Коммуникативная грамотность менеджмента: must have или бонус? Доносим, убеждаем, воспитываем, вовлекаем 1Анна Несмеева, агентство INSIDE PR. - презентация

1 Коммуникативная грамотность менеджмента: must have или бонус? Доносим, убеждаем, воспитываем, вовлекаем 1Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

2 Часто они не хотят с нами разговаривать…. 2Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

3 Но нам нужно их слышать… ** данные внутренних исследований в российских компаниях 3Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

4 …. и мы хотим с ними говорить! ** данные внутренних исследований в российских компаниях 4Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

5 Зачем это необходимо компании и лично руководителю? В 89% компаний эффективность внутренних коммуникаций связывают с активностью линейных менеджеров По данным международных исследований (Hewwit, Melcrum), компании с высоким индексом вовлечённости сотрудников на 48% эффективнее тех, где индекс вовлеченности сотрудников менее 60% 5Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

6 Что такое коммуникативная грамотность? Что сказать Кому сказать Когда сказать Как сказать Обратная связь 6Анна Несмеева, агентство INSIDE PR Зачем это делается

7 Коммуникативные компетенции менеджера Личные выступления Презентации Работа с обратной связью Ответы на «неприятные вопросы» Мотивационные беседы Участие в каскадировании информации Участие в работе системы внутренних коммуникаторов 7Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

8 Нас поджидают риски… … у меня нет времени … моя работа в том что бы давать показатели … так уж и быть – что вам надо прочесть? … напишите сами, а я подпишу … я не буду этого комментировать … они и так всё знают Анна Несмеева, агентство INSIDE PR8

9 Образ первых лиц – в качестве активных коммуникаторов Живые выступления Онлайн конференции Видео - ролики Статьи и интервью в корпоративных СМИ Награждение лучших сотрудников Выступления по поводу… Нужен лоббист 9Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

10 Как вовлечь менеджмент в коммуникации? 1.Коммуникационный аудит 2.Обучение (тренировка) менеджмента 3.Формирование KPI 4.Престижность коммуникаций - личным примером 10Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

11 Что включает типовой тренинг коммуникационной грамотности? Анализируем существующие практики внутренних коммуникаций в компании Формируем понимание роли внутренних коммуникаций Тренируем личные навыки коммуникаторов Показываем как работать с существующими инструментами Тренируемся на кейсах Поддерживаем и вдохновляем!!! Анна Несмеева, агентство INSIDE PR11

12 Проводим своими силами или приглашаем экспертов? 12Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

13 Сравним возможности Своими силами + Нет прямых финансовых расходов + Ваши специалисты в курсе всех нюансов + Информация не покинет компанию - Ограниченность квалификации - Ограниченность ресурсов - Нет сравнительной практики - Нет «пророка в своем отечестве» Силами экспертов - Придется оплатить гонорар - Нужно прояснять тонкости - Риск «утечки» информации + Квалификация сотрудников в данной теме + Большой экспертный опыт (анализ и рекомендации) + Ресурсы привлекаются по запросу + Авторитет для руководителей / собственников Анна Несмеева, агентство INSIDE PR13

14 Что сделать, что бы проект состоялся? Объяснить выгоды Научить как делать Создать мануалы и образцы для использования Контролировать Создать сквозной план коммуникаций 14Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

15 Агентство INSIDE PR - внутренние коммуникации для вашего бизнеса Наши ресурсы: – сайт Внутренние коммуникации – сайт агентства INSIDE PR блог Сообщества специалистов по внутренним коммуникациям Контакты: + 7 (926) 900 – Анна Несмеева Генеральный директор НП СРВК, Руководитель агентства INSIDE PR Анна Несмеева, агентство INSIDE PR