Агарков Антон Александрович МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович. - презентация

1 Агарков Антон Александрович МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович

2 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ЗАЧЕМ ВАМ ИНСТРУМЕНТЫ МАЛОБЮДЖЕТНОГО МАРКЕТИНГА? Чтобы рекламировать свою фирму малозатратными способами Чтобы лучше понять своих клиентов и использовать это знание Чтобы поднять прибыль с каждого уже существующего клиента Чтобы сделать свою обычную рекламу более результативной Чтобы наладить выгодное сотрудничество с другими бизнесами

3 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ЧЕМУ УЧАТ ЗНАНИЯ О МАЛОБЮДЖЕТНОМ МАРКЕТИНГЕ Как рекламировать свой товар или услугу малобюджетными способами Как подать свое рекламное предложение, чтобы заинтересовать клиента Как можно увеличить прибыль бизнеса, не привлекая новых клиентов Как легко и незатратно исследовать рынок собственными силами Как принимает решение Ваш покупатель и как использовать это знание Как сделать, чтобы другие фирмы массово поставляли Вам покупателей Как переиграть конкурента, чей рекламный бюджет больше Вашего

4 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович РЕЗУЛЬТАТ ОПРОСА МАРКЕТОЛОГОВ (июль 2009) Группы инструментов 1.Интернет-реклама 2.Директ-маркетинг 3.Кросс-продажи 4.Семинары, презентации, круглые столы 5.Организацияи внедрение программ лояльности 6.Бонусирование клиентов

5 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович РЕЗУЛЬТАТ ОПРОСА МАРКЕТОЛОГОВ (июль 2009) ПРЕИМУЩЕСТВАНЕДОСТАТКИ Малый бюджет Высокая трудоемкость (многое делаем сами) Быстрый результатСложно спрогнозировать результат Эффективное использование ресурсов При остановке проведения - падение продаж Целевое воздействие Преимущественно тактические инструменты «здесь и сейчас» Возможности для личного творчестваВысокая мотивация торгового и другого персонала * в опросе приняли участие 843 специалиста по маркетингу

6 Каковы основные источники информации об инструментах малобюджетного маркетинга? 843 маркетолога ответили на этот вопрос МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович РЕЗУЛЬТАТ ОПРОСА МАРКЕТОЛОГОВ (июль 2009)

7 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ ЧТО? КТО? ПОЧЕМУ? ЧТО? это планирование, реализация и анализ всего комплекса мероприятий по взаимодействию с рынком в условиях дефицита персонала, недостаточного маркетингового бюджета или меньшего по отношению к ближайшим конкурентам КТО? "Партизанская" маркетинговая стратегия подходит в первую очередь для небольших фирм со скромным рекламным бюджетом ПОЧЕМУ? Любого бюджета всегда недостаточно, если неграмотно планировать собственные действия. Уникальные технологии малобюджетного маркетинга, проверенные на практике многими успешными компаниями, способны не только экономить средства, но и в разы увеличивать отдачу от инвестиций в продвижение Требует более высокой профессиональной интуиции и умения использовать в свою пользу даже неочевидные возможности

8 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович НЕКОТОРЫЕ ПРАВИЛА МАЛОБЮДЖЕТНОГО МАРКЕТИНГА Правило двух квадратных метров Непрерывная реклама Поддерживайте фирменный стиль Тусовка Волшебная сила пресс-релиза Схема «Три визитки» Интернет продает! Гранты и субсидии

9 ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ ВИРУСНЫЙ МАРКЕТИНГ ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ ПРОВОКАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ ФЛЭШ-МОБ

10 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ИСТОРИЯ ПАРТИЗАНСКОГО МАРКЕТИНГА Термин "guerrilla marketing" ("партизанский маркетинг", ПМ) ввел в оборот американский маркетолог Джей Левинсон - тот самый, который в 1951 году придумал "ковбоя Marlboro", один из самых успешных и долгоиграющих брэндов в мире. В 1983 Левинсон обобщил свой маркетинговый опыт в книжке "Готовься, целься, пли!" -- в ней впервые и был упомянут guerrilla marketing

11 «Это "маленькая" война – болезненные для конкурентов действия, производимые минимальными вложениями» МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ЧТО ТАКОЕ ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ? «Неожиданная атака на потребителя (канал) с нестандартным подходом (сообщение), которая взрывает его защитную реакцию на предсказуемые подходы. Стоит как вилы, выкашивает как пулемет. Но не Катюша» Одно из главных преимуществ партизанского маркетинга – гораздо более разнообразный набор маркетинговых приемов и более низкие расходы. Партизанский маркетинг предлагает примерно 100 маркетинговых приемов, из которых 62 совершенно ничего не стоят. Пол Хенли

