And also in the retail business TNK-BP – один из крупнейших игроков на рынке топлива с самой широкой сетью заправочных станций. Актуализация проблемы: Рынок заправочных станций не был структурирован и на нем отсутствовали сильные бренды. Потребители постоянно сталкивались с нестабильным качеством бензина на разных станциях и низкокачественным обслуживанием. Цель агентства: увеличить знание бренда, делая упор на коммуникацию стабильного качества бензина и обслуживания на всех заправочных станциях сети. Решение: для реализации креативной концепции был придуман «агент по качеству ТНК», который проверял различные показатели качества на заправочных станциях. Из BTL активностей примечательным был реальный «агент по качеству ТНК», который проверял заправочные станции и награждал их «звездой качества ТНК», которая являлась показателем высоких стандартов. Результаты: 1 по показателю спонтанное знание марки, 1 по показателю спонтанное знание рекламы, увеличение в несколько раз показателей качества бензина и качества обслуживания на станциях ТНК.