КОНФЛИКТ – лат. «СТОЛКНОВЕНИЕ» (желаний, взглядов, убеждений) - презентация

1 КОНФЛИКТ – лат. «СТОЛКНОВЕНИЕ» (желаний, взглядов, убеждений)

2 Конфликт = конфликтная ситуация + инцидент конфликтная ситуация инцидент

3 ТИПЫ, СТАДИИ КОНФЛИКТОВ Межличностный Межгрупповой Социальный Между личностью и группой Внутриличностный ТРИ СТАДИИ КОНФЛИКТАТРИ СТАДИИ КОНФЛИКТА

4 СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ Настойчивость Уклонение Приспособление Компромисс Сотрудничество

5 Настойчивость, принуждение (достижение своей цели любым способом, агрессивность, использование власти)

6 Уклонение (стремление уйти от конфликта)

7 Настойчивость, принуждение (достижение своей цели любым способом, агрессивность, использование власти)

8 Приспособление (уступчивость, отказ от своих интересов)

9 Компромисс (взаимные уступки, «половинчатые» решения)

10 Сотрудничество (решение проблемы с учетом интересов друг друга, нахождение взаимоприемлемого решения)

11 Шаги решения конфликтов Выявить причины (скрытые и явные) Понять доводы оппонента Сохранить позитивное отношение к оппоненту Отделить отношения и эмоции от проблемы Искать разумное решение проблемы

12 Конфликтная ситуация (наличие разногласий)

13 Инцидент (стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала конфликта)

14 Настойчивость, принуждение (достижение своей цели любым способом, агрессивность, использование власти)

15 СТАДИИ КОНФЛИКТА 1 СТАДИЯ КОНФЛИКТА 2 СТАДИЯ КОНФЛИКТА 3 СТАДИЯ КОНФЛИКТА

16 2 СТАДИЯ КОНФЛИКТА СОБСТВЕННО КОНФЛИКТ

17

18