Softline FY2011: устойчивый рост в 2 раза быстрее рынка Боровиков Игорь Председатель Советов Директоров Softline igorb@softline.ru 05.05.2012. - презентация

1 Softline FY2011: устойчивый рост в 2 раза быстрее рынка Боровиков Игорь Председатель Советов Директоров Softline

2 Содержание Softline FY2011: мы – лидеры! События и достижения Тенденции рынка Планы развития FY Co-brands Q&A

3 Миссия Softline обеспечивает и помогает: Клиентам – быть конкурентоспособными за счет использования современных информационных технологий. Сотрудникам – возможность самореализации в технологичной, лидирующей компании. Государству – без IT-инфраструктуры не может состояться ни одно государство. Мы ответственны за построение IT-отрасли в нашей стране! Разработчикам – уникальный канал маркетинга и сбыта. Студентам, школьникам – уникальные знания для интересной карьеры и успеха. Softline инвестирует прибыль в развитие бизнеса в странах своего присутствия. Softline – компания, в которой будет престижно работать следующим поколениям.

4 Softline – принципы ведения бизнеса Лидерство и качество – быть 1 во всех сферах деятельности! Динамичное развитие и инновации! Честное и доверительное партнерство с поставщиками, клиентами, сотрудниками! Клиент в центре внимания! Эффективность бизнеса Социальная ответственность! Лучшая мотивация – лучшим сотрудникам! Кадры – основа нашего бизнеса!

5 Конкурентные преимущества Softline – сильный и устойчивый бренд с 19-летним опытом в IT. Признание вендорами и клиентами. Ведущая международная компания на рынке IT с самой широкой сетью представительств по всему миру – Softline всегда рядом. Полный спектр IT-услуг: техническая, юридическая поддержки, обучение, консалтинг. Внедрение проектов по виртуализации, безопасности, САПР/ГИС, CRM и ERP-решениям, web-разработка. Облачные решения и продукты SaaS, IaaS. Самая широкая линейка софта – более 3000 вендоров. Динамично развивающаяся компания с ежегодными темпами роста, опережающими рост рынка.

6 Глава компании Игорь Боровиков Председатель Совета Директоров Softline Основал компанию в 1993 году Вывел компанию на международный уровень Входит в Президиум Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ», руководит Комитетом по IT В 2010 году вошел в топ-25 наиболее успешных и эффективных руководителей бизнеса в кризисные годы Увлечения: философия, психология, горные лыжи, хоккей

7 Softline – 19 лет успеха на рынке IT Оборот в 2011FY - $601 mln Самый широкий спектр ПО и полный набор сопутствующих IT-услуг! Представлены в 23 странах и 65 городах по всему миру! Надёжность, признанная клиентами, вендорами и партнёрами!

8 Softline: основные направления бизнеса Поставка ПО Информационная безопасность Виртуализация САПР и ГИС Решения Microsoft Защита персональных данных Бизнес-консалтинг: ERP, CRM, SAM, ITAM Cloud & SaaS Обучение и сертификация Web-разработка Техническая поддержка и аутсорсинг Хостинг Поставка железа BI (Business Intelligence)

9 Softline 2011FY. Основные показатели роста. Оборот в 2011FY – $601 mln Рост: 132 % – по сравнению с 2010FY и 207% – по сравнению с 2009FY $456М в 2010 году $290M в 2009 году Рост оборота более чем в ШЕСТЬ раз за последние 6 лет! Softline растет в разы быстрее, чем IT-рынок (средний рост IT-рынка в России – 12-15%) Сильная команда управленцев всех уровней!

