Автоматизация управления ресурсами без процессов Как этого избежать? или процессно-ориентированный подход к внедрению ERP Константин Комаедов Генеральный. - презентация

1 Автоматизация управления ресурсами без процессов Как этого избежать? или процессно-ориентированный подход к внедрению ERP Константин Комаедов Генеральный директор «ПРАУД бизнес»

2 Процессы и структуры, их поддерживающие Стратегия Функция 1 Функция 2 Функция 3 Обычная ситуация на момент старта автоматизации 2 Есть общие цели проекта и соответственно показатели ИТ 1 ИТ 2 ИТ 3 ИТ 4 ИТ 5 Есть функции в рамках функциональных подразделений Процессы? Требования к автоматизации функций

3 3 КПЭ Показатели эффективности У процесса есть Владелец, ответственный за процесс Ключевой для компании результат Понимает, как измерять процесс, и нацелен на его улучшение Видит смысл цепочки, решает однозначно и быстро «как надо» Обладает механизмами воздействия (инструментами) От результативности и эффективности процесса зависит его вознаграждение и карьера Процесс стоит считать таковым если Цепочка функций с необходимыми атрибутами еще не является процессом ! Процесс Участники Руководитель процесса Документы

4 Дайте, что автоматизировать в SAP 1 2 Взаимодействие при обследовании и проектировании АС 3 - Мне удобна эта форма, с меня ее спрашивают - Я раньше «вбивала» меньше, зачем мне тогда ваш SAP -Сделайте мне как у меня было! -Я себя в SAP не узнаю -Мы особое предприятие! -Мне не нужна такая цепочка, переделайте! -В SAP такое кодирование - Это почти та же форма, но другая - В SAP такая интеграция - Вы просто не хотите понять - В SAPe такого нет - Мне что к генеральному идти? Как происходит внедрение SAP без процессов? Функциональные руководители Заказчика Функциональные Консультанты SAP SAP PP SAP CO SAP FI 4 Изучите, что у нас есть П Э ФиБ Противоречивые документы и мнения вместо решений Суб- оптимизация в угоду отдельным функциональным руководителям

5 -Консультанты ничего не понимают или делают вид! - Не хотят нас нормально автоматизировать! - Ваши люди не хотят сотрудничать, торпедируют проект! Кто виноват и что делать? - Сделайте мне как я хочу, иначе я Вам проектное решение не подпишу! - Хорошо, только побыстрее! 4 Спонсор проекта - Я не могу понять, как Вам надо, так пойдет? - Вроде работает, пусть так, только побыстрее! «Чтоб внедрили в срок и точка!» 5 Консультанты SAP Как происходит внедрение SAP без бизнес-проекта?

6 ИМ НУЖЕН EXCEL, А НЕ ERP СТОИТ ЛИ ПЛАТИТЬ МИЛЛИОНЫ? Видит форму документа Видит функцию Не видит процесса, комплексного результата процесса, показателей процесса и его критических точек Не понимает своей роли Нет четких требований владельца к функции в привязке к процессу Видит SAP-функции Видит сценарии Не видит процесса Заказчика и комплексного результата процесса Заказчика Не умеет проектировать бизнес Управляет стратегией и не может целостно управлять автоматизацией всех процессов ПОЧЕМУ ЭТО ПРОИСХОДИТ? Консультант SAP Спонсор проекта Никто не работает по документам Проект автоматизации реализуется для повышения удобства и снижения трудоемкости функциональных специалистов и руководителей НО НЕ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА Функциональный специалист Заказчика

7 Снизить себестоимость ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ Процесс Функция 1 Функция 2 Функция 4 Показатели Цели 7 Ваши цели комплексны. Для их достижения необходимо управлять процессами, а не отдельными функциями SAP не содержит готовых процессов Вашего предприятия В SAP есть бизнес-сценарии, позволяющие «зафиксировать» Ваши процессы Ответственный за процесс Необходимо совершенствовать процессы, а не заниматься субоптимизацией функций

8 Решение: Разработка и внедрение системы управления на платформе SAP 8 Бизнес-проектИТ - проект Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры Автоматизация бизнес- процессов на SAP Опытно промышленная эксплуатация

9 Как мы это делаем? Бизнес-проект Карта процессов верхнего уровня (ПВУ) Разработка ролевой концепции управления процессами Внедрение основ процессного подхода в жизнь организации: Обучение сотрудников Заказчика Закрепление ответственности по управлению процессами Проектирование бизнес процессов организации Проектирование архитектуры SAP 9 Решение: Бизнес-проект ИТ - проект Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры Опытно промышленная эксплуатация Автоматизация бизнес- процессов на SAP

10 Переход к процессному подходу в управлении 10 Отдел 2Отдел 1Отдел 3 Функции отдела Генеральный директор Отдел 1Отдел 2Отдел 3 Начало процесса Окончание процесса Отдел 2Отдел 1Отдел 3 Бизнес-процесс 1 Бизнес-процесс 2 Бизнес-процесс 3 Функция 1 Отдел Функции 2 Отдел Функции 3 Отдел Владелец процесса Функция 1 Отдел Функции 2 Отдел Функции 3 Отдел Владелец процесса Регламентированный интерфейс взаимодействия процессов Сопровождается обучением управленцев! !

11 Как мы это делаем? Автоматизация на основе бизнес-проекта 11 Решение: Бизнес-проект ИТ - проект Внедрение основ процессного подхода Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры Опытно- промышленная эксплуатация Автоматизация бизнес-процессов на SAP Проектирование функциональных решений по SAP Реализация (настройка системы, подготовка прототипа) Подготовка к опытно-промышленной эксплуатации

12 Будем автоматизировать процессы Миф 1 Владелец процесса Заказчика Владелец процесса Заказчика Бизнес-архитектор (консультант) Исполнителя Функциональные руководители Заказчика Функциональные Консультанты SAP SAP SAP консультант может спроектировать процесс Автоматизация на основе бизнес-проекта 12 Рабочая группа по процессу

13 Я хочу оставить старый код Мне удобна эта форма документа, с меня ее спрашивают Сделайте мне как у меня было Я хочу передавать информацию финансистам именно так Я не хочу вбивать это, я раньше вбивала меньше, зачем мне тогда ваш SAP Я себя в SAP не узнаю. Покажите мне картину в целом У нас всё индивидуально, мы особое предприятие Мне не нужна такая цепочка, переделайте У Вас есть кто-нибудь кто нас поймет и не будет нас мучать этими терминами? В SAP такое кодирование Это почти та же форма, но другая. Так весь мир работает. В SAP такая интеграция Вы «древние» и просто не хотите понять Да Вы наизобретали тут, в SAPe такого нет. Как будем интегрироваться? Почему Вы не подписываете? У Вас есть кто нибудь, кто может принять решение по интеграции, почему все отказываются, мне что к генеральному идти? Заставляют функциональных специалистов с обеих сторон работать на процесс и его результат Бизнес-архитектор (консультант) Исполнителя Владелец процесса Заказчика 13 Автоматизация на основе бизнес-проекта

14 Что дает процессно-ориентированная автоматизация ? 14 Повышает производительность рабочего персонала Повышает результативность, нацеленность на результат Позволяет управлять стоимостью процесса и трудозатратами Повышает отдачу инвестиций на внедрение SAP Повышает качество внедрения SAP Позволяет проводить организационные изменения быстрее, осознано, с пониманием Позволяет избавиться от лишних функций (функции которые делали по «привычке») Позволяет однозначно распределить ответственность Позволяет построить систему мотивации исходя из ключевых показателей эффективности бизнес процесса

15 Наши компетенции Управленческий консалтинг: Совершенствование стратегического управления организацией Совершенствование бизнес-процессов и организационной структуры Совершенствование методологии ведения деятельности по функциональным направлениям ИТ-консалтинг и автоматизация управления: Аудит и Анализ эффективности автоматизации Разработка стратегии автоматизации Проектирование, внедрение и совершенствование информационной системы на платформе SAP, 1C 15

16 Клиенты 16 ВНИПИЭТ Концерн Гранит-Электрон Северное ПКБ

17 Приглашаем на круглые столы Подготовка к внедрению ERP – системы и процессно- ориентированный подхода к автоматизации на примере проекта внедрения SAP в ОАО «РКС» Реинжиниринг бизнеса за счет реализации процессного подхода на примере проекта создания интегрированной системы менеджмента в ОАО «Газпром ПХГ» 17

18 Спасибо за внимание. 18