WWW.UFACITY.ME Решение проблем с ЖКХ. Цели проекта Улучшение качества обслуживания УО; Мониторинг «коммунальных» проблем города; Построение конструктивных. - презентация

1 Решение проблем с ЖКХ

2 Цели проекта Улучшение качества обслуживания УО; Мониторинг «коммунальных» проблем города; Построение конструктивных и правовых отношений с УО; Проведение всестороннего обучения и развития участников ЖКХ; Развитие гражданского общества в сфере ЖКХ; Прозрачность отношений граждан с УО; Обеспечение сохранности и продления срока службы МКД.

3 Задачи проекта Систематическое снижение количества «коммунальных» проблем МКД; Систематизация методов решения проблем собственников жилья МКД; Информационная и правовая поддержка населения в сфере ЖКХ; Мониторинг работы УО; Пропаганда чувства собственности общего имущества; Сокращение барьеров в диалоге «заявитель – исполнитель» за счет интернет обращений.

4 Алгоритм работы с сайтом 1. Найти проблему (из 51 штук) в списке на сайте; 2. Прочитать выдержки из законодательства и рекомендации по решению; 3. Позвонить в ОДС, используя полученные знания. или Написать заявление в приёмную УК. или Написать заявление через сайт.

5 Заявление через сайт Заявление модерируется и отправляется на сайт МЖКХ РБ в раздел Народный Контроль; Сотрудник УО скачивает заявление с НК; Сайт ufacity.me следит за обновлением статуса заявки на НК и сообщает пользователю об изменениях; Сотрудник УО выкладывает ответ на НК; Модераторы ufacity.me просматривают ответ на предмет соответствия законодательству и дают жильцам дальнейшие рекомендации.

6 Реальный мир Рабочая группа в Курултае по модернизации договора с УО; Стратегическая сессия Открытого Правительства; Обучение председателей домовых советов совместно с Башдомкомом; Участие в обсуждения вопросов ЖКХ на республиканском ТВ и в СМИ; Проект Блог-патруль; Обсуждение с руководством Сипайловского УЖХ путей взаимодействия и улучшения качества обслуживания.

7 Отзывы пользователей 107 всего (за шесть месяцев, только на сайте); 90 положительных; 9 отрицательных; 8 нейтральных.

8 Статистика заявлений 2292 – Всего; Ответ получен; 566 – Рассматривается; 67 – Отклонено модератором; 536 – вопросов поступило напрямую на сайт.

9 Посещаемость сайта Июнь 1,181 Июль 2,323 Август 2,275 Сентябрь 3,108 Октябрь 3,920 Ноябрь 6,739 Декабрь 7,259 Январь 6,326 Февраль 3,119

10 Статистика проблем

11 Карта обращений

12 Социальные сети Группа в Вконтакте – 1146 участников; Группа в Фейсбуке – 58 участников; Твиттер – 60 читателей.

13 Социальные сети

14

15

16

17 Планы на 2013 год Интеграция с другими сайтами: сайт ГЖИ, Роспотребнадзора, администрации города, ГИБДД и т.д.; Интеграция с федеральной ГИС ЖКХ; Расширение базы знаний до уровня проблем городской среды; Запуск других гражданских проектов; Подписка на новости; Подключить депутатов.

18 Выражаем благодарность Госсобранию РБ; МЖКХ РБ; ГЖИ РБ; Администрации города Уфы; Союзу домовых комитетов Республики Башкортостан Башдомком; Информационному агентству Башинформ; Волонтёрам и всем пользователям сайта.