Classification level: Strictly Confidential, Confidential, For internal Use Only, Public МОИ 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ. - презентация

1 Classification level: Strictly Confidential, Confidential, For internal Use Only, Public ДЕНИС ГОЛУБЕВ, ОТДЕЛ КОСМЕТИКА ТЦ 53, МОИ 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ ТОРГОВЫМИ ОТДЕЛАМИ И ОТДЕЛОМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

2 Classification level: Strictly Confidential, Confidential, For internal Use Only, Public ЦЕЛИ МОЕЙ РАБОТЫ: Наладить конструктивную коммуникацию между отделами компании; Повысить эффективность взаимодействия сотрудников разных отделов; Сформировать сплоченную команду Date/Status/Title | Member of METRO GROUP METRO Cash & Carry, [Страна или Отдел] 1

3 Classification level: Strictly Confidential, Confidential, For internal Use Only, Public Сегодня успех крупной компании зависит не от одного лидера, а от команды руководителей. Но сформировать по-настоящему работоспособную, сплоченную команду не так- то просто. Однако делать это необходимо, потому что отсутствие сплоченности и эффективного взаимодействия в коллективе приводит к тому, что в полной мере не выполняются цели и задачи каждого подразделения, возникают различные конфликтные ситуации, что может привести к несвоевременному и ненадлежащему обслуживанию клиентов. Поэтому, сегодня в проекте рассмотрим мои предложения по оптимизации взаимодействия внутри компании. Date/Status/Title | Member of METRO GROUP METRO Cash & Carry, [Страна или Отдел] 2

4 Classification level: Strictly Confidential, Confidential, For internal Use Only, PublicDate/Status/Title | Member of METRO GROUP3 ПРЕДЛОЖЕНИЕ 1: ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ПРОРАБАТЫВАЕТ СПИСОК АРТИКУЛОВ НА 2 БУДУЩИЕ МЕТРОПОЧТЫ, А РУКОВОДИТЕЛИ ТОРГОВЫХ ОТДЕЛОВ ОТСЫЛАЮТ ИНТЕРЕСНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ИМ, И ИНФОРМИРУЮТ СПЕЦИАЛИСТОВ КЛИЕНТСКОГО ОТДЕЛА О НОВЫХ КЛИЕНТАХ, ГОТОВЫХ К СОТРУДНИЧЕСТВУ. Для реализации этого предложения отделу по работе с клиентами необходимо пройти тренинги по работе с MMS Store, в которой они могут увидеть полную информацию об интересующих их артикулах.

5 Classification level: Strictly Confidential, Confidential, For internal Use Only, Public METRO Cash & Carry, [Страна или Отдел] Date/Status/Title | Member of METRO GROUP4 ПРЕДЛОЖЕНИЕ 2: ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ПО ВОЗМОЖНОСТИ ЗАРАНЕЕ ОТСЫЛАЕТ ЗАКАЗЫ В ОТДЕЛЫ, А РУКОВОДИТЕЛИ ВОВРЕМЯ ЗАКАЗЫВАЮТ ПРОДУКЦИЮ И ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ИНФОРМАЦИЮ О ДАТАХ ПОСТАВКИ, И ОТСЛЕЖИВАЮТ СВОЕВРЕМЕННОСТЬ ПОСТУПЛЕНИЯ ЗАКАЗА. Для реализации этого предложения отделу по работе с клиентами необходимо больше изучать ассортимент товаров, потому что в течении полугода обновляется более 10% продукции, а новым сотрудникам нужна более длительная стажировка в торговых отделах.

6 Classification level: Strictly Confidential, Confidential, For internal Use Only, PublicDate/Status/Title | Member of METRO GROUP5 ПРЕДЛОЖЕНИЕ 3: ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ДОЛЖЕН СВОЕВРЕМЕННО ОТСЛЕЖИВАТЬ ВЫВОЗ ТОВАРА КЛИЕНТОМ, А РУКОВОДИТЕЛИ В СЛУЧАЕ НЕВЫВОЗА ТОВАРА ПРОЯВЛЯТЬ ИНИЦИАТИВУ ПО УМЕНЬШЕНИЮ БОЛЬШОГО СТОКА ТОВАРОВ. Для реализации этого предложения необходимо на пятой рампе создать бюро, в котором будут храниться папки с заказами, по которым сотрудники могут отследить местонахождение собранного товара.

7 Classification level: Strictly Confidential, Confidential, For internal Use Only, Public ЗАКЛЮЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАВ МОИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В РАБОЧЕМ ПРОЦЕССЕ, МЫ ПОЛУЧИМ КОНСТРУКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НЕ ТОЛЬКО МЕЖДУ ТОРГОВЫМИ ОТДЕЛАМИ, НО И КЛИЕНТЫ БУДУТ ПРОИНФОРМИРОВАНЫ О БУДУЩИХ АКЦИЯХ В НАШЕМ ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ И СМОГУТ ЗАБЛАГОВРЕМЕННО СДЕЛАТЬ ЗАЯВКУ НА ИНТЕРЕСУЮЩУЮ ИХ ПРОДУКЦИЮ, А РУКОВОДИТЕЛИ СДЕЛАТЬ СВОЕВРЕМЕННЫЙ ЗАКАЗ ТОВАРОВ ДЛЯ КЛИЕНТОВ В НЕОБХОДИМОМ КОЛИЧЕСТВЕ. METRO Cash & Carry, [Страна или Отдел] Date/Status/Title | Member of METRO GROUP6

8 Classification level: Strictly Confidential, Confidential, For internal Use Only, Public КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ФИО:Голубев Денис Юрьевич Должность: оператор торгового зала Отдел: косметика METRO Prospect 40-let Pobedy, 340 Rostov-on-Don,Russian Federation Тел:+00 (0) 211 / Факс:+00 (0) 211 / Моб.: Date/Status/Title | Member of METRO GROUP METRO Cash & Carry, [Страна или Отдел] 7

9 Classification level: Strictly Confidential, Confidential, For internal Use Only, Public METRO Cash & Carry, [Страна или Отдел] Date/Status/Title | Member of METRO GROUP8