10 Softline: динамика оборота $ mln Факт и прогноз

11 Региональное присутствие: 23 страны, 65 городов

12 Москва Архангельск Барнаул Белгород Владивосток Волгоград Воронеж Екатеринбург Ижевск Иркутск Казань Калининград Кемерово Краснодар Красноярск Мурманск Нижний Новгород Новосибирск Омск Оренбург Пермь Ростов-на-Дону Самара Санкт-Петербург Саратов Томск Тюмень Ульяновск Уфа Хабаровск Челябинск Ярославль Сургут Пенза Ставрополь В РОССИИ Азербайджан Баку Армения Ереван Беларусь Минск Гомель Витебск Брест Казахстан Алматы Актобе Астана Караганда Кыргызстан Бишкек Таджикистан Душанбе Туркменистан Ашгабат Узбекистан Ташкент Украина Киев Грузия Тбилиси Молдова Кишинев В ДАЛЬНЕМ ЗАРУБЕЖЬЕ Монголия Улан-Батор Турция Стамбул Анкара Венесуэла Каракас Вьетнам Ханой Хошимин Аргентина Буэнос-Айрес Румыния Бухарест В СНГ Колумбия Богота Малайзия Куала-Лумпур Перу Лима Камбоджи Пномпень Лаос Вьентьян

13 Развитие регионов: страны, города

14 Softline доверяют ведущие игроки рынка

15 Клиенты о Softline Борис Кулаков РОСНАНО Руководитель дирекции информационных технологий: «За время сотрудничества с компанией Softline сертифицированными специалистами компании выполнен проект по автоматизации важных для нашей организации бизнес-процессов на базе Microsoft SharePoint. Мы благодарны проектной группе за качественное выполнение работ и последующее сопровождение системы. Готовы рекомендовать компанию Softline как надежного и ответственного партнера, выполняющего принятые обязательства в соответствии с высокими профессиональными стандартами и в установленный срок». Георгий Козлов ОАО «Русал» Начальник отдела web-технологий Департамента IT: «В этом году перед нами стояла задача по созданию мультиязычного корпоративного портала. Для выполнения этого проекта мы привлекли специалистов компании Softline, которые внедрили решение на платформе Microsoft SharePoint Server. Опыт совместной работы позволяет говорить о Softline как о надежном и профессиональном партнере, выполняющем принятые на себя обязательства. Мы довольны результатами проекта и сотрудничества со специалистами проектной группы, поэтому продолжаем работы по развитию нашего портала». Илья Тамбовцев Пивоваренная компания «Балтика» Руководитель отдела развития информационной инфраструктуры: «ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» может рекомендовать компанию Softline как надежного делового партнера в области поставки широкого спектра программного обеспечения, квалифицированного консультанта и поставщика решений по виртуализации и технической поддержке».

16 Softline работает более чем с 3000 производителями программного обеспечения

17 Вендоры о Softline Николай Прянишников Президент корпорации Microsoft в России: «Компания Softline является одним из крупнейших партнеров Microsoft. Я хотел бы отметить очень активную позицию компании по развитию бизнеса, в области продаж, маркетинга, создания центров решений, развития в различных регионах нашей страны. Также мы активно сотрудничаем по социальным проектам, например, в области образования». Алена Резванова Директор департамента по работе с партнерами, Symantec в России и СНГ: «Сотрудничество компаний Symantec и Softline продолжается уже более 15 лет. Компания Softline обладает высшим статусом в нашей партнерской программе и много лет входит в тройку лидеров по продажам решений Symantec в России и СНГ. Softline – один из наиболее активных и креативных партнеров, предлагающий новые интересные возможности для продвижения IT-решений». Александр Василенко Глава представительства VMware в России и СНГ: «Компания Softline является нашим старейшим партнером. Наш первый продукт, VMware Workstation, появился в продаже в Softline еще до того, как о нашем существовании стало широко известно в России, за что мы, безусловно, благодарны. Компания Softline входит из года в год в первую тройку наших партнеров, обладает высшим статусом и компетенциями, что позволяет ей реализовывать проекты любой сложности и для компаний любого размера».

18 Softline 2011FY. TOP-15 вендоров по обороту Microsoft Kaspersky Oracle Citrix Autodesk Adobe VMware MathWorks Symantec HP IBM ABBYY ESET Acronis Veeam

19 Microsoft Первый статус Microsoft Softline получила в 1995 году С 2005 – неизменный Gold партнер корпорации 2011FY: Softline сделала оборот $161 mln Microsoft Softline – абсолютный лидер в поставках EA/EAS

20 Softline - направления проектной деятельности Виртуализация САПР и ГИС Решения Microsoft Бизнес-консалтинг: ERP, CRM, SAM, ITAM Cloud & SaaS Обучение и сертификация Web-разработка Техническая поддержка и аутсорсинг Хостинг Информационная безопасность Защита персональных данных Поставка железа BI (Business Intelligence)

21 Виртуализация По итогам 2011 года Softline получила наивысшие награды: Citrix Regional Partner of the Year VMware Emerging Market Partner of the Year – первые и единственные в России! Лучший партнер 2011 года WYSE и статус WYSE Premier Partner! Наши клиенты:

22 Информационная безопасность По итогам 2011 года: Softline признана лучшим партнером Symantec в сфере малого бизнеса в EMEA Партнер года по реализации проектов на базе Symantec Endpoint Protection и Backup Exec GOLD статус по Trend Micro Softline – в TOP-10 крупнейших компаний России в сфере защиты информации (рейтинг CNews); Softline – член АЗИ и АБИСС Более 60 сертифицированных специалистов, в том числе BSI ISMS Lead Auditor и CISA Полный комплект лицензий ФСБ и ФСТЭК России Самый полный спектр «безопасных» вендоров:

23 Softline: Сloud & SaaS & IaaS Сервисы Google Apps для бизнеса Softline вошла в топ-20 лучших партнёров Google в мире Единственный Enterprise Reseller Google в России Наши Google клиенты: Развернута собственная IaaS-платформа (SCloud) на оборудовании HP, IBM, Cisco. Надежный хостинг от надежного поставщика только в Softline! Разместим для вас в облаке: тестовые среды, системы Help Desk, 1C, файл-сервер, корпоративный портал, корпоративную почту, CRM, средства совместной работы и коммуникаций.

24 САПР/ГИС Softline вошла в Платиновый Клуб партнеров Autodesk = клуб лучших из лучших партнеров Autodesk Softline получила награду Autodesk за самый высокий рост продаж в России и странах СНГ Реализуем проекты по: CAD- standards, электронному архиву, инженерному документообороту, внедрению систем PDM, визуализации и дизайну, сметам, интеграции САПР и ГИС и др. Самый полный спектр САПР/ГИС вендоров:

25 SAM&ITAM – технология эффективного управления IT-активами SAM&ITAM минимизирует риски: Финансовые – вы разумно инвестируете в программное и аппаратное обеспечение, избегаете дублей, необоснованных трат, ведете корректный учет. Юридические – ваша компания становится «чистой» перед государством, клиентами, партнерами. Технические – вы защищаете свою IT-инфраструктуру от бесполезных или вредоносных приложений, максимально используете право на техническую поддержку и обновления. SAM&ITAM = разумные инвестиции в IT-инфраструктуру! Softline – победитель в международном конкурсе партнерских решений Microsoft в категории поставщиков услуг SAM! Технологию SAM уже используют в:

26 Продажа и внедрение решений SAP Полный спектр услуг по внедрению и сопровождению SAP от одного из крупнейших поставщиков SAP для SMB в России и СНГ Более 80 проектов за 8 лет работы Внедрение под ключ за 3-4 месяца Линейка решений: SAP Business Objects, SAP Business All-in- One, типовые отраслевые решения на платформе SAP ERP, Golden Sign Наш статус: SAP Gold Partner Наши клиенты:

27 Решения на базе технологий Microsoft Направления проектов: Внедрение и сопровождение веб-систем совместной работы (порталы, сайты, документооборот) Внедрение систем управления клиентами Внедрение систем коммуникаций Создание частного облака Внедрение систем ИТ-управления Внедрение систем управления проектами Миграция инфраструктуры в публичное облако

28 Учебный центр Softline Более 2000 авторизованных курсов по разнообразным IT- направлениям 32 представительства и 18 Центров тестирования в России и СНГ Международные сертификаты и более 50 тысяч IT- специалистов, прошедших обучение Эксклюзивные направления авторизованного обучения: Бизнес-тренинги по продажам, менеджменту, финансовому менеджменту, управлению проектами. ТОП-6 вендоров:

29 Техподдержка и аутсорсинг Единая служба техподдержки в режиме online по всей России, в СНГ и дальнем зарубежье: Базовая поддержка ВСЕ клиенты, купившие ПО в Softline, получают бесплатную техподдержку по вопросам базового функционала и активации ПО поддержка через Интернет (система HelpDesk) по телефону или полное покрытие всех часовых поясов режим работы 24х7 более 200 инженеров с наивысшими статусами и многолетним опытом работы более 200 вендоров на поддержке Наши клиенты:

30 Allsoft – интернет-магазин ПО для домашних пользователей. Интернет-магазин ПО для корпоративных клиентов. Интернет-магазин подарочных сертификатов Daripodarki.ru. Более 20 интернет-магазинов на сайте производителей ПО: Электронная дистрибуция Softline – 8 лет успешной работы в e-commerce Softline занимается электронной торговлей с 2004 года. Наши проекты: Все e-commerce проекты Softline являются прибыльными. Техническое развитие и поддержку интернет-магазинов Softline обеспечивает собственный департамент веб-разработки, состоящий более чем из 100 высококвалифицированных менеджеров проектов, программистов, аналитиков, дизайнеров и других технических специалистов. Состоит из 4 центров разработки и поддержки в Новосибирске, Таганроге, Оренбурге и Воронеже с центром управления в Москве. Интернет-магазины на партнерских проектах

31 Электронная дистрибуция Softline – наши компетенции Запуск и управление проектами e-commerce. Разворачивание интернет-магазина и организация интернет-продаж на любом партнерском сайте или сайте вендора (производителя ПО, оборудования и т.д.) в течение 2 рабочих дней: Управление набором платежных инструментов Организация логистики и доставки (в т.ч. мгновенной автоматической электронной доставки) Организация клиентской поддержки (Call-центр, CRM, онлайн- консультирование, автоматические и sms нотификации и т.д.) Управление отношениями с поставщиками (максимальная автоматизация отчетности) Интеграция с любыми внешними системами (CRM, 1С), решение любых технических задач. Примеры решенных задач: Интеграция с системой авторизации и биллинга партнера (АКАДО и др.) Организация продаж «коротких лицензий» по модели подписки (интеграция систем интернет-провайдера и производителя антивирусов) Комплексный интернет-маркетинг и продвижение интернет-магазинов (интернет-реклама, SEO, маркетинг, разработка и проведение промо-акций в онлайне и оффлайне). Собственный штат контент-менеджеров и редакторов. Производство видео-контента для интернет-магазинов.

32 Softline, финансовые результаты по марже FY2011, $mln Маржа Рост к FY2010 ИТОГО 110,7 134% Россия, продажа ПО и сервисов 72,9 135% Страны СНГ 12,5 126% Страны дальнего зарубежья 1,5 86% Остальные бизнесы, в т.ч.: Учебный центр Департамент SAP Инновационные проекты Aflex Active др. 7,9 2,2 5,3 2,4 1,3 4,7 131% 138% 149% 141% 188%

33 Softline, финансовые результаты по обороту FY2011, $mln Оборот Рост к FY2010 ИТОГО % Россия, продажа ПО и сервисов 474,2 136% Страны СНГ 49,9 110% Страны дальнего зарубежья 7,1 48% Остальные бизнесы, в т.ч.: Учебный центр Департамент SAP Инновационные проекты Aflex Active др. 7,9 3,3 42,8 6,8 1,3 7,7 131% 120,7% 130% 161% 194%

34 Основные тренды в IT Основные долгосрочные тренды: Cloud Мобильность Консьюмеризация корпоративных систем = внедрение все большего количества пользовательских устройств (смартфонов, планшетов) в корпоративную IT-систему Смена парадигмы в IT: В США – более 75% SMB компаний используют всю IT-инфраструктуру из Cloud Объем продаж ПК и ноутбуков меньше, чем смартфонов и планшетов Скоро уже не компьютер станет основным инструментом доступа к информации

35 Объем основных сегментов IT рынка в России, (RUB bn) Общий объем IT расходов в России, , % Источник PMR Publication

36 Рынок компьютерного оборудования в России, % Рынок программного обеспечения в России, 2011 (RUB bn + %) Источник PMR Publication

37 Рынок IT услуг в России, , % Источник PMR Publication

38 Гос. программы – двигатель спроса 2012 Объем IT- рынка в 2011 году – 584,3 bn RUB Прогноз объема IT-рынка в 2012 году – 657,3 bn RUB Основные двигатели развития спроса на IT-рынке: гос. органы и государственные программы в области информационных технологий!

