Комплексная типовая бизнес-модель банка1 © СТАМ Софт ЧП. 2009Презентация Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка докладчик: Волонтей В. П., директор компании «СТАМ Софт» генеральный дистрибьютор Business Studio в Республике Беларусь Партнёр ГК «Современные технологии управления» Бизнес-модель разработана в профессиональном программном продукте бизнес-моделирования «Business Studio 3.0» web: Тел

Комплексная типовая бизнес-модель банка2 © СТАМ Софт ЧП Концепция бизнес-моделирования 1. Этап 1 70-е годы XX века, разработка первых нотаций для описания организационно-технических систем (персонал, оборудование, информационные системы, способы их взаимодействия) 2. Этап 2 80-е годы XX века, появление CASE-средств (ПК, системы автоматизации, методологии, групповая работа) 3. Этап 3 90-е годы XX века, бизнес-моделирование (применение CASE-средств для решения широкого круга задач бизнес-анализа) 4. Этап г.г. и до настоящего времени, бизнес- инжиниринг (анализ и совершенствовании деятельности компании посредством широкого применения ее бизнес-моделей)

Комплексная типовая бизнес-модель банка3 © СТАМ Софт ЧП Структура комплексной типовой бизнес-модели банка

Комплексная типовая бизнес-модель банка4 © СТАМ Софт ЧП Основные бизнес-модели и их взаимосвязь Библиотека документов Оргструктура и персонал Цели и стратегии Показатели Операционные ресурсы Бизнес-процессы Продукты и услуги Информационные системы Проекты совер- шенст- вова- ния

Комплексная типовая бизнес-модель банка5 © СТАМ Софт ЧП Размер банка (число сотрудников) 200 – Бизнес-модель применима и для крупных банков (более 2000). 2. Описание бизнеса Универсальный коммерческий банк, предоставляющий основные банковские продукты и услуги, как для физических, так и для юридических лиц. 3. Размер модели (количество целей, общее количество бизнес-процессов, глубина модели, количество элементов организационной структуры, количество документов и пр.) Краткое описание: 1. Стратегическое управление. 4 ед. 1 - корпоративного уровня, 3 – уровня бизнес-направлений (Юрлица, Физлица, Private Banking). Каждой карте соответствует более 15 целей и более 20 показателей. Общая характеристика модели

Комплексная типовая бизнес-модель банка6 © СТАМ Софт ЧП Общая характеристика модели. Пример целей

Комплексная типовая бизнес-модель банка7 © СТАМ Софт ЧП Общая характеристика модели. Пример показателей

Комплексная типовая бизнес-модель банка8 © СТАМ Софт ЧП Взаимосвязь целей и показателей

Комплексная типовая бизнес-модель банка9 © СТАМ Софт ЧП Размер банка (число сотрудников) 200 – Бизнес-модель применима и для крупных банков (более 2000). 2. Описание бизнеса Универсальный коммерческий банк, предоставляющий основные банковские продукты и услуги, как для физических, так и для юридических лиц. 3. Размер модели (количество целей, общее количество бизнес-процессов, глубина модели, количество элементов организационной структуры, количество документов и пр.) Краткое описание: 1. Стратегическое управление. 4 ед. 1 - корпоративного уровня, 3 – уровня бизнес-направлений (Юрлица, Физлица, Private Banking). Каждой карте соответствует более 15 целей и более 20 показателей. 2. Бизнес-процессы. Дерево всех бизнес-процессов банка до уровня функций, выполняемых сотрудниками. Более 100 схем бизнес-процессов (нотация IDEF0), более 150 технологических карт (нотация Процедура – Cross Functional Flowchart) банковских бизнес-процессов. Общая характеристика модели

Комплексная типовая бизнес-модель банка10 © СТАМ Софт ЧП Общая характеристика модели. Процессы 1 Уровень БП: Критерий выделения: предназначение БП 2 Уровень БП (основные): Критерий выделения: бизнес-направление

Комплексная типовая бизнес-модель банка11 © СТАМ Софт ЧП Бизнес-модель Продуктов и услуг банка

Комплексная типовая бизнес-модель банка12 © СТАМ Софт ЧП Общая характеристика модели. Процессы 1 Уровень БП: Критерий выделения: предназначение БП 2 Уровень БП (основные): Критерий выделения: бизнес-направление 3 Уровень БП (основные): Критерий выделения: тип банковского продукта / услуги 4 Уровень БП (основные): Критерий выделения: конкретный банковский продукт / услуга

Комплексная типовая бизнес-модель банка13 © СТАМ Софт ЧП Общая характеристика модели. Процессы

Комплексная типовая бизнес-модель банка14 © СТАМ Софт ЧП Общая характеристика модели. Процессы

