«..Я больше не обижаюсь…» Зачем разговаривать с клиентами в социальных медиа? П ОДГОТОВЛЕНО АГЕНТСТВОМ C OMUNICA, СЕНТЯБРЬ 2010 ГОДА. - презентация

1 «..Я больше не обижаюсь…» Зачем разговаривать с клиентами в социальных медиа? П ОДГОТОВЛЕНО АГЕНТСТВОМ C OMUNICA, СЕНТЯБРЬ 2010 ГОДА

2 Перекресток

3 Пятерочка

4 Связной СТРАТЕГИЯ Маркированный список Отступ красной строки равен 0,5 pt Цвет RGB (199, 0, 148) Междустрочный интервал равен 1,2 pt

5 Связной СТРАТЕГИЯРЕАЛИЗАЦИЯ

6 Связной СТРАТЕГИЯРЕАЛИЗАЦИЯ

7 Билайн..Я БОЛЬШЕ НЕ ОБИЖАЮСЬ НА Б ИЛАЙН … ЦЕЛЬ СТРАТЕГИЯРЕАЛИЗАЦИЯ

8 « Доброго времени суток! Сегодня отоваривалась в "5-ке",что на Рудневке дом 5. Кассиры изумительные, очень милые женщины!!! Енто плюс! И ужасный минус: баклажаны, выложенные в коробке, просто ужасны! Скукоженные и нетоварного вида, надеюсь,такой баклажановой порнографии не увижу в магазине...!!!! И молоко "Вологодские кружева" в мягкой упаковке, очень мною любимое,абсолютно несвежее..... » Пятерочка «Активные жители района Кожухово выучили, что мы в форуме отвечаем на негатив - теперь они не вывешивают гадость на всеобщее обозрение, а пишут в личку»

9 Тема и Аэрофлот

10 +1 x 1000

11 «…мы не можем реагировать на каждое выступление в блоге». Артем, Москва: В ЖЖ в блоге Артемия Лебедева была новость, что «Аэрофлот» якобы украл у него 87 тысяч рублей. Как это произошло, если это, конечно же, правда. Виталий Савельев: Наша клиентская служба занималась этой историей. Мы проводили служебное расследование. Пассажир на самом деле купил билет менее чем за час до отправления рейса. Билеты менее чем за час до вылета, продаются только с разрешения вышестоящего руководителя. Кассир в объяснении написала, что пассажир ее уговорил. Но она допустила нарушение регламента, за это получила выговор, она будет наказана и в премиальном плане.Что касается пассажира Лебедева конкретно, то, понятно, пиар пиаром, но мы не можем реагировать на каждое выступление в блоге. Насколько я знаю, Лебедев в итоге обратился к нам с официальным заявлением, и ему будет возвращена вся сумма.

12 United Breaks Guitars

13 Musically, I wanted UBG (United breaks guitars) 3 to be a high energy fun song that made the statement that I wasnt alone in the success of the series and that the UBG was really everyones victory for the small guy against huge impersonal corporations

14 Hallo Telenor

15 Россия, Москва, 5-я ул. Ямского поля, д. 7, корп. 2 Тел/Факс: +7 (495)