результативность цели Произведение результативностей всех показателей относящихся к данной цели (либо сумма с учетом значимости) Результативность показателя Фактическое значение показателя/Плановое значение показателя Базовая ставка

С БАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ Контроль достижения целей

П ОКАЗАТЕЛИ Для каждого показателя задаются целевое значение и дата, к которой нужного его достигнуть, а также план достижения в разбивке по выбранному периоду измерения.

Cockpit – это модуль, предназначенный для ввода, просмотра, контроля и анализа информации в Business Studio. Возможность без использования лицензии Professional или Enterprise выполнять те работы, которые не требуют полноценной функциональности системы C OCKPIT – СБОР И АНАЛИЗ ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Д ОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА СБОРА И АНАЛИЗА ЗНАЧЕНИЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ Руководители компании получают возможность контролировать текущие значения показателей, а также оценивать их динамику с помощью набора специальных отчетов, которые они могут: сформировать самостоятельно в системе Business Studio получить от сотрудника в виде файла Microsoft Word просмотреть на корпоративном сайте компании, который Business Studio формирует автоматически Контроль показателей Business Studio автоматически рассылает сотрудникам отчеты по , которые они должны заполнить в Microsoft Excel, и затем автоматически загружает их в свою базу данных. Сбор значений через Excel

В НЕДРЕНИЕ. Ф ОРМИРОВАНИЕ РЕГЛАМЕНТИРУЮЩЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

П РОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ Моделирование бизнес-процессов Модель бизнес-процессов создается с использованием наиболее популярных и удобных нотаций моделирования: IDEF0 Процедура (Cross Functional Flowchart) Процесс (Basic Flowchart) EPC (Event-Driven Process Chain)

П РОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ Параметры бизнес-процессов Для бизнес-процесса заполняются основные параметры и списки: Содержание деятельности, Результат, Требования к срокам, Список субъектов, являющихся Владельцами, Исполнителями и Участниками процесса Набор показателей результативности и эффективности процесса. В качестве показателей процесса можно использовать показатели из ССП или завести новые.

П РОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ Согласование и утверждение процессов или изменений членами команды упрощается за счет оповещения по электронному адресу при помощи механизма рассылок

Объекты используются при разработке модели бизнес-процессов для описания состава физических сущностей (ТМЦ, документы и т.п.), ассоциированного со стрелками на диаграмме бизнес-процесса. Объекты Для документов можно определить атрибуты, приложить файл с шаблоном документа. П РОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ

Business Studio позволяет в свойствах стрелки указывать требования для каждого объекта, являющегося результатом процесса: Требования П РОЕКТИРОВАНИЕ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ

Формирование иерархии подразделений и должностей Поддержка 4 типов субъектов: Подразделение, Должность, Внешний субъект, Роль П РОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ Автоматическая генерация организационной диаграммы в Microsoft Visio

П РОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ Оптимизация организационной структуры Business Studio на основе информации о занятости должности в бизнес- процессах рассчитывает рекомендуемое количество специалистов

П РОЕКТИРОВАНИЕ. И МИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ И ФСА Оптимизация бизнес-процессов Business Studio позволяет оценить время и стоимость выполнения процессов. Для этого используются имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ (ФСА). Имитационное моделирование позволяет смоделировать пошаговое выполнение процесса, в результате проведения ряда экспериментов можно оценить среднее значение и разброс времени выполнения и стоимости процесса

В НЕДРЕНИЕ. Ф ОРМИРОВАНИЕ РЕГЛАМЕНТИРУЮЩЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ Формирование основных видов регламентирующих документов по процессам, оргструктуре и объектам. Вывод отчетов в формате Microsoft Word или HTML- навигатора Изменение существующих или создание новых шаблонов документов и отчетов с помощью Мастера отчетов Поддержка пакетного формирования отчетов Возможности по формированию документов и отчетов

В НЕДРЕНИЕ. Ф ОРМИРОВАНИЕ РЕГЛАМЕНТИРУЮЩЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ Регламент процесса (Регламент процедуры) Описывает последовательность выполнения процесса с указанием входов/выходов, результатов, исполнителей, а также показатели процесса. Положение о подразделении Cодержит общие положения, диаграмму оргструктуры, штатное расписание, задачи подразделения, взаимодействие с другими подразделениям, критерии оценки деятельности подразделения. Должностная инструкция Cодержит общие положения, должностные обязанности, показатели деятельности, права и ответственности должности. Прочие документы Описание документооборота, Участие в процессах внешнего субъекта Основные виды регламентирующих документов

В НЕДРЕНИЕ. Ф ОРМИРОВАНИЕ РЕГЛАМЕНТИРУЮЩЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ Документ в формате Microsoft Word

Удобное распространение информации среди исполнителей и заинтересованных лиц Использование на Intranet- и Internet-порталах Поддержка гиперссылок на объекты системы В НЕДРЕНИЕ. Д ОВЕДЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ ДО СОТРУДНИКОВ HTML-навигатор

Р ЕЗЮМЕ СЕМИНАРА Наши клиенты (случайная выборка клиентов)Разработка и внедрение ССП/KPI Повышение эффективности работы предприятия Цель: Ваши персональные консультанты тел./факс: (812) Санкт-Петербург, ул. 6-ая Красноармейская, д. 9 Майстренко Николай Владимирович Менеджер департамента по работе с клиентами Включить KPI ССП в систему оплаты труда сотрудников Разработать стратегию развития компании: перспективы, ключевые факторы успеха Разработать сбалансированную систему показателей на уровне компании Каскадировать ССП на нижележащие уровни управления Выявить ожидания собственника (акционеров) Эксплуатация ССП/KPI