Стратегия и решения Oracle в области бизнес-анализа Ольга Горчинская Oracle EE & CIS. - презентация

1

2 Стратегия и решения Oracle в области бизнес-анализа Ольга Горчинская Oracle EE & CIS

3 Новые тенденции в области бизнес-анализа

4 Время анализировать! Самый высокий приоритет по инвестициям в ИТ Приоритет N 1 для CIO Gartner 2006 CIO SurveyMerrill Lynch CIO Survey Source: Gartner EXP 2006 CIO SurveySource: Merrill Lynch Survey of 100 CIOs in North America To what extent will your Investment in each of the following technologies change in 2006 Ranking Spending Increase Business Intelligence (BI)+4.8% 12 Security Enhancement Tools+4.5% 21 Mobile Workforce Applications+3.9% CIO Technology Priorities Aug Oct 2004 Business Intelligence / Data Warehousing Table 3: What areas are your top Spending Priorities Jan 2006 Feb Sep % 48%41%28% 53% Security42% 36%31% 27% ERP12% 26%28%32% 17%

5 Новый взгляд на бизнес-анализ: Pervasive BI -- Аналитика для всех ВСЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ Использование аналитики на всех уровнях от руководителей до операционного персонала ВСЕ ДАННЫЕ Анализ как исторических, так и транзакционных данных ВСЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ Аналитика, встроенная в бизнес-процессы Руководители Менеджеры Операционный персонал

6 «Бизнес-анализ перемещается в контекст бизнес-процессов: важно не просто повысить эффективность работы сотрудников с информацией, а обеспечить еще и оптимизацию бизнес-процессов» IDC. Software Macro-Trends: Reshaping Enterprise Software - Sep 2005

7 Пример встроенный аналитики – Siebel CRM (contact center)

8 Аналитическая платформа Oracle

9 ХРАНИЛИЩА И ВИТРИНЫ ДАННЫХ ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Аналитическая платформа Oracle

10 Oracle Warehouse Builder ХРАНИЛИЩА И ВИТРИНЫ ДАННЫХ ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА Аналитическая платформа Oracle Oracle Data Integrator ORACLE HYPERION ESSBASE ORACLE DATABASE АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Hyperion Planing Hyperion Financial Mng Strategic Finance BI APPLICATIONS MarketingSalesContact Center FinanceSupply ChainHR Scorecard УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

11 Лидер в магических квадрантах Gartner BI, Performance Management, DW The Magic Quadrant is copyrighted 2008 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. These Magic Quadrant graphics were published by Gartner, Inc. as part of larger research notes and should be evaluated in the context of the entire reports. The Gartner reports are available upon request from Oracle. Sources: Gartner, Inc., Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, 2008 by James Richardson, Kurt Schlegel, Bill Hostmann, Neil McMurchy, 1 February 2008 Gartner, Inc., Magic Quadrant for CPM Suites, 2006 by Nigel Rayner, Neil Chandler, John E. Van Decker, 19 December 2007 Gartner, Inc., Magic Quadrant for Data Warehouse Database Management Systems, 2007 by Donald Feinberg and Mark A. Beyer, 10 October 2007 Business Intelligence Platforms, 2008 CPM Suites, 2007 Data Warehousing, 2007

12 Oracle для хранилищ и витрин данных

13 Oracle Warehouse Builder ХРАНИЛИЩА И ВИТРИНЫ ДАННЫХ ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА Аналитическая платформа Oracle Oracle Data Integrator ORACLE HYPERION ESSBASE ORACLE DATABASE АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Hyperion Planing Hyperion Financial Mng Strategic Finance BI APPLICATIONS MarketingSalesContact Center FinanceSupply ChainHR Scorecard УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

14 Oracle Database для хранилищ данных Производительность и масштабируемость – Materialized Views, Custom SQL, Joins, …,.. – Partitioning, Workload Mgmt, Clusters,.. – OLAP Option Реляционная аналитика Аналитические и статистические функции, SQL моделирование, … Data Mining – Models, Algorithms, Recommendations, … Partitioning Data Mining OLAP

15 Ranking functions rank, dense_rank, cume_dist, percent_rank, ntile Window Aggregate functions (moving and cumulative) Avg, sum, min, max, count, variance, stddev, first_value, last_value LAG/LEAD functions Direct inter-row reference using offsets Reporting Aggregate functions Sum, avg, min, max, variance, stddev, count, ratio_to_report Statistical Aggregates Correlation, linear regression family, covariance Linear regression Fitting of an ordinary-least-squares regression line to a set of number pairs. Frequently combined with the COVAR_POP, COVAR_SAMP, and CORR functions. Descriptive Statistics average, standard deviation, variance, min, max, median (via percentile_count), mode, group-by & roll-up DBMS_STAT_FUNCS: summarizes numerical columns of a table and returns count, min, max, range, mean, stats_mode, variance, standard deviation, median, quantile values, +/- 3 sigma values, top/bottom 5 values Correlations Pearsons correlation coefficients, Spearman's and Kendall's (both nonparametric). Cross Tabs Enhanced with % statistics: chi squared, phi coefficient, Cramer's V, contingency coefficient, Cohen's kappa Hypothesis Testing t-test, F-test, One-way ANOVA, Chi-square, Mann Whitney, Kolmogorov-Smirnov, Wilcoxon signed ranks Distribution Fitting Normal, uniform, Poisson, exponential, Weibull Pareto Analysis 80:20 rule, cumulative results table Статистические и аналитические функции

16 Oracle Data Mining Автоматический поиск скрытых общих закономерностей в больших наборах данных Использование методов и алгоритмов статистики, распознавания образов, машинного обучения, искусственного интеллекта Встроенные в Oracle Database процедуры извлечения знаний API для разработки DM инфраструктура вместо готовой инструментальной среды

17 Простой пример Информация о клиентах Если возраст < 38 и область деятельности «HR», то клиент является прибыльным с достоверностью 0,85 ИНН Дата рождения 22/01/53 14/08/68 15/07/77 14/11/70 17/11/67 Адрес Москва С.-Петерб Рязань Тула С.-Петерб Дата Регистр. 23/07/99 15/09/01 20/06/99 12/08/00 24/03/01 Карточка да нет да... Прибыльный? да нет да нет Область деятельн IT HR Finance HR IT нет Псков 45679/32617/05/71 14/10/99 ? HR 3 Построение модели Применение модели (scoring) Модель да

18 Oracle data mining Модели, процедуры, параметры ODM Репозиторий Java API PL/SQL API Исходные данные Данные для скоринга Результаты скоринга Clementina InforSense SAP BW Oracle Data Miner Oracle BI Приложения

19 Прогнозирующие модели Классификация Naïve Bayes Adaptive Bayes Networks Support Vector Machines (SVM) Decision Trees (10gR2) Регрессия Support Vector Machines (SVM) Выявление существенных атрибутов Minimal Descriptor Length A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7

20 Дескриптивные модели Кластеризация Enhanced k-means Cluster Orthogonal Partitioning Clustering Ассоциативные правила Apriori Выделение признаков (Feature Extraction) Non-Negative Matrix Factorization F1 F2 F3 F4

21 Oracle OLAP Oracle Data Mining Oracle Partitioning Oracle Warehouse Builder ХРАНИЛИЩА И ВИТРИНЫ ДАННЫХ ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Hyperion Planing Hyperion Financial Mng Strategic Finance Аналитическая платформа Oracle Технология OLAP Oracle Data Integrator HYPERION ESSBASE ORACLE DATABASE УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ BI APPLICATIONS MarketingSalesContact Center FinanceSupply ChainHR Scorecard ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА

22 Oracle & OLAP 1967 – основана компания Management Decision Systems (MDS) Leonard M. Lodish, Ph.D. (The Wharton School University of Pennsylvania) and John D.C. Little, Ph.D. (Sloan School of Management, M.I.T.), продукт MDS 1985 – Information Resources, Inc. (IRI) purchased MDS. Express was completely rewritten in C 1993 – E.F. Codd вводит понятие OLAP в Providing OLAP to User- Analysts: An IT Mandate, 12 правил OLAP 1995 – Oracle покупает у IRI продукты Express – Oracle развивает Express 1999 – начинается интеграция Express в Oracle Database, OLAP Option 2002 – 2007 – OLAP Option, Disco for OLAP, интеграция с query rewrite engine и материализованными представлениями Oracle покупает компанию Hyperion, многомерный сервер Hyperion Essbase

23 Технология OLAP в Oracle OLAP Option Повышение производительности при работе с большими объемами данных Hyperion Essbase Полномасштабный многомерный сервер баз данных для углубленного анализа данных, прогнозирования, моделирования

24 Hyperion Essbase Универсальный OLAP-сервер для сбора, обработки и представления информации в различных аналитических разрезах Построение аналитических витрин Загрузка данных из хранилища данных и / или из транзакционных систем

