Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Рыбно - Слободского муниципального района Итоги анкетирования населения. - презентация

1 Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Рыбно - Слободского муниципального района Итоги анкетирования населения 30 октября 2013 года

2 В целях изучения мнения населения Рыбно - Слободского муниципального района о качестве оказания муниципальных услуг, выявления степени удовлетворенности населения качеством предоставляемых муниципальных услуг, на основании постановления руководителя Исполнительного комитета Рыбно - Слободского муниципального района от пи « Об утверждении Порядка изучения мнения населения Рыбно - Слободского муниципального района о качестве оказания муниципальных услуг » в период с 15 сентября по 15 октября 2013 года проведен опрос населения путем анкетирования о качестве оказания муниципальных услуг органами местного самоуправления Рыбно - Слободского муниципального района

3 Из 117 респондентов

4 Возрастной состав респондентов

5 Распределение респондентов по образованию

6 Источник получения информации о предоставлении муниципальных услуг

7 Удовлетворенность респондентов состоянием инфраструктуры ( место расположения здания, подъездные пути, стоянка автотранспорта )

8 Удовлетворенность респондентов состоянием здания ( помещения ) ( обстановка, благоустройство помещения, температурный режим, освещение )

9 Удовлетворенность респондентов организацией мест для заполнения документов

10 Достаточность информации на информационных стендах органов местного самоуправления о порядке предоставления муниципальных услуг

11 Удовлетворенность респондентов условиями ожидания, графиком работы с посетителями

12 Непосредственное взаимодействие со специалистами ( случаи невнимательного отношения, некорректного поведения, не компетенции сотрудников )

13 Уровень качества работы специалистов

14 Были ли случаи оплаты за предоставление муниципальных услуг

15 Имелись ли признаки коррупционных нарушений со стороны специалистов