Чистіше чистого або як нейтралізувати негатив в Інтернеті. - презентация

1 Чистіше чистого або як нейтралізувати негатив в Інтернеті

2 Інформація залишаться впродовж довгого часу, на відміну від преси та телебачення; Ефект нашарування; Будь-яка провокуюча інформація одразу ж набуває вірусного характеру. Інтернет – глобальна база інформації

3 Яка репутація Вашої компанії в Інтернеті?

4 Як визначити репутацію? ? Моніторинг Інтернету Маркетингове дослідження

5 Імідж – не репутація Імідж: Штучно сформований Вами образ; Піддається управлінню; Формується за відносно короткий час. Репутація: Думка користувачів про компанію/товар; Не піддається управлінню, на неї можна тільки впливати; Формується за довгий період часу.

6 5 Законів «чистої» репутації!

7 #1 Закон «чистої» репутації: Від імені компанії вчасно реагувати на поширення неправдивої/негативної інформації!

8 #2 Закон «чистої» репутації: Створити команду звичайних користувачів та експертів, яка разом з Вами буде реагувати на поширення неправдивої/негативної інформації!

9 #3 Закон «чистої» репутації: Вчасно відповідати на запити клієнтів, враховувати їх думку та проявляти ТУРБОТУ!

10 #4 Закон «чистої» репутації: Перетворити негативно налаштованих користувачів на лояльних!

11 #5 Закон «чистої» репутації: Моніторити інформацію про компанію/продукт кожного дня!

12 Якщо Вам плюють в спину, значить Ви попереду!

13 Питання?

14 Дякую за увагу! Іванна Козичко W: prosmm.com.uaprosmm.com.ua