25 US Patent Application No.: 07/860,443 "Method and apparatus for storing and retrieving multi-dimensional data in computer memory". Inventor: Earle; Robert J. Assignee: Arbor Software Corporation Filed: March 30, 1992 October 25, 1994 United States Patent #5,359,724 Assigned to Arbor Software Corporation Arbor Software Corporation,

26 InformationAge August Essbase в списке 10 наиболее важных инновационных технологий за последние 10 лет Не только лидер в области OLAP технологий

27 Hyperion Essbase для OLAP анализа Ориентация на конечного пользователя Удобные инструменты для конечного пользователя Встроенная интеграция с MS Excel Visual Explorer Аналитические возможности Производительность Любые виды агрегирования Огромное число готовых функций Финансовый анализ и анализ временных рядов Оптимизация хранения Высокая скорость загрузки данных Высокая производительность

28 плюс набор отличных средств построения отчетов…. Visual Explorer это не просто прекрасное средство визуализации, а уникальный способ визуального анализа. Wayne Eckerson, Industry Analyst, TDWI

29 Огромная библиотека функций более 350 функций Простой синтаксис Возможности расширения

30 Кроме этого... Write back Attribute Analysis Ragged Hierarchy Time Balance Expense Tag Alternate Hierarchies Dynamic Time Series Currency Support Member Formulas Procedural Calculations Linked Reporting Objects Two Pass Calculations Partitioning Data Mining Drill-through Support Hybrid Integration SQL Interface Java, C & VB APIs Scripting Languages Localization Unicode Support Incremental Data load Incremental Calculation Trigger support

31 Oracle OLAP Oracle Data Mining Oracle Partitioning Oracle Warehouse Builder ХРАНИЛИЩА И ВИТРИНЫ ДАННЫХ ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Hyperion Planing Hyperion Financial Mng Strategic Finance ETL инструменты Oracle Data Integrator HYPERION ESSBASE ORACLE DATABASE УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ BI APPLICATIONS MarketingSalesContact Center FinanceSupply ChainHR Scorecard ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА

32 ETL – средства ( Extract – Load- Transform ) Oracle Warehouse Builder Oracle Data Integrator Siebel CRM Oracle EBS PeopleSoft SAP/R3 Other Sources Oracle Data Integrator Oracle Warehouse Builder Хранилище данных Oracle BI Suite EE Oracle BI Server

33 Инструменты бизнес- анализа

34 Oracle OLAP Oracle Data Mining Oracle Partitioning Oracle Warehouse Builder ХРАНИЛИЩА И ВИТРИНЫ ДАННЫХ ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Hyperion Planing Hyperion Financial Mng Strategic Finance Инструменты бизнес-анализа Oracle Oracle Data Integrator HYPERION ESSBASE ORACLE DATABASE УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ BI APPLICATIONS MarketingSalesContact Center FinanceSupply ChainHR Scorecard

35 Oracle BI Suite Enterprise Edition Аналитическая платформа нового поколения Нергламенти- рованный анализ Система Оповещений Интеграция с MS Office Отчеты и публикации Интерактивные информационные панели Анализ В Off-line Oracle BI Server Транзакционные системы Хранилище данных Витрина данных SAP, Oracle PeopleSoft, Siebel, пользовательские приложения Файлы Excel XML Бизнес- процесс Механизмы вычислений и интеграции Развитые средства кэширования Единая бизнес-модель Генерация запросов и доступ к информационным источникам Web- сервисы

36 ХРАНИЛИЩЕ ДАННЫХ Простое представление сложных данных Аналитический сервер Регионы, заводы Продукты Периоды (Год, Квартал, Месяц) Объем производства, план выпуска Пользователи SAP Файлы, MS ExcelOracle DatabaseOracle ERP, CRM Sybase, DB2, MS SQL Server

37 Аналитический сервер Выполнение сложных вычислений и аналитическая обработка Генерация запросов и оптимизация доступа к информационным источникам Доступ к любым хранилищам данных, информационным источникам и системам Аналитические, оперативные, транзакционные, внешние Реляционные, многомерные, файловые системы, XML, и др. Прямой доступ к Oracle, DB2, MS SQL Server, MS SQL Server Analysis Services, Teradata Масштабируемость, надежность, защита, производительность, интеллектуальное кэширование, работа в кластерной архитектуре Может использоваться инструментами анализа третьих фирм DW Siebel Analytics Server ERP

38 Инструменты пользователя Широкий спектр средств бизнес-анализа Нергламенти- рованный анализ Система Оповещений Интеграция с MS Office Отчеты и публикации Интерактивные информационные панели Анализ В Off-line Oracle BI Server Механизмы вычислений и интеграции Развитые средства кэширования Единая бизнес-модель Генерация запросов и доступ к информационным источникам Web- сервисы Oracle DB, MS SQL Server, IBM DB2, Teradata,... Хранилище данных Витрина данных SAP, Oracle PeopleSoft, Siebel, пользовательские приложения Файлы Excel XML Hyperion Essbase, Oracle OLAP, MS OLAP

39 Запросы, отчеты, анализ данных Регламентная отчетность Визуальные средства построения Интуитивный интерфейс Большое число форм представления (таблицы, графики, индикаторы, бегущая строка и т.д.) Интерактивные информационные панели Произвольные запросы и отчеты Легко формируются Содержат не только отчеты Встроенные сценарии анализа Проектирование шаблонов в MS Office Высокое качество печати, любые форматы Рассылка по регламентам

40 Регламентная отчетность

41

42

43

44

45

46

47 Нергламенти- рованный анализ Система Оповещений Интеграция с MS Office Отчеты и публикации Интерактивные информационные панели Анализ В Off-line Oracle BI Server Механизмы вычислений и интеграции Развитые средства кэширования Единая бизнес-модель Генерация запросов и доступ к информационным источникам Web- сервисы Oracle DB, MS SQL Server, IBM DB2, Teradata,... Хранилище данных Витрина данных SAP, Oracle PeopleSoft, Siebel, пользовательские приложения Файлы Excel XML Hyperion Essbase, Oracle OLAP, MS OLAP Проактивная аналитика Автоматическое оповещение и алерты

48 Проактивное оповещение о бизнес- ситуации в реальном масштабе времени на различные устройства Постоянный мониторинг и анализ по всем операционным и аналитическим источникам Рассылка по расписанию и на основе событий Поддержка широкого спектра устройств – почта, мобильные телефоны, пейджеры Intelligence Bots (iBots) Проактивное оповещение Реальный масштаб времени Все виды устройств Проактивная аналитика Автоматическое оповещение и алерты

49 Нергламенти- рованный анализ Система Оповещений Интеграция с MS Office Отчеты и публикации Интерактивные информационные панели Анализ В Off-line Oracle BI Server Механизмы вычислений и интеграции Развитые средства кэширования Единая бизнес-модель Генерация запросов и доступ к информационным источникам Web- сервисы Oracle DB, MS SQL Server, IBM DB2, Teradata,... Хранилище данных Витрина данных SAP, Oracle PeopleSoft, Siebel, пользовательские приложения Файлы Excel XML Hyperion Essbase, Oracle OLAP, MS OLAP Аналитика в режиме офлайн

50 Возможность анализа данных в режиме офлайн (без связи с сервером) Полный спектр функциональных возможностей – аналитические панели, произвольные запросы, все виды представлений и др. Интерфейс пользователя тот же, что и в режиме онлайн Создание локальных наборов данных Полная и инкрементальная синхронизация с информационным источником Сжатие данных при синхронизации Персонализация данных, ограничение доступа на основе ролей Аналитика в режиме офлайн

51 Интеграция с MS Office Нергламенти- рованный анализ Система Оповещений Интеграция с MS Office Отчеты и публикации Интерактивные информационные панели Анализ В Off-line Oracle BI Server Механизмы вычислений и интеграции Развитые средства кэширования Единая бизнес-модель Генерация запросов и доступ к информационным источникам Web- сервисы Oracle DB, MS SQL Server, IBM DB2, Teradata,... Хранилище данных Витрина данных SAP, Oracle PeopleSoft, Siebel, пользовательские приложения Файлы Excel XML Hyperion Essbase, Oracle OLAP, MS OLAP

52 Excel Add-In Интеграция с аналитическим сервером Вставка BI представлений в виде объектов Excel Возможность обновления скопированных BI представлений Выбор из каталогов BI отчетов Форматирование BI данных средствами офисных инструментов

53 Copy compound view Paste into PowerPoint – single click action BI Clipboard for Excel and PowerPoint Копирование отчетов

54 Программный интерфейс Нергламенти- рованный анализ Система Оповещений Интеграция с MS Office Отчеты и публикации Интерактивные информационные панели Анализ В Off-line Oracle BI Server Механизмы вычислений и интеграции Развитые средства кэширования Единая бизнес-модель Генерация запросов и доступ к информационным источникам Web- сервисы Oracle DB, MS SQL Server, IBM DB2, Teradata,... Хранилище данных Витрина данных SAP, Oracle PeopleSoft, Siebel, пользовательские приложения Файлы Excel XML Hyperion Essbase, Oracle OLAP, MS OLAP

