Презентацию подготовила Свинарчук Е.И. Доверительный маркетинг. - презентация

1 Презентацию подготовила Свинарчук Е.И. Доверительный маркетинг

2 Об авторе Сет Годин – вице-президент по прямому маркетингу «Yahoo», основатель «Yoyodyne», первой ведущей компании по прямому маркетингу в Интернете.

3 «Если Вы верите, что Интернет меняет все, то Вы непременно оцените эту книгу».

4 Век интерактивности дает возможность бизнесменам вовлечь своих клиентов в персональный диалог и работать над установлением долгосрочных отношений с каждым персонально.

5 Автор предлагает новую концепцию завлечения потребителя – «доверительный маркетинг».

6 Доверительный маркетинг – это сотрудничество, где маркетолог помогает потребителю купить, а потребитель помогает маркетологу продать.

7 Чтобы продать клиенту товар в будущем … Заручитесь его согласием на покупку, вовлекая в диалог. Тем самым Вы получите согласие покупателя на участие в продаже.

8 3 серьезных проблемы, с которыми сталкиваются мировые агентства на пути борьбы с «рекламной теснотой».

9 1) «Сегодня клиенты не церемонятся с агентствами». Частая смена агентств клиентами.

10 2) Фондовый рынок способствует консолидации агентств. Многие лучшие умы в этом бизнесе сосредоточились на создании агентств, а не брендов.

11 3) Сейчас с трудом можно найти агентство, которое получает традиционные 15% комиссионных от приобретения рекламных площадей в СМИ.

12 3 способа справиться с проблемой перенасыщенности рекламного рынка.

13 1) Размещение рекламы на нетрадиционных носителях.

14 2) Более частая смена рекламных кампаний для поддержания «интереса и новизны».

15 3) Прямые почтовые рассылки, прямое продвижение товара.

16 Используя метод «доверительного маркетинга» Вы превратите посторонних людей в друзей, а друзей в покупателей.

17 5 шагов до «первого свидания» с покупателем.

18 1) Каждый маркетолог обязан предложить потенциальному клиенту стимул к добросовестному участию.

19 2) Возможность общаться с клиентом свободно, не считаясь со временем, является самой сильной стороной этого вида маркетинга.

20 3) Поддержание интереса клиента к товару/услуге новыми стимулами.

21 4) Расширение рамок дозволенного Вам со стороны потенциального покупателя – получать больше сведений о его личной жизни, хобби, интересах.

22 5) Постепенно превращайте полученное разрешение в свой доход.

23 «Избавьтесь от 70% покупателей и увидите, как прибыли устремляются вверх!» Разумнее сконцентрировать усилия на увеличении продаж меньшему количеству существующих клиентов, чем на поиске новых.

24 Подобно гусеницам, превращающимся в бабочек, потенциальные покупатели проходят 5 стадий преобразований.

25 1) «Незнакомцы» Воспитывайте клиента из незнакомца с того самого момента, как он впервые проявил признаки Заинтересованности.

26 2) «Друзья» С этой минуты следует начинать поток маркетинговых сообщений воспитания убеждения стимулирования процесса превращения незнакомца в друга.

27 3) «Клиенты» Как только он становится другом необходимо применять целенаправленный маркетинг, чтобы превратить его в клиента.

28 4) «Лояльные клиенты» Если Ваших маркетинговых сообщений ожидают, они индивидуальны и существенны, то эти сообщения прорвутся через избыток рекламной информации и расширят знания покупателей о предлагаемых Вами выгодах.

29 5) «Бывшие клиенты» К сожалению, есть и такие, кто не замечает своих клиентов до того времени, пока те не превратятся в недовольных «бывших клиентов».

30 С чего начинать «доверительный маркетинг»?

31 1) Выясните, во что обойдется Вам клиент, и какую прибыль вы получите за все время его пребывания в качестве покупателя.

32 2) Продумайте и создайте серию сообщений, которые Вы будете использовать в процессе превращения незнакомцев в друзей (электронные послания, тексты для общения по телефону, серия писем, серия web-страниц).

33 3) Включайте призыв к действию во все рекламные сообщения. Никогда не создавайте рекламные объявления, которые не дадут клиенту возможности откликнуться.

34 4) Измеряйте результаты каждой серии. Исключайте 60% тех сообщений, которые дали низкие результаты, и заменяйте их новыми.

35 5) Используйте доверие с выгодой, предлагая дополнительные продукты или действуя совместно с партнерами.

36 Так какой он «доверительный маркетинг»???

37 ОЖИДАЕМЫЙ Люди ожидают от Вас сообщений.

38 ПЕРСОНАЛЬНЫЙ Сообщение адресовано непосредственно данному человеку.

39 АКТУАЛЬНЫЙ Потенциальный клиент заинтересован в данном товаре/услуге.

40 Дерзайте!!!

41 ;) Благодарю за внимание!