Результаты и перспективы Опыт разработки стандартов качества предоставления услуг. - презентация

1 Результаты и перспективы Опыт разработки стандартов качества предоставления услуг

2 Зачем нужны стандарты Обеспечение единообразия предоставления услуг данного типа Основа для бюджетирования, основанного на результатах Повышение эффективности услуг Гарантия качества Оптимизация стоимости

3 Рабочая группа при Общественной палате РФ Межрегиональная рабочая группа по разработке национальных стандартов и методической поддержке

4 Проект «Модернизация социальных услуг в РФ Разработка и апробация стандартов качества предоставления услуг в 5 регионах Апробация механизмов внутренней и внешней самооценки

5 Методика разработки стандартов качества Ориентация на клиента Процессный подход Системный подход Измеримость целей и показателей Модульная структура