12 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович «отличие партизанского маркетинга заключается в применении для продвижения продукта созидательного мышления вместе с довольно простыми способами передачи информации конечному потребителю вместо существенных финансовых затрат на проведение рекламной деятельности» ЧТО ТАКОЕ ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ? Партизанским маркетингом называют малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая денег. Поэтому партизанский маркетинг называют также «малобюджетным маркетингом» или «малозатратным маркетингом» Джей Левинсон (Jay Conrad Levinson ) Александр Левитас «среди 5000 маркетинговых инструментов несколько десятков практически бесплатных или совсем бесплатных. Т.е. вы ничего не платите (или практически ничего не платите), когда их используете. Но эффект получаете» Игорь Манн

13 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ОСОБЕННОСТИ ПАРТИЗАНСКОГО МАРКЕТИНГА Отказ от традиционной рекламы в СМИ как от основного способа продвижения. Использовать либо дешёвые рекламоносители, либо «окольные» пути продвижения, нетрадиционные рекламные каналы. Результат либо немедленно, либо спустя короткое время. Малый и средний бизнес (особенно во время кризиса) не обладает запасами наличных, он не может ждать месяцами, пока сработает реклама. Методы зачастую невидимы для конкурента, и поэтому не могут быть им скопированы. Если обычная рекламная активность фирмы видна не только потенциальным клиентам, но и конкурентам, то большинство «партизанских» способов рекламы скрыты от посторонних глаз.

14 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович Отказ от рекламной «гонки вооружений», «партизаны» стараются завоевать клиента за счёт повышения эффективности рекламы, более изощрённых рекламных ходов и прицельного обращения к потенциальным клиентам. «Партизаны» стремятся измерять эффективность каждой своей рекламной акции, и поэтому предпочтение отдаётся тем способам рекламы, для которых можно подсчитать отдачу на вложенную гривну. «Партизаны» конкуренции предпочитают партнёрство. Вместо того, чтобы тратить силы на борьбу с конкурентами, «партизан» предпочтёт наладить с ними взаимовыгодное сотрудничество. ОСОБЕННОСТИ ПАРТИЗАНСКОГО МАРКЕТИНГА

15 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ПРОСТЫЕ КЛЮЧИ К УВЕЛИЧЕНИЮ ПРИБЫЛИ Больше новых клиентов Больше сделок Больше продаж каждому Больше денег за каждый товар Больше повторных продаж Больше экономии по материалам

16 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЛЮЧ 1: ПРИВЛЕКАЙТЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ Новые способы рекламы 10% (3%, 3%, 3%) Почему я должен это купить? УТП (детали, различия, хвастовство) Язык Макияж для рекламы и товара Целые числа Целевой рынок

17 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЛЮЧ 2: БОЛЬШЕ СДЕЛОК С КАЖДЫМ КЛИЕНТОМ Предположение в свою пользу Фразы, сочетания слов (1 или 2) Ценники, цена - стоимость Чужие сети продаж (обмен, целевая аудитория) Критерии успешности (условия хранения, понятны и востребованы, продажи просты)

18 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЛЮЧ 3: БОЛЬШЕ ПРОДАЖ КАЖДОМУ КЛИЕНТУ Продуктивность (сопутствующие товары, опт, наборы, подписка) Нейтрализация нежеланных посетителей Минимальная покупка Поощрение дорогих покупок

19 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЛЮЧ 4: БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ЗА КАЖДЫЙ ТОВАР 5% наценка, 5% повышение цены, 100% рост прибыли 5% наценка, 5% скидка, 100% убыток Конкуренты, ценовая категория, потребительская ценность Тестирование цен (100/70/1000/30000, 110/70/850/34000) gym -> health club -> body curving studio

20 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЛЮЧ 5: БОЛЬШЕ ПОВТОРНЫХ ПРОДАЖ Пассивные методы Подарки клиенту (скидки, накопительные, разовые) Азартные игры Коллекционирование Активные методы Обзвон Периодическое информирование 101%

21 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЛЮЧ 6: БОЛЬШЕ ЭКОНОМИИ Экономия или скупость? Бренд или не бренд? Оптовые покупки Секонд-хенд оборудование и механизмы Аутсорсинг Квалификация персонала

