Интернет-портал ЖКХ в Саратове. П РОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЖКХ Высокий уровень долгов от населения и медленный возврат Низкий уровень коммуникаций, - презентация

1 Интернет-портал ЖКХ в Саратове

2 П РОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЖКХ Высокий уровень долгов от населения и медленный возврат Низкий уровень коммуникаций, малая доступность для получателей услуг Низкая скорость по решению оперативных вопросов от населения Проблемы организации раскрытия информации Негативное отношение населения

3 Ч ЕМ МОЖНО ПОМОЧЬ ? Стать более прибыльными, эффективными, гибкими помогут Интернет-технологии: Вы можете разместить информацию о себе в многочисленных каталогах, но Есть риск просто затеряться Вы не будете достаточно свободны в решении о размещении информации Создать свой собственный сайт Влечет за собой некоторые технические трудности Поддержка требует серьезных знаний и времени Использовать портал ЖКХ в Саратове….

4 Возможности портала

5 Р АЗМЕЩЕНИЕ ОБЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ Протоколы собраний Информация о тарифах Уставные документы Контактная информация о поставщиках услуг Смету расходов ТСЖ Новости, статьи и прочие документы любого содержания

6 В ОЗМОЖНОСТИ ПОРТАЛА Раскрытие информации о деятельности в сфере управления многоквартирными домами (согласно постановлению 731 от ) Общая информация об управляющей компании или ТСЖ Реквизиты Контакты Перечень домов Публикация любой финансовой отчетности Публикация сведений о выполненных работах Публикация сведений о порядке и стоимости оказания услуг, а также о ценах Публикация сведений о тарифах на коммунальные ресурсы

7 В ОЗМОЖНОСТИ ПОРТАЛА Личный кабинет жильца, в котором он может: Получить и распечатать, не выходя из квартиры, квитанцию на оплату коммунальных услуг Просмотреть баланс платежей и задолженность Ввести показания счетчиков учета воды, газа, электроэнергии и др. Оформить заявку на вызов мастера и проследить за ее состоянием Задать вопрос или направить обращение Управлению. Получить ответ на сайте или по электронной почте. Принять участие в голосовании по вопросам деятельности ТСЖ Оплатить услуги ЖКХ на сайте при помощи электронных платежных систем Разместить частное объявление Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу

8 И НТЕГРАЦИЯ И ОБМЕН С ИНФОРМАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ РАСЧЕТА КОММУНАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ Выгрузка введенных жильцами показаний счетчиков из сайта в информационную систему компании Загрузка на сайт информации о начислениях произведенных пользователями из информационной системы Интеграция с другими учетными системами посредством обмена файлами в формате XML Специальные форматы выгрузки данных в виде файлов MS Excel

9 Д ОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ РАСЧЕТНОГО ЦЕНТРА Пакетная распечатка квитанций на оплату, организованную по подъездам, домам, целым ТСЖ Формирование сводных отчетов по коммунальным платежам

10 У ПРАВЛЕНИЕ АВАРИЙНО - ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ Обработка заявок жильцов Перенаправление заявок на исполнение в подрядную организацию Контроль исполнения заявки со стороны диспетчера и жильца Экспорт заявок в 1С или другую систему в формате XML

11 Д ОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОРТАЛА ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ВОЗВРАТА ДОЛГОВ Автоматические напоминания для оповещения должников и неплательщиков Доставка квитанций онлайн чем быстрее вы доставите, тем быстрее придут деньги Увеличение удовлетворенности качеством оказываемых вами услуг Ещё один канал поступления оплаты – через портал, онлайн платежи и прочее

12 Д ОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОРТАЛА Форум жильцов Проведение опросов и голосований с возможностью формирования протокола собрания членов ТСЖ Размещение фото-галерей Размещение видео-галерей Создание блогов для публикации обращений администрации к жильцам Индивидуальный дизайн

13 Благодарим за внимание!