ОБЩАЯ СТРАТЕГИЯ: АПЕЛЬСИН Имя (определение = документ,, …) Структура (состав, способ организации) Функции (возможности использования) Социальные условия. - презентация

1 ОБЩАЯ СТРАТЕГИЯ: АПЕЛЬСИН Имя (определение = документ,, …) Структура (состав, способ организации) Функции (возможности использования) Социальные условия и возможности использования 1© 2009 Б.М.Тризкин

2 54. Построение определений и варианты определений понятия «система». Эмерджентность, как основное свойство системы АВТОРы (Исследователь) о-ПРЕДЕЛ-ение (пределы) О-при-ДЕЛЕ-ние (деятельность) E-merge (возникать) Связи и отношения 2© 2009 Б.М.Тризкин

3 55. Системы и закономерности их функционирования и развития. Уровни представления систем. Системы-гибриды (покемоны) Имя (определение, название,…) Формы (геометрия, материал,…) Функции (для чего используется) Фундамент (законы природы, общества,..) 3© 2009 Б.М.Тризкин

4 56. Методы организации сложных экспертиз. Ситуационные центры (СЦ) Коллектив экспертов Обработка мнений (большинство) Параллельное представление разнородной информации в СЦ Оборудование СЦ Сервисная команда планшетист, логик, игротехник 4© 2009 Б.М.Тризкин

5 57. Методы активизации использования интуиции и опыта. Методики анализа в сфере сервиса. Визуализация – свободный рисунок Схема «Рыбий скелет» Карты ума (mind map) Сфера сервиса – нужна рефлексия (см. «Рефлексивное управление») 5© 2009 Б.М.Тризкин

6 58. Этапы жизненного цикла проектов в сфере сервиса. Графика для представления проектов. Замысел -прототип -реализация -СОПРОВОЖДЕНИЕ Работа с отзывами Сетевой график (События и Работы) 6© 2009 Б.М.Тризкин

7 59. Схема рефлексивного анализа Лефевр Владимир Александрович (Россия - США) Головы в головах (я думаю, что он думает…) Оценка вероятности выбора вариантов «добро» - «зло», «союз» - «конфликт» Выбор в условиях безразличия: золотое сечение: b/b+c = c/b 7© 2009 Б.М.Тризкин

8 60. Приёмы рефлексивного управления. PR (Public Relation), стратагемы Схема рефлексивного анализа ( предыдущий слайд) Изменение картины мира (реклама) Общие приёмы - стратагемы (Китай, 36 стратагем) «Бросить кирпич, чтобы получить яшму» = отдать пешку за ферзя 8© 2009 Б.М.Тризкин

9 61. Основы экспертного анализа. Понятия «запас» и «ресурс» Независимость и безразличие эксперта Сложная экспертиза = ситуационный центр Запас можно потратить, а ресурс нет Ресурс может исчезнуть Каналы связи как ресурс 9© 2009 Б.М.Тризкин

10 62. Специфика управления информационными ресурсами на примере компьютерных технологий и процессов обучения Копирование информации Лицензионное и пиратское ПО Желание учиться как ресурс Продажа дипломных работ, тесты ЕГЭ 10© 2009 Б.М.Тризкин

11 63. Методы организации инноваций в сфере сервиса (мозговой штурм, морфологический ящик) Сервис – рефлексия! Мозговой штурм – запрет критики Морфологический (формо-логический) ящик: 1)разделение системы на компоненты 2)перечисление вариантов реализации 3)создание и анализ комбинаций вариантов ПарВетерНефть Колёса Полозья Гусеницы Поплавки 11© 2009 Б.М.Тризкин

12 64. Основные понятия и инструменты Теории Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ) ТРИЗ – Г.С.Альтшуллер Анализ патентов на изобретения Система приёмов Принципы: Идеальный Конечный Результат (Сырьё само себя перерабатывает) Таблица «9 окон»: (надсистема-система-элемент / прошлое-настоящее-будущее) 12© 2009 Б.М.Тризкин