LOGO О реализации Областной долгосрочной целевой программы « Защит а прав потребителей в Ростовской области » Директор департамента потребительского рынка. - презентация

1 LOGO О реализации Областной долгосрочной целевой программы « Защит а прав потребителей в Ростовской области » Директор департамента потребительского рынка Ростовской области Иванов Андрей Николаевич

2 Слушания бюджета программы проводились в рамках реализации проекта «Народный бюджет» Областная долгосрочная целевая программа «Защита прав потребителей в Ростовской области» 2011 год – 9 476,4 тыс. рублей Всего из областного бюджета выделено: 29736,4 тыс.рублей, в т.ч.: Объёмы финансирования мероприятий Программы: 2012 год – 6 780,0 тыс. рублей 2013 год – 6 740,0 тыс. рублей 2014 год – 6 740,0 тыс. рублей

3 Обеспечение защиты прав потребителей в муниципальных образованиях Ростовской области Принимаются: - Планы мероприятий по ЗПП; - Комплексы мер по ЗПП; - Программы по ЗПП без финансирования. *** - Создаются межведомственные комиссии по ЗПП Организация работы по защите прав потребителей в МО Принимаются: - Программы по ЗПП, предусматривающие финансирование из местных бюджетов (9 муниципальных образований). *** Наибольший объём финансирования заложен в программу по ЗПП г. Ростова-на-Дону- 7 млн. руб. Общий объём финансирования всех принятых в области муниципальных программ составляет 11476,0 тыс. рублей

4 количество консультаций, данных потребителям, в т.ч. по телефону «горячей линии» число потребительских споров, урегулированных во внесудебном порядке Рейтинговая оценка деятельности муниципальных образований по обеспечению ЗПП Эффективная Удовлетворительная Не эффективная Работа органов местного самоуправления по обеспечению защиты потребителей оценивается по соответствующим критериям как: количество составленных претензий, подготовленных исковых заявлений в суд в защиту потребителей организация просвещения потребителей, в том числе посредством СМИ и пр. организация работы межведомственных комиссий по защите прав потребителей количество рассмотренных вопросов Показатели рейтинговой оценки

5 Важный социальный проект –общественные приемные по защите прав потребителей В 2011 году было создано 13 общественных приемных В 2012 году создано 17 общественных приемных Цель: оказание бесплатной помощи потребителям в решении конфликтных ситуаций

6 Для потребителей разработано: 15 брошюр и 5 практических пособий,изданных общим тиражом экземпляров Для хозяйствующих субъектов разработано 15 брошюр и 8 практических пособий, изданных общим тиражом экземпляров Разработка и издание информационных материалов по тематике: защита прав потребителей

7 Company Logo с помощью этой программы было составлено более 1000 претензий обширная география пользователей: Ростовская область Краснодарский край Ставропольский край г. Санкт-Петербург г. Москва Украина Амурская область Саратовская область Тюменская область

8 Распоряжение Правительства области 10 от «Об автоматизирован ном банке данных продукции производителей Ростовской области»

9 Вид программы «Сделано на Дону» Вид программы «Сделано на Дону»

10 Проведение независимых экспертиз и сравнительных исследований и другое Цель: реализация права потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, выявление опасных, некачественных, контрафактных товаров В 2011 году было проведено независимых экспертиз - 33 сравнительных исследования По итогам проведенных исследований издан информационный бюллетень