39 Аналитика Мировые IT-расходы в 2012 году вырастут на 6,9% за год и составят 1,8 трлн. долл. До 20% мировых расходов составят технологии, которые меняют лицо ИТ-отрасли - смартфоны, медиа-планшеты, сети мобильной связи, социальные сети и аналитика «больших данных». В 2012 году российский рынок ИТ-услуг вырастет на 17% и достигнет 6,8 млрд долл. При этом на долю аутсорсинга придется 1,1 млрд долл., а на облачные сервисы – около 200 млн долл. Рост облачного рынка на 2012 год составит 121%. Рост рынка систем хранилища данных на 2012 год (EMC, IBM, Dell и т.д.) – % Рост российского IT-рынка в целом на 2011 год – 114,6 % Источник IDC

40 Задачи, которые мы ставим перед собой Обеспечить рост бизнеса на 40% в год в течение 3 лет. Обеспечить прибыльность бизнеса на уровне 5% от оборота к 2014 году Это можно и реально сделать! Основные направления развития и точки роста Развитие EPG-бизнеса Развитие регионального бизнеса Продажи ПО Развитие сервисов Развитие экспертизы по некоторым направлениям железа Развитие комплексных проектов = ПО + железо + сервисы

41 Планы развития года Планы $ mln Оборот $601$840 $1 134 $1 474 Маржа, в т.ч. $111$176 $261 $369 ПО $94$141 $196 $258 Сервисы $17$35 $65 $111 % маржи от оборота 19%21% 23% 25% доля ПО в марже 85%80% 75% 70% доля сервисов в марже 15%20% 25% 30% EBITDA % 3%3,6% 4,5% 5,0% EBITDA $ $18$30 $51 $73,7

42 Co-brand: Электронная дистрибуция Softline объединила в себе 3 направления: 1. Интернет-магазин Softline ( Cегмент: SMB (до 150 ПК), вся территория РФ Быстрый расчет стоимости Консультации специалистов Бесплатная техподдержка 2. Интернет-магазин Allsoft ( Сегмент: SOHO, территория – РФ и СНГ Мгновенная электронная доставка Более 25 способов оплаты online-сервис в режиме 24*7 3. «Софт по подписке» ( Сегмент: абоненты интернет-провайдеров Оплата заказа любым удобным способом в системе провайдера

43 Co-brand: Ведущий дистрибутор широчайшего спектра ПО на территории России и стран СНГ. Партнерская сеть из более 6000 компаний Оборот в 2011FY – $95,6 mln TOP-10 вендоров Microsoft Kaspersky Oracle Autodesk ESET Adobe HP Acronis Dr.Web MathWorks

44 Co-brand: Дистрибуция по: Оборот в 2011FY – $ 6,7 mln Специализация компании – развитие и привлечение новых вендоров на эксклюзивной основе для российского рынка и рынка СНГ.

45 Co-brand: ActiveCloud by Softline – провайдер хостинга и облачных решений для SMB CloudServer – сервис аренды мощностей и создания внешнего облака за 5 минут Хостинг 1С – развертывание фин. и бух. пакетов в облаке Аренда приложений – Microsoft Exchange, Open-Xcange, Мегаплан и пр. Аренда лицензий на ПО – Microsoft, 1C, Symantec Backup Exec и др. Дата-центры в России, СНГ и странах Европы. Полная автоматизация доступа к облачным сервисам. Наши клиенты:

46 Co-brand: DeskWork – корпоративный портал DeskWork – коробочное программное обеспечение, разработанное компанией Softline Корпоративный портал с быстрой установкой (1 день) на базе SharePoint Foundation (не надо лицензий MS) или SharePoint Server Более 650 клиентов Мы абсолютные лидеры! среди коробочных порталов на платформе Microsoft Новая 6 версия DeskWork в июле: лицензии «до 250 пользователей» и «безлимитная» увеличение цены в соответствии с рынком (бOльший доход для вас) работы по инсталляции (дистанционно) будут включены в цену Три дополнительных продукта: Видеоконференции (развитие нашего существующего модуля) Графический построитель бизнес-процессов (новый, аналог Nintex) Система управления задачами и проектами (новый, аналог Мегаплан)