22 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович 100 ОРУДИЙ «ПАРТИЗАНЩИНЫ» part План маркетинга 2. Календарь маркетинга 3. Рыночная ниша 4. Наименование компании 5. Идентификация 6. Логотип 7. Фирменный стиль 8. Канцелярские принадлежности 9. Визитные карточки 10. Внутреннее оформление 11. Наружное оформление 12. Часы работы 13. Дни работы 14. Оформление витрин и окон 15. Гибкость 16. Устная речь 17. Вовлечение в общественную жизнь 18. Сотрудничество с конкурентами 19. Членство в клубах 20. Кредиты 21. Благотвори-тельность 22. Стиль общения по телефону 23. Бесплатный телефонный номер – «горячая линия» 24. Бесплатные консультации 25. Бесплатные семинары Бесплатные демо-версии 27. Бесплатные образцы 28. Клиентоориентированность 29. Автосообщения при дозвоне и ожидании на линии 30. Истории предыдущих успехов (разослать всем) 31. Одежда сотрудников 32. Обслуживание 33. Послепродажное обслуживание 34. Сотрудники (работа с персоналом) 35. Подарки 36. Каталоги 37. Реклама в "Желтых страницах" 38. Колонка в печатном издании 39. Статья в печатном издании 40. Доклады на конференциях 41. Информационные письма 42. Вся аудитория 43. Перечень выгод и преимуществ 44. Конкурентные преимущества 45. Компьютеризация 46. Ассортимент 47. Отношения с клиентами 48. Стиль приветствия и завершения разговора 49. Связи с общественностью 50. Автоматизация бизнес-процессов

23 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович 100 ОРУДИЙ «ПАРТИЗАНЩИНЫ» part Взаимоотношения с медиа 52. Онлайн-деятельность (сайт, форумы, почта) 53. Аккуратность 54. Программы повышения лояльности клиентов 55. Гарантия 56. Сценарии телемаркетинга 57. Подарочные сертификаты 58. Буклеты 59. Буклеты в электронной версии (в PDF) 60. Месторасположение 61. Реклама (самое дорогое) 62. Тренинги по маркетингу и продажам 63. Визитки (не раздать, а собрать как можно больше) 64. Качество 65. Наружная реклама 66. Флипчарты 67. Возможности апгрейда (обновления версии) 68. Конкурсы 69. Строчная реклама 70. Реклама в газетах 71. Реклама в журналах 72. Реклама на радио 73. Реклама на ТВ 74. Информеры (типично в основном для США) 75. Реклама в кино Адресная рассылка писем 77. Адресная рассылка поздравительных открыток 78. Постоянные клиенты (не = удовлетворенные клиенты) 79. Факс по запросу 80. Специальные мероприятия 81. Выставки 82. Звуко-зрительные вспомогательные средства 83. Свободное время 84. Адресная база потенциальных клиентов 85. Маркетинговые исследования (включая собственные) 86. Маркетинговая разведка 87. Оперативность 88. Рекомендации 89. Плакаты 90. Энтузиазм и страсть (с вашей стороны) 91. Доверие 92. Скрытое наблюдение (шпионаж) 93. Успешное сотрудничество 94. Узнавание марки 95. Адепт партизанского маркетинга (вы) 96. Адресная база существующих клиентов 97. Возможность делиться (информацией и т.п.) 98. Репутация (имидж) 99. Конкурентоспособность 100. Удовлетворенные клиенты

24 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЕЙС: FORD RANGER EXTREME ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ

25 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЕЙС: ЦАРАПИНА НА МАШИНЕ КАК СИМВОЛ ЗАВИСТИ ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ

26 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЕЙС MUCOSOLVAN ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ

27 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЕЙС КУХНИСТРОЙ ПАРТИЗАНСКИЙ МАРКЕТИНГ

28 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ВИРУСНЫЙ МАРКЕТИНГ (СЛУХИ) тип маркетинговых действий по продвижению товара, подразумевающий распространение информации о продукте, компании или бренде при личных контактах

29 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ВИРУСНАЯ РЕКЛАМА Самая прекрасная и гуманная реклама в мире! Потому, что: 1.Вирусная реклама не раздражает. 2.Вирус, как правило, креативный, интересный, смешной или интригующий. 3.Вирусная реклама очень эффективна. Особенно в интернете. 4.Это один из самых дешевых видов рекламы. 5.Вирус распространяется сама собой.

30 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ВИРУСНЫЙ МАРКЕТИНГ И ИНТЕРНЕТ Баян - одним из самых мало бюджетных видов рекламы. Главное текст. Если сумеете придумать креативную подпись к фотографии, Ваш баян заиграет очень громко. Использовать также для видео, флэш, саунда и пр. Тесты. Какой Вы сисадмин? Кем Вы были в прошлой жизни? Узнайте дату своей смерти! Все это хорошие крючки для вируса. Тест лучше размещать на тематическом сайте. Это позволит привлечь именно целевую аудиторию, а не случайных посетителей.

31 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович УКРАИНСКИЙ ИНТЕРНЕТ (май 2009) по материалам -Аудитория: 7,28 млн. чел. (в апреле ,23 млн.,) -Прирост по сравнению с маем 2008 – 1 млн. – 25,8% -48% аудитория в возрасте ,9% приходится на Харьков (429,5 тыс.)