55 Oracle BI Server Common Enterprise Information Model Reporting & Publishing Ad hoc Analysis Proactive Detection and Alerts Microsoft Office Interactive Dashboards Oracle DB, MS SQL Server, IBM DB2, Teradata,... Хранилище данных Витрина данных SAP, Oracle PeopleSoft, Siebel, пользовательские приложения Файлы Excel XML Hyperion Essbase, Oracle OLAP, MS OLAP Oracle BI Suite Enterprise Edition

56 Oracle BI Suite Enterprise Edition Plus Oracle BI Server Common Enterprise Information Model Reporting & Publishing Financial Reporting BI Publisher Interactive Reporting SQR Production Reporting Web Analysis Ad hoc Analysis Proactive Detection and Alerts Microsoft Office Interactive Dashboards Oracle DB, MS SQL Server, IBM DB2, Teradata,... Хранилище данных Витрина данных SAP, Oracle PeopleSoft, Siebel, пользовательские приложения Файлы Excel XML Hyperion Essbase, Oracle OLAP, MS OLAP

57 Oracle BI Suite Enterprise Edition Plus Oracle BI Server Common Enterprise Information Model Reporting & Publishing Financial Reporting BI Publisher Interactive Reporting SQR Production Reporting Web Analysis Ad hoc Analysis Proactive Detection and Alerts Microsoft Office Interactive Dashboards Oracle DB, MS SQL Server, IBM DB2, Teradata,... Хранилище данных Витрина данных SAP, Oracle PeopleSoft, Siebel, пользовательские приложения Файлы Excel XML Hyperion Essbase, Oracle OLAP, MS OLAP

58 Hyperion BI Hyperion Web Analysis Поддержка стандартов Асимметричные отчеты Книги управленческих отчетов Hyperion Financial Reporting Hyperion SmartView for Office Excel, PowerPoint, Word и Outlook Интегрирована с системой консолидации Планирование в режиме удаленного доступа Многомерный анализ Интегрирована с системой консолидации Финансовые аналитические панели Hyperion Interactive Reporting & SQR Доступ к источникам и формирование запросов Аналитические отчеты Детальные операционные отчеты

59 Hot Pluggable Открытая система, интеграция с внешней инфраструктурой BI Server Безопасность Доступ к данным ETL Oracle Kerberos Custom MSFT AD iPlanet Novell и другие... Oracle RDBMS Oracle OLAP Option IBM DB2 Microsoft SQL Server & Analysis Services Teradata SAP BW XML, Excel, Text и другие... Oracle Informatica Ascential Sunopsis и другие... Любой портал JSR 168 BOBJ, COGN MSTR Actuate, Oracle Apache FOS Excel, Outlook, Lotus Notes Порталы Общая корпоративная информационная модель Аналитические инструменты Ведение отчетности Инструменты рабочего стола Инструменты рабочего стола

60 Аналитические приложения

61 Oracle OLAP Oracle Data Mining Oracle Partitioning Oracle Warehouse Builder ХРАНИЛИЩА И ВИТРИНЫ ДАННЫХ ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Hyperion Planing Hyperion Financial Mng Strategic Finance Преднастроенные аналитические приложения Oracle Data Integrator HYPERION ESSBASE ORACLE DATABASE УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ BI APPLICATIONS MarketingSalesContact Center FinanceSupply ChainHR Scorecard

62 Oracle BI Applications Sales Analytics Financial Analytics Workforce Analytics Supply Chain Analytics Service & Contact Center Analytics Marketing Analytics Pipeline Analysis Triangulated Forecasting Sales Team Effectiveness Up-sell / Cross-sell Discounting Analysis Lead Conversion Cost Analysis Customer Profitability Product Profitability Regulatory Compliance Expense Management Cash Flow Analysis Churn Propensity Customer Satisfaction Resolution Rates Service Rep Effectiveness Service Cost Analysis Service Trends Campaign Scorecard Response Rates Product Propensity Loyalty and Attrition Market Basket Analysis Campaign ROI Supplier Performance Inventory Analysis Bookings, Billings and Backlog Partner Portal Analytics Partner Service Trends Partner Campaign ROI Employee Productivity Compensation Analysis Compliance Reporting Workforce Profile Turnover Trends Return on Human Capital Travel & Trans AutoComms. & Media Complex Mftg. Consumer Sector EnergyFinancial Services High Tech Insurance & Health Life Sciences Public Sector Other Operational & Analytic Sources Telecom Marketing Analytics Telecom Sales Analytics Telecom Service Analytics Telecom Contact Center Telephony Analytics