Комплексная типовая бизнес-модель банка15 © СТАМ Софт ЧП Размер банка (число сотрудников) 200 – Бизнес-модель применима и для крупных банков (более 2000). 2. Описание бизнеса Универсальный коммерческий банк, предоставляющий основные банковские продукты и услуги, как для физических, так и для юридических лиц. 3. Размер модели (количество целей, общее количество бизнес-процессов, глубина модели, количество элементов организационной структуры, количество документов и пр.) Краткое описание: 1. Стратегическое управление. 4 ед. 1 - корпоративного уровня, 3 – уровня бизнес-направлений (Юрлица, Физлица, Private Banking). Каждой карте соответствует более 15 целей и более 20 показателей. 2. Бизнес-процессы. Дерево всех бизнес-процессов банка до уровня функций, выполняемых сотрудниками. Более 100 схем бизнес-процессов (нотация IDEF0), более 150 технологических карт (нотация Процедура – Cross Functional Flowchart) банковских бизнес-процессов. 3. Организационная структура банка до уровня должностей. Общая характеристика модели

Комплексная типовая бизнес-модель банка16 © СТАМ Софт ЧП Общая характеристика модели. Оргструктура Организационная структура банка

Комплексная типовая бизнес-модель банка17 © СТАМ Софт ЧП Размер банка (число сотрудников) 200 – Бизнес-модель применима и для крупных банков (более 2000). 2. Описание бизнеса Универсальный коммерческий банк, предоставляющий основные банковские продукты и услуги, как для физических, так и для юридических лиц. 3. Размер модели (количество целей, общее количество бизнес-процессов, глубина модели, количество элементов организационной структуры, количество документов и пр.) Краткое описание: 1. Стратегическое управление. 4 ед. 1 - корпоративного уровня, 3 – уровня бизнес-направлений (Юрлица, Физлица, Private Banking). Каждой карте соответствует более 15 целей и более 20 показателей. 2. Бизнес-процессы. Дерево всех бизнес-процессов банка до уровня функций, выполняемых сотрудниками. Более 100 схем бизнес-процессов (нотация IDEF0), более 150 технологических карт (нотация Процедура – Cross Functional Flowchart) банковских бизнес-процессов. 3. Организационная структура банка до уровня должностей. 4. Документы. Дерево документов по каждому бизнес-процессу. Общая характеристика модели

Комплексная типовая бизнес-модель банка18 © СТАМ Софт ЧП Общая характеристика модели. Документы

Комплексная типовая бизнес-модель банка19 © СТАМ Софт ЧП Преимущества использования типовой бизнес-модели банка Значительное сокращение временных и финансовых затрат на реализацию проекта формализации и оптимизации деятельности банка и других проектов организационного развития (эффективная автоматизация, построение прозрачной системы мотивации персонала). Значительное снижение трудозатрат при тиражировании бизнеса банка на его филиалы за счет ускорения сроков открытия новых филиалов, повышения стабильность и качества их функционирования. Быстрое и качественное проектирование новых продуктов/услуг и бизнес-процессов. Увязка стратегии со всеми элементами и системами управления в банке (бизнес-процессы, персонал, проекты, ИТ и т.д.). Внедрение в деятельность банка успешных практик из банковской отрасли, содержащихся в модели, повышение качества банковского сервиса и внутренней деятельности.

Комплексная типовая бизнес-модель банка20 © СТАМ Софт ЧП Об авторе модели Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка Автор и разработчик: Исаев Р.А. ведущий консультант по управлению в банковской сфере консалтинговой компании «Бизнес-инжиниринговые технологии (БИТЕК)», г. Москва. Партнёр ГК «Современные технологии управления», Контакты:

Комплексная типовая бизнес-модель банка21 © СТАМ Софт ЧП Дополнительная информация по модели Подробное описание бизнес-модели банка: Исаев Р.А. Бизнес-инжиниринг и управление в коммерческом банке. – М.: ГОЛОС-ПРЕСС, – 318 с. Ил. Содержание книги: ГЛАВА 1. Комплексная бизнес-модель коммерческого банка, стр ГЛАВА 2. Бизнес-архитектура и системы управления банка, стр ГЛАВА 3. Стратегическое управление в банке, стр ГЛАВА 4. Управление бизнес-процессами и их регламентация, стр ГЛАВА 5. Управление оргструктурой и персоналом банка, стр ГЛАВА 6. Управление качеством в банке, стр ГЛАВА 7. Программные продукты бизнес-моделирования, стр Демо модель (в виде HTML- навигатора)

Комплексная типовая бизнес-модель банка22 © СТАМ Софт ЧП Демо-модель. HTML-навигатор

Комплексная типовая бизнес-модель банка23 © СТАМ Софт ЧП Дополнительная информация по модели Подробное описание бизнес-модели банка: Исаев Р.А. Бизнес-инжиниринг и управление в коммерческом банке. – М.: ГОЛОС-ПРЕСС, – 318 с. Ил. Содержание книги: ГЛАВА 1. Комплексная бизнес-модель коммерческого банка, стр ГЛАВА 2. Бизнес-архитектура и системы управления банка, стр ГЛАВА 3. Стратегическое управление в банке, стр ГЛАВА 4. Управление бизнес-процессами и их регламентация, стр ГЛАВА 5. Управление оргструктурой и персоналом банка, стр ГЛАВА 6. Управление качеством в банке, стр ГЛАВА 7. Программные продукты бизнес-моделирования, стр Демо модель (в виде HTML- навигатора) Бизнес-модель разработана в профессиональном программном продукте бизнес-моделирования «Business Studio 3.0»

Комплексная типовая бизнес-модель банка24 © СТАМ Софт ЧП Сведения о разработчике Business Studio Разработчик – ООО «ГК «Современные технологии управления» (Российская федерация, г. Самара). Контакты: Телефон: +7 (846) Электронная почта: Основные направления деятельности: Управленческий и ИТ-консалтинг, Разработка программного обеспечения; Численность: около 60 человек. ВерсияДата выхода …… Январь 2010 г. Развитие продукта не прекращается!

Комплексная типовая бизнес-модель банка25 © СТАМ Софт ЧП Контроль показателей Анализ показателей Анализ несоответствий и их последствий Доведение документации до сотрудников Формирование регламентирующей документации Формализация стратегии Проектирование бизнес-процессов Проектирование организационной структуры Имитационное моделирование и ФСА Разработка ТЗ на внедрение информационных систем Задачи, решаемые Business Studio Полный цикл разработки и оптимизации системы управления компанией

Комплексная типовая бизнес-модель банка26 © СТАМ Софт ЧП Идеология работы с Business Studio

Комплексная типовая бизнес-модель банка27 © СТАМ Софт ЧП Формализация стратегии Business Studio позволяет формализовать стратегию компании – выделить и зафиксировать в стратегической карте дерево целей, выбрать показатели достижения целей Показатели для наглядности могут быть размещены на диаграмме стратегической карты

Комплексная типовая бизнес-модель банка28 © СТАМ Софт ЧП Проектирование бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов Модель бизнес-процессов создается с использованием наиболее популярных и удобных нотаций моделирования: IDEF0 Процедура (Cross Functional Flowchart) Процесс (Basic Flowchart) EPC (Event-Driven Process Chain)

Комплексная типовая бизнес-модель банка29 © СТАМ Софт ЧП Формирование иерархии подразделений и должностей Поддержка 4 типов субъектов: Подразделение, Должность, Внешний субъект, Роль Проектирование организационной структуры Автоматическая генерация организационной диаграммы в Microsoft Visio

Комплексная типовая бизнес-модель банка30 © СТАМ Софт ЧП Основные виды регламентирующей документации Регламент процесса (Регламент процедуры) Описывает последовательность выполнения процесса с указанием входов/выходов, результатов, исполнителей, а также показатели процесса. Положение о подразделении Cодержит общие положения, диаграмму оргструктуры, штатное расписание, задачи подразделения, взаимодействие с другими подразделениям, критерии оценки деятельности подразделения. Должностная инструкция Cодержит общие положения, должностные обязанности, показатели деятельности, права и ответственности должности. Прочие документы Описание документооборота, Участие в процессах внешнего субъекта

Комплексная типовая бизнес-модель банка31 © СТАМ Софт ЧП Удобное распространение информации среди исполнителей и заинтересованных лиц Использование на Intranet- и Internet-порталах Поддержка гиперссылок на объекты системы Доведение документации до сотрудников 1. HTML-навигатор 2. Пакет документов в формате Microsoft Word

Комплексная типовая бизнес-модель банка32 © СТАМ Софт ЧП Контроль и анализ. Cockpit Cockpit – это модуль, предназначенный для ввода, просмотра, контроля и анализа информации в Business Studio Возможность ввода сообщений о несоответствиях Возможность без использования лицензии Professional или Enterprise выполнять те работы, которые не требуют полноценной функциональности системы

Комплексная типовая бизнес-модель банка33 © СТАМ Софт ЧП Технические возможности системы Обеспечение совместной работы над бизнес-моделью Использование в качестве редактора диаграмм Microsoft Visio Мастер для создания новых отчетов и документов

Комплексная типовая бизнес-модель банка34 © СТАМ Софт ЧП Спасибо за внимание