32 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГ (ФОРУМЫ, СЕТИ, WEB 2.0) PR за «копейки» Ющенко, Яценюк, Янукович в Twitter Дмитрий Медведев в livejournal.com Елизавета II и принц Чарльз на Youtube Барак Обама в собственной - My.BarackObama.com Сотрудники компаний объединяются в «Одноклассниках» и «ВКонтакте» *По данным Hallvarsson & Hallvarsson среди 700 компаний из 21 европейской страны, 81% опрошенных развивают корпоративные социальные сети

33 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович 12 ПРАВИЛ СКРЫТОГО ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГА НА ФОРУМАХ И СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 1.Тщательно прорабатывайте сценарии 2.Работайте в режиме диалога 3.Прокачивайте персонажей 4.Не пишите в день регистрации 5.Выдерживайте паузу между сообщениями персонажей 6.Следите за IP 7.Избегайте однотипных ников 8.Не используйте сценарии по несколько раз 9.Поддерживайте дискуссию 10.Не бойтесь допускать грамматические ошибки 11.Не ссорьтесь со старожилами 12.Поменьше эмоций

34 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ПРОВОКАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ Новые, нестандартные формы продвижения брендов; создание неожиданных условий для диалога с потребителем, в которых реклама не вызывает отторжения. Метод провокационного маркетинга основан на эмоциональной игре и стимулировании творческого воображения адресата БЛОКИ: 1.ИНТРИГА 2.РАЗОБЛАЧЕНИЕ

35 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович РИСКИ ПРОВОКАЦИОННОГО МАРКЕТИНГА 1.Трудно предугадать конечный результат 2.Эффективен лишь в случае его уникальности

36 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ИНСТРУМЕНТАРИЙ «ПОТЕРЯЛСЯ МУЖЧИНА! Возраст 35 лет. Высокий элегантный брюнет. Одет со вкусом. В меру упитанный. Хорошо побритый. В руке держал дамскую сумочку. В последний раз его видели в торговом доме Женский мир. Нашедших или видевших этого человека просим позвонить по тел.*** Вознаграждение у. е. Торговый дом Женский мир. Здесь теряются только мужчины!» --- WOM TECHNOLOGY SEXVERTISING SCANDAL STRATEGY CITY TEASER ---

37 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЕЙС ОРЕШНИК Грузовик с логотипом "Орешник" столкнулся с легковушкой, и в результате на мостовую высыпалось целых две тонны орехов в фирменной упаковке! Две тонны пакетиков с маркой "Орешник" начисто исчезли с дороги за считанные минуты, будто их и не было вовсе Ролик «Орешник. Авария» за 2 дня увидели человек по материалам ПРОВОКАЦИЯ + СЛУХИ

38 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЕЙС DOVE ПРОВОКАЦИЯ 80%

39 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЕЙС: КУХНИСТРОЙ ТОРГУЕМ В УБЫТОК ПРОВОКАЦИЯ + СЛУХИ

40 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович КЕЙС: КУХНИСТРОЙ ДОЛОЙ БЫТОВОЕ РАБСТВО КЕЙС: КУХНИСТРОЙ ДОЛОЙ БЫТОВОЕ РАБСТВО ПРОВОКАЦИЯ + СЛУХИ

41 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович Журнал «СамаЯ» 3 команды по 18 «читательниц» за несколько дней исколесили всю подземку, оставляя пассажиров в растерянности и веселом изумлении КЕЙС «САМАЯ» Охват акции составил более человек по материалам ФЛЭШ-МОБ

42 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович Как оценить эффект? Партизан без калькулятора – плохой (или мертвый) партизан Правильно поставленные цели – уже половина победы Планирование – ВОЗМОЖНО и НУЖНО! «Я точно знаю, что трачу половину своего рекламного бюджета в пустую, но не знаю, какую именно...»

43 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович ВОЗМОЖНЫЕ KPI Прямые KPI: Количественно-качественная оценка упоминаний о событии в достоверных СМИ Упоминания в блогах и других online-источниках. Косвенные KPI : Узнаваемость бренда, имени компании или товара (в некоторых случаях возможно вычленение эффекта партизанской кампании) Атрибуты бренда, торговой марки

44 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ семинар Агарков Антон Александрович БОНУС Джей Левинсон, Пол Хенли «Партизанский маркетинг» Джей Левинсон, Эл Лаутенслагер «Партизанский маркетинг за 30 дней: Пошаговое руководство» Игорь Манн «Без бюджета» Александр Левитас «Больше денег от Вашего бизнеса»

45 МАЛОБЮДЖЕТНЫЙ МАРКЕТИНГ Агарков Антон Александрович Харьков, пл. Восстания, 7/8, корпус 10, 4 этаж ,