63 Преднастроенные метаданные – аналитические метрики и вычисления 3 Преднастроенные ETL процессы для извлечения данных из Siebel CRM, Oracle EBS и др готовых информационных панелей, отчетов и алертов для сотрудников и руководителей центров обслуживания 4 Готовое хранилище с 15 кубами (схема «звезда») 1 Marketing Analytics

64 Marketing Planning Analytics ( маркетинговое планирование) Предоставляет информацию, касающуюся маркетингового планирования. Информация подается в соответствии с различными ролями пользователей, такими как руководитель отдела маркетинга, директор, финансовый директор. Инструментальная панель также содержит страницу Sales Alignment (координация продаж), которая позволяет координировать действия руководителей отдела продаж и маркетинга. Campaign Analytics (аналитика кампании) предоставляет информацию о результатах кампании по коммерческим предложениям, сегментам и эффективности работы агентов. Менеджер может контролировать показатели кампании и выявлять основные проблемы, не позволяющие достичь поставленных целей. Customer Analytics (аналитика клиентов) Позволяет проводить анализ близости продуктов, потребительской корзины, а также последующих приобретенных тоаров. Предоставляет демографические сведения и информацию о влиянии маркетинговых мероприятий на поведение потребителей. Event Analytics (аналитика мероприятий) Позволяет проводить анализ управления торговыми выставками, мероприятиями для клиентов и т.д. Модуль Marketing Events Analytics (аналитика маркетинговых мероприятий) позволяет отобразить аналитическую информацию о заказе мероприятий, расходах на материалы по поставщикам, регионам, мероприятиям и т.д., а также данные анализа ROI мероприятий при полной интеграции с модулем Marketing Planning Analytics (аналитика маркетингового планирования).

65 Тематические области хранилища данных Единая система измерений Customer Products Suppliers Internal Organizations Customer Locations Customer Contacts GL Accounts Employee Sales Reps Service Reps Partners Campaign Offers Cost Centers Profit Centers Единая система измерений Customer Products Suppliers Internal Organizations Customer Locations Customer Contacts GL Accounts Employee Sales Reps Service Reps Partners Campaign Offers Cost Centers Profit Centers Sales Opportunities Quotes Pipeline Order Management Sales Order Lines Sales Schedule Lines Bookings Pick Lines Billings Backlogs Marketing Campaigns Responses Marketing Costs Supply Chain Purchase Order Lines Purchase Requisition Lines Purchase Order Receipts Inventory Balance Inventory Transactions Finance Receivables Payables General Ledger COGS Call Center ACD Events Rep Activities Contact-Rep Snapshot Targets and Benchmark IVR Navigation History Service Service Requests Activities Agreements Workforce Compensation Employee Profile Employee Events Pharma Prescriptions Syndicated Market Data Financials Financial Assets Insurance Claims Public Sector Benefits Cases Incidents Leads Modular DW Data Warehouse Data Model includes: ~350 Fact Tables ~550 Dimension Tables ~5,200 prebuilt Metrics (2,500+ are derived metrics) ~15,000 Data Elements

66 Oracle OLAP Oracle Data Mining Oracle Partitioning Oracle Warehouse Builder ХРАНИЛИЩА И ВИТРИНЫ ДАННЫХ Oracle BI Suite EE PLUS ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА Oracle BI Suite SE ONEOracle BI SE АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Hyperion Planing Hyperion Financial Mng Strategic Finance Oracle EPM – управление эффективностью деятельности предприятия Oracle Data Integrator HYPERION ESSBASE ORACLE DATABASE УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ BI APPLICATIONS MarketingSalesContact Center FinanceSupply ChainHR Scorecard

67 Управление эффективностью бизнеса CPM (EPM,BPM) - это комплексное интегрированное решение, включающее в себя методологии, показатели, процессы и информационные системы, обеспечивающие мониторинг и управление эффективностью деятельности компании Источник: Gartner Inc

68 Oracle EPM Hyperion Financial Management Система стратегического финансового моделирования Hyperion Planning Система бизнес-моделирования и реализации методов функционально- стоимостного анализа. Позволяет формировать и анализировать возможные сценарии, оптимизировать использование ресурсов и прогнозировать рентабельность Hyperion Strategic Finance Решает задачи консолидации, трансформации финансовой отчетности, финансового анализа Hyperion Performance Scorecard Решает задачи стратегического управления на основе сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard). Позволяет описывать корпоративные цели и контролировать их достижение Hyperion Business Modeling Решает задачи планирования и бюджетирования, т.е. формирование планов, контроль и анализ их исполнения с охватом всех предприятий и подразделений корпорации

69 Oracle OLAP Oracle Data Mining Oracle Partitioning Oracle Warehouse Builder ХРАНИЛИЩА И ВИТРИНЫ ДАННЫХ Oracle BI Suite EE PLUS ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕС-АНАЛИЗА Oracle BI Suite SE ONEOracle BI SE АНАЛИТИЧЕСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Hyperion Planing Hyperion Financial Mng Strategic Finance Аналитическая платформа Oracle Oracle Data Integrator HYPERION ESSBASE ORACLE DATABASE УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ BI APPLICATIONS MarketingSalesContact Center FinanceSupply ChainHR Scorecard

70 Опыт практических применений Oracle BI в России и в мире

71 Media / EnergyAero / IndustrialInsurance / HealthLife Sciences Other CommunicationsAutomotiveFinance / Banking Consumer GoodsHigh Tech Пользователи аналитических приложений

72 Практические примеры реализации аналитических систем на платформе Oracle в России и в мире Еврохим О КОМПАНИИ Минерально-химическая компания «ЕвроХим», созданная в 2001 году, является крупнейшей агрохимической компанией России и входит в десятку мировых лидеров в производстве удобрений. ЦЕЛИ Необходимость создания системы отчетности по отдельным функциональным областям Необходимость создания консолидированной системы отчетности Обеспечение информацией руководителей различного уровня РЕШЕНИЕ Развертывание Oracle BI EE на Oracle E-Business Suite в отделах: Финансовый деп., Технический деп., Логистики и других Продолжение проекта в части разработки отчетности по другим функциональным областям Разработка системы KPI РЕЗУЛЬТАТ Создание единой системы отчетности позволило обеспечить руководителей полной картиной работы организации. Повысить производительность компании.

73 Республика О КОМПАНИИ Сеть книжных магазинов, напоминающих сеть французских книжных универмагов Fnak. Открытие первого магазина в июне 2006 года. Сейчас в сети 3 магазина. Согласно планам развития сети будет открыто 8 магазинов в регионах и 15 в Москве. ЦЕЛИ Разработка системы управленческой отчетности для оперативного предоставления достоверной информации о деятельности компании для принятия верных управленческих решений РЕШЕНИЕ Интеграция с Супермагом; Разработка специализированного хранилища данных для розничной торговли; Разработка процедур и отладка регламента загрузки данных в хранилище данных; Разработка базового состава управленческой отчетности Ключевые пользователи системы: Финансовые менеджеры; Категорийные менеджеры Время полной загрузки данных в ХД – 9 мин. РЕЗУЛЬТАТ Создание системы управленческой отчетности Подключение дополнительных источников к системе (1СБухгалтерия, Excel-файлы с планами и бюджетами, информации о погоде с www-источника) Расширение состава управленческой отчетности в системе Подготовка специализированных витрин данных (маркетинг, логистика, финансы)

74 Camel Active О КОМПАНИИ CLMC GmbH (Camel Master License Corporation) - дочерняя компания Seidensticker Group. CMLC глобально отвечает за проектирование, производство, распространение и маркетинг во всех областях. ЦЕЛИ Обеспечить более быстрый и более эффективный доступ к данным для руководителей, финансового департамента, отдела продаж и др. Создать единую аналитическую систему, объединив данные из различных источников Автоматизировать процесс анализа данных РЕШЕНИЕ Аналитическая система на базе Oracle BI позволяет проводить разносторонний комплексный анализ данных из различных источников: системы управления розничным бизнесом TradeX, бухгалтерской и других учетных систем. Система, автоматизирует операции по анализу ключевых показателей эффективности деятельности компании, оптовых и розничных продаж. РЕЗУЛЬТАТ В результате Camel Active получила мощный инструмент по эффективному управлению бизнесом. Borlas Retail в минимальные сроки разработал и внедрил информационно-аналитическую систему, автоматизирующую операции по анализу ключевых показателей эффективности деятельности компании, оптовых и розничных продаж.

75 Camel Active «Недавно мы приступили к работе с информационно- аналитической системой и уже очевидно ее преимущество, она аккумулирует в себе все бизнес- процессы, позволяя осуществлять комплексный анализ, что раньше было в принципе невозможно. Ведь анализ проводился в электронных таблицах, в которые сводились данные из разных источников, то есть утомительный, мало автоматизированный процесс с возможными ошибками, в том числе и ручного ввода», ИТ-директор сети магазинов Camel Active Александр Плюхин

76 Alaska Airlines О КОМПАНИИ Одна из наиболее уважаемых авиакомпаний в США 14,000 сотрудников Оборот 3,27 млрд.$ США ЦЕЛИ Повышение лояльности к компании на рынке авиаперевозок Получить возможность лучше оценивать поведение клиента, управлять данными, планировать маркетинговые программы. РЕШЕНИЕ Развертывание Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition на Oracle database для руководителей и отдела маркетинга за 6 недель Объединение информации из различных данных, в том числе и данных из внутренней системы управления клиентами и Sabre РЕЗУЛЬТАТ Более глубокое понимание клиентов, управляемые данными маркетинговых программ Возможность оценивать и поощрять клиентов Получили более высокую прибыль от продаж в связи с проведением правильной маркетинговой программы

77 О КОМПАНИИ Дочерняя компания Compass Bancshares, Inc. 385 филиалов в Алабаме, Аризоне, Флориде, Нью- Мехико и Техасе Оборот 28 млрд.$ США ЦЕЛИ Увеличение прибыли путем снижения рисков невыполнения обязательств Иметь возможность оперативного определения степени риска РЕШЕНИЕ Развертывание Oracle BI EE в отделах по работе с клиентами и управлению рисками Объединение информации из разнородных БД в единое хранилище данных РЕЗУЛЬТАТ Сократилось количество списанных ссуд до 7% Экономия времени на составление аналитических отчетов по рискам до 75% Повысилось качество обслуживания клиентов Compass Bank

78 Cisco Systems О КОМПАНИИ Мировой лидер в производстве сетевого оборудования Более сотрудников Оборот 30,12 млрд.$ США Победитель RealWare Award for Best Business Intelligence Application в 2004 г. ЦЕЛИ Обеспечить более быстрый и более эффективный доступ к данным Cisco для менеджеров по продажам, руководителей и финансового департамента Преобразовать департамент маркетинга, чтобы чтобы иметь возможность доступа к различным данным Увеличить возможность обзора различных HR показателей РЕШЕНИЕ Развертывание Oracle BI EE в отделах Продажи, Маркетинг, HR, Финансовый деп., Технический деп. и другие Более 20,000 пользователей (планируется 40000) РЕЗУЛЬТАТ Возможность оценивать результаты активностей и принимать лучшие решения о будущих маркетинговых инвестициях Дала возможность руководителям следить за выполнением работ в режиме реального времени Позволило увеличить возможность перераспределить недостаточные ресурсы, для повышения эффективности работы На 30% увеличилась производительность труда

79 BT О КОМПАНИИ Один из крупнейших в Европе поставщик телекоммуникационных услуг 48,000 сотрудников Оборот 8.5 млрд. £ ЦЕЛИ Заменить медленные, фрагментированные процессы создания отчетности Разработать более своевременное понимание продажи, маркетинга и процессов взаимодействия Избежать дублирования в коммуникациях клиента РЕШЕНИЕ Внедрение Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition за 100 дней для 1,200 сотрудников (отделы продаж, маркетинг и центры обслуживания) Возможность контролировать и управлять работой с клиентами РЕЗУЛЬТАТ Улучшился доступ к информации по сделкам Заменили 95% ручного создания отчетов Уменьшение затрат на 41%

80 Perseco О КОМПАНИИ Мировой лидер в области упаковки и постави для пищевой индустрии Perseco поставщик сети ресторанов McDonalds Более 400 сотрудников в более чем 22 отделениях компании ЦЕЛИ Perseco необходима аналитическая система в четырех ключевых направлениях: ежедневные продажи и анализ валовой прибыли, производство и логистика, контроль за исполнением работ. Обеспечить удобный и понятный доступ и представление информации. РЕШЕНИЕ Решение объединяет более 500 Гб информации из различных источников (Oracle и MS SQL Server) Более 300 пользователей: руководящих менеджеров, отдел логистики, отдел продаж, маркетинг Perseco не являлся пользователем Siebel CRM РЕЗУЛЬТАТ Perseco достиг оптимизации каналов поставок и более эффективного использования оборудования, улучшил прогнозирование Компания увеличила объем продаж за счет сокращения стоков и более эффективного продвижения в регионах

81 Дополнительная информация Oracle Business Intelligence or or

82 Спасибо!

83 ОТВЕТЫ ВОПРОСЫ &