47 Co-brand: Mirapolis – линейка продуктов для автоматизации бизнес-процессов управления персоналом Подбор персонала – автоматизация процессов рекрутинга Организация дистанционного обучения Тестирование – автоматическое тестирование любого количества персонала Организация вебинаров, web-конференций, online- презентаций, online-обучения и любых видов online-встреч Оценка персонала – автоматизация процедур аттестации персонала Портал – online-ресурс для хранения, управления информации и внутрикорпоративного общения База знаний – хранение любых электронных материалов Рассылки – эффективные коммуникации с клиентами Опросы – online-сервис для проведения любых опросов

48 Co-brand: Copiny Copiny – сервис для осуществления технической поддержки, получения обратной связи, организации интернет-сообществ. Преимущества: Организация единой техподдержки в режиме 24*7 сразу для всех интернет-ресурсов компании Получение и систематизация обратной связи, сбор отзывов и предложений Формирование лояльного сообщества клиентов. Наши клиенты:

49 Co-brand: Tekmi Tekmi.ru – совместный венчурный проект Softline и РВК, облачное решение для организации коммуникаций без затрат на оборудование и обслуживание в рамках концепции объединенных коммуникаций. Офис в любом месте! Нет телефонным станциям и серверам! Все коммуникации в одном интерфейсе! Быстрый старт и динамичный рост вашего бизнеса! Первый клиент – Альфа-Капитал

50 Co-brand: Magazinga – уникальный инструмент online-продаж совместный проект фонда Softline Venture Partners ( и платформы Ecwid ( Magazinga предоставляет бесплатный конструктор интернет- магазинов и продуктовых витрин для организации продаж или демонстрации услуг в социальных сетях с помощью сервиса Magazinga можно управлять продажами одновременно на различных интернет-площадках: собственном сайте, в социальных сетях, аукционах, досках объявлений и блогах Magazinga – это и рекламное агентство, специализирующееся на продвижении продуктов в социальных сетях. Подробнее:

51 Инвестиционный фонд Softline Размер фонда: $20 mln Объем инвестиций в один проект: от $100 тыс. до $1 млн Старт декабрь 2008 г. Инвестируем в проекты на ранних стадиях развития: от идеи до начала роста Фокус фонда: «Облачные» сервисы E-commerce Корпоративное программное обеспечение для малого и среднего бизнеса. Проекты в сфере мобильных приложений Проекты:

52 5 причин почему Softline Надежность и профессионализм 19 лет на рынке, оборот $ 600 mln, ассортимент ПО насчитывает более 3000 производителей Единая точка решения всех IT-задач заказчика Cloud & SaaS, проекты по виртуализации, информационной безопасности, САПР&ГИС, решения на платформе Microsoft, графика, техническая, юридическая поддержки, ERP&CRM, управление программными активами, web-разработка, обучение и сертификация. Softline всегда рядом и говорит с вами на родном языке Компания имеет представительства в 23 станах и 65 городах в России, СНГ, странах дальнего зарубежья. Компетентность и экспертиза Softline признана клиентами, вендорами и независимыми источниками Топовые места в рейтингах CNews Analytics, «Эксперт РА», Softline доверяют ведущие игроки рынка ОАО «Газпром», ОАО «ЛУКОЙЛ», ОК РУСАЛ, OАО «ГМК «Норильский никель», ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии», ОАО «Пивоваренная компания Балтика», ГК «Билайн», ОАО «МегаФон», ОАО «МТС», ОАО «Ростелеком», ООО «НЕСТЛЕ РОССИЯ», ОАО «Вимм-Билль-Данн Продукты Питания», «Бритиш Американ Тобакко», Coca-Cola, Samsung Electronics, «Сименс», Банк ВТБ24, «Альфа-Банк», АКБ «Росбанк» и многие другие.

53 Не бойтесь расти!

54 Добро пожаловать в мир Softline! Вопросы )) Игорь Боровиков Председатель Совета Директоров Softline