Алонцева Е.Н. магистрант направления информатика и магистрант направления информатика и вычислительная техника вычислительная техника Анохин А.Н. доктор. - презентация

1 Алонцева Е.Н. магистрант направления информатика и магистрант направления информатика и вычислительная техника вычислительная техника Анохин А.Н. доктор технических наук, доцент, доктор технических наук, доцент, заведующий кафедрой АСУ заведующий кафедрой АСУ ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ СТРЕССОВЫХ ФАКТОРОВ НА НАДЕЖНОСТЬ ОПЕРАТОРОВ АТОМНЫХ СТАНЦИЙ ОБНИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕН НЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ АТОМНОЙ ЭНЕРГЕТИКИ (ИАТЭ) адрес: Калужския обл., Обнинск, Студгородок 1, ИАТЭ

2 ЦЕЛЬ НАСТОЯЩЕЙ РАБОТЫ Целью настоящей работы является изучение отдельных технологических ситуаций на АЭС с целью выделения наиболее значимых факторов, оказывающих влияние на возникновение стресса и ошибок операторов ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

3 ЧАСТЬ 2 МОДЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА В УСЛОВИЯХ СТРЕССА F X Y ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

4 КИБЕРНЕТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ «ВХОД-ВЫХОД-СОСТОЯНИЕ» Система: Уравнения: X Состояние F Вход X = ( X, F ). Y Выход Y = ( X, F ) { ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

5 МОДЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА X F Y 21 фактор рабочей среды 4 синдрома стресса оператора 9 внутренних индивидуальных характеристик оператора 3 показателя качества деятельности оператора ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

6 ФАКТОРЫ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ Факторы, влияющие на подготовлен- ность операторской деятельности: Качество инструкций Привычность ситуации F ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО Факторы, влияющие на функциональное состояние оператора: Фаза дежурства Предшествующий режим Факторы, образующие психофизиологическую напряженность деятельности: Длительность ситуации Распределение нагрузки

7 Факторы, формирующие интеллекту- альную напряженность деятельности: Объем информации Достоверности информации Представление информации Доступность информации Косвенная информация Сложность ситуации Усложняющие факторы F ФАКТОРЫ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

8 Факторы, образующие эмоциональную напряженность деятельности: Характер потенциальных последствий Опасность последствий Размер последствий Моральные последствия Распределение ответст- венности Помощь Эмоциональные воздействия Запас времени F ФАКТОРЫ РАБОЧЕЙ СРЕДЫ: ГРУППА 5 ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

9 МОДЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА X F Y 21 фактор рабочей среды 4 синдрома стресса оператора 9 внутренних индивидуальных характеристик оператора 3 показателя качества деятельности оператора ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

10 ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ Обученность Ожидание ситуации Самочувствие Утомленность Реакция на стресс Осознание последствий Адекватность оценки опасности Самоуверенность Нехватка времени X ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

11 СИНДРОМЫ СТРЕССА Вегетативный синдром Эмоциональный синдром Когнитивный синдром Синдром изменения общения X ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

12 МОДЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА X F Y 21 фактор рабочей среды 4 синдрома стресса оператора 9 внутренних индивидуальных характеристик оператора 3 показателя качества деятельности оператора ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

13 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Число и характер ошибок Реальная опасность последствий Реальный размер последствий Y ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

14 ЧАСТЬ 3 СБОР ДАННЫХ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

15 ОПРОСНИК (ФРАГМЕНТ): ИНФОРМАЦИЯ ОБ ЭКСПЕРТЕ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

16 ОПРОСНИК (ФРАГМЕНТ): ОЦЕНКА СИТУАЦИИ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

17 АТОМНЫЕ СТАНЦИИ Калининская АЭС ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО Балаковская АЭС Смоленская АЭС Игналинская АЭС Ленинградская АЭС

18 РЕСПОНДЕНТЫ 2 начальника смены станции 6 начальников смены блока 15 операторов реактора 13 операторов турбины 5 операторов блока 17 операторов других систем ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

19 ВОЗРАСТНЫЕ И КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭКСПЕРТОВ Возраст в момент анкетирования, годы 39,1 Возраст в момент описываемых событий 33,8 Стаж работы в данной должности 4,0 Общий стаж оперативной работы 8,8 Давность описываемых событий 4,8 Самооценка (баллы от 1 до 5) 4 ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

20 АНАЛИЗ ДАННЫХ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

21 ПРИЧИНЫ СЛОЖНОСТИ (КОЭФФИЦИЕНТЫ КОРРЕЛЯЦИИ) СЛОЖНОСТЬ СИТУАЦИИ ОБЪЕМ ИНФОРМАЦИИ ОПАСНОСТЬ И РАЗМЕР ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ КОСВЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ 0,35 0,56 0,39 0,32 ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО ПРИВЫЧНОСТЬ СИТУАЦИИ

22 ПРИЧИНЫ НЕХВАТКИ ВРЕМЕНИЯ (КОЭФФИЦИЕНТЫ КОРРЕЛЯЦИИ) НЕХВАТКА ВРЕМЕНИ ОБУЧЕННОСТЬ ОБЪЕМ ИНФОРМАЦИИ УСЛОЖНЯЮЩИЕ ФАКТОРЫ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ КАЧЕСТВО ИНСТРУКЦИЙ 0,41 0,28 0,45 0,49 ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

23 ПРИЧИНЫ СТРЕССА (КОЭФФИЦИЕНТЫ КОРРЕЛЯЦИИ) ВЕГЕТАТИВНЫЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СИНДРОМ СИНДРОМ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕХВАТКА ВРЕМЕНИ ФАЗА ДЕЖУРСТВА ЭМОЦИО- НАЛЬНЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОПАСНОСТЬ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 0,220,28 -0,24 0,21 0,32 0,28 0,23 ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

24 ПРИЧИНЫ ОШИБОК ОПЕРАТОРОВ (КОЭФФИЦИЕНТЫ КОРРЕЛЯЦИИ) ОШИБКИ ОПЕРАТОРА ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ КАЧЕСТВО ИНСТРУКЦИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СИНДРОМ СИНДРОМ ИЗМЕНЕНИЯ ОБЩЕНИЯ РЕАКЦИЯ НА СТРЕСС 0,350,39 0,510,41 0,48 ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО КОСВЕННЫЕ ПРИЗНАКИ 0,37

25 ПРИВЫЧНОСТЬ И ОЖИДАЕМОСТЬ СИТУАЦИИ ЧАСТО РЕДКО НИКОГДА ОЖИДАЛ В ПРИНЦИПЕ ВРЯД ЛИ НЕТ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ! ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

26 ОБУЧЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА И КАЧЕСТВО ИНСТРУКЦИЙ ТОЧНО ПО ИНСТРУКЦИИ С ОТСТУПЛЕНИЯМИ ПО ДРУГОМУ ПРОЦЕДУРЫ НЕТ ДОСТАТОЧНАЯ ОТСУТСТВУЮТ НАВЫКИ ЛИШЬ В ЦЕЛОМ НЕ ГОТОВ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

27 СМЕНА ДЕЖУРСТВА И ПРЕДШЕСТВУЮЩИЙ РЕЖИМ НОМИНАЛЬНЫЙ ИЗМЕНЕНИЕ ПУСК-ОСТАНОВ НАРУШЕНИЕ АВАРИЯ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО – – – 23.30

28 ОБЪЕМ И ДОСТОВЕРНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ ДОСТОВЕРНАЯ ВЫСОКАЯ ПОГРЕШНОСТЬ ВРУТ ДАТЧИКИ ОТКАЗЫВАЮТ ДАТЧИКИ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ over 100 ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

29 ПРЕДСТАВЛЕНИЕ И ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ ДОСТУПНА НЕ РЕГИСТРИРУЕТСЯ ВЫЧИСЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПО МЕСТУ СЛОЖНО ДОБРАТЬСЯ УДОБНОЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОЕ КОМПОНОВКА НЕВЫРАЗИТЕЛЬНОЕ НЕОБРАЗНОЕ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

30 УСЛОЖНЯЮЩИЕ ФАКТОРЫ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ НЕТ ЗВУКОВЫЕ СВЕТОВЫЕ РЕЧЕВЫЕ НЕРВОЗНОСТЬ ДРУГИЕ НЕОБЫЧНАЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ НАЛОЖЕНИЕ СОБЫТИЙ НЕРАЗЛИЧИМОСТЬ СОБЫТИЙ ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

31 1. Сложность оперативной ситуации зависит в основном от информационных и некоторых усложняющих факторов. 2. Сложность ситуации слабо влияет на возникновение стресса и ошибок. 3. Эти два фактора часто чреваты парой вегетативных и эмоциональных синдромов тревога–учащение пульса. 4. Эмоциональные воздействия часто приводят к операторским ошибкам. 5. Большинство ошибок связано с неверной стратегией деятельности и недостаточной точностью действий. ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО

32 ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО ВОПРОСЫ ?

33 ВВЕДЕНИЕ МОДЕЛЬ СБОР ДАННЫХ АНАЛИЗ ДАННЫХ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫВОДЫ СПАСИБО СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