ЖКХ. Этика, конфликты, гражданское общество. А. Самошкин samoshkin_alex. - презентация

1 ЖКХ. Этика, конфликты, гражданское общество. А. Самошкин samoshkin_alex

2 Аритотель. "Афинская полития" Успех общества и государства не зависит от формы правления и общественного строя, он определяется исключительно уровнем нравственности большинства людей, без этого монархия превращается в тиранию, аристократия в олигархию, а демократия в охлократию.

3 Kenneth Ewart Boulding «Конфликт и защита: общая теория» (1963). «Противостоять конфликтам могут: – человеческий разум; – нормы морали и нравственности.»

4 Неосознанное конфликтное поведение. Причины. – некомпетентность; – отсутствие опыта конструктивного и бесконфликтного общения; – особенности психики и характера человека; – неразвитые нравственные установки человека; – неорганизованная система норм, правил, регулирующих поведение и определяющая допустимые формы; – низкая культура общения; – нарушение баланса ролевых отношений: несоответствие занимаемой роли и роли, которую ожидают окружающие; – неуправляемость; – реакция индивида на фрустрацию, физическое состояние, депрессию;

5 Целерациональное управление конфликтами. Институализация. созданиие оптимальной структуры взаимодействия, налаживание механизмов связи между структурными элементами системы, соотнесение функциональных требований с возможностями субъектов и внешнего окружения, своевременная оценка результатов деятельности и внесении коррективов.

6 Типология культур Культура вины Культура стыда Культура ответственности

7 Цель кодекса этики ЖКХ Стратегические цели: 1. Становление и упрочение социальных норм культуры ответственности. 2. Создание стабильных организационных структур, обеспечивающих многократное преемственное применение этических норм зрелого гражданского общества. Тактические цели: 1.Снижение общего уровня конфликтности. 2.Стимулирование гражданской активности.

8 Структура Кодекса Этики ЖКХ Преамбула Кодекс (свод основных правил и принципов) Стандарты поведения работников Отношения с потребителями услуг ЖКХ, работодателями и коллегами Отношения с общественностью Ответственность работника перед УК Правила разрешения этических конфликтов Заключительные положения

9 Варианты институализации Кодекса 1.Конвенция. УК, ТСЖ и ЖСК присоединяются к кодексу, добровольно принимая его нормы, обязывают своих сотрудников выполнять кодекс Добровольность. Воспроизводимость и прогноз устойчивого функционирования – сомнителен. Действие Кодекса может распространяться на УК, ЖСК и ТСЖ 1.Саморегулирование. Для УК, входящих в СРО и для сотрудников УК, Кодекс изначально обязателен. Обязательность. Наличие воспроизводимых механизмов контроля и ответственности. 315 ФЗ, ст. 6, п. 1, пп. 9 – функции СРО Действие Кодекса распространяется только на УК, входящие в состав СРО. 315 ФЗ, ст. 4, п. 6 – этическое соответствие стандартов

10 Что нужно сделать в ближайшее время? Вынести на подписание Внести поправки Обсудить проект с УК

11 Правовые основания и аналогии Федеральный закон от 7 мая 1998 г. N 75-ФЗ "О негосударственных пенсионных фондах". Статья Кодекс профессиональной этики. Устанавливает основные принципы формирования корпоративных кодексов этики для НПО, ИФ и УК. УК «Вертикаль», г. Чебоксары. Кодекс этики соседа. Кодекс профессиональной этики Ассоциации «Национальное объединение саморегулируемых организаций управляющих недвижимостью». Стандарты профессиональной этики саморегулируемой организации "Ассоциация управляющих и собственников жилья Свердловской области"

12 Зарубежные аналоги Этический кодекс Национальной ассоциации менеджеров жилой недвижимости США, действующий в виде конвенции. Кодекс этики - Датской федерации управления недвижимости. Стандарты этики и поведения руководства жилищного отдела Техасского университета. Кодекс этики Ассоциации управления социальным жильем Италии. Всего найдено более источников.

13 Эффективное разрешение конфликтов в жилищной сфере. М. Г. Клейн, А. А. Жуков, Е. Г. Рожкова. Пермь Практически все мы стали собственниками, однако никто не превратился в ангела. На сцене жилищно- коммунальной сферы бурлят поистине шекспировские страсти с участием новых актеров – здесь и управляющие компании, и товарищества собственников жилья, инициативные группы с различными интересами, автовладельцы и «безлошадники», богатые и бедные, и даже органы местного самоуправления.

14 Всего Вам доброго!