Отчет за 2013 год о деятельности Комитета торговли Министерства экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан в сфере оказания государственных. - презентация

1 Отчет за 2013 год о деятельности Комитета торговли Министерства экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг

2 О Комитете торговли Комитет торговли Министерства экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан является ведомством, осуществляющим в пределах компетенции Министерства экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан и в соответствии с законодательством Республики Казахстан регулятивные, контрольные и реализационные функции области развития торговой деятельности. Полное наименование Комитета - государственное учреждение «Комитет торговли Министерства экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан». Юридический адрес Комитета: , город Астана, левый берег, улица Орынбор, дом 8, подъезд 4, административное здание «Дом министерств» Контактный телефон: Cвою деятельность Комитет осуществляет в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами и Положением о Комитете. Виды государственных услуг, оказываемых Комитетом торговли Выдача лицензии на импорт и (или) экспорт товаров при применении мер таможенно-тарифного и нетарифного регулирования внешнеторговой деятельности, а также специальных защитных мер на основании решений Правительства Республики Казахстан и (или) Евразийской экономической комиссии Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на импорт товаров, являющихся объектами разбирательства, на территорию Республики Казахстан без применения количественных ограничений Выдача разрешения на импорт отдельных видов товаров на территорию Республики Казахстан Выдача лицензии, переоформление лицензии на право занятия дилерской деятельностью в сфере товарных бирж Выдача лицензии, переоформление лицензии на право занятия брокерской деятельностью в сфере товарных бирж Выдача лицензии, переоформление лицензии на право занятия деятельностью товарных бирж

3 Динамика выдачи лицензий на деятельность биржевых брокеров, биржевых дилеров, товарных бирж

4 Динамика выдачи лицензий (разрешений) на импорт товаров

5 4 видов наиболее востребованных государственных услуг: - Выдача лицензии на импорт отдельных видов товаров на территорию Республики Казахстан; -Выдача лицензии, переоформление лицензии на право занятия дилерской деятельностью в сфере товарных бирж; -Выдача лицензии, переоформление лицензии на право занятия брокерской деятельностью в сфере товарных бирж; -Выдача лицензии, переоформление лицензии на право занятия деятельностью товарных бирж. Информация о государственных услугах Всего за 2013 года поступило 437 заявлений Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало

6 Основные принципы Комитета торговли в предоставлении государственных услуг 1.правомерность предоставления; 2.заявительный порядок обращения; 3.правомерность взимания с заявителей государственной пошлины; 4.открытость деятельности Комитета торговли в предоставлении государственных услуг; 5.доступность обращения за предоставлением государственных услуг; 6.возможность получения государственных услуг в электронной форме. Работа с услугополучателями Работа с услугополучателями Проекты стандартов государственных услуг для публичного обсуждения размещались на сайте «Электронного правительства – egov.kz» и Министерства экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан – minplan.kz. Комментариев, предложений и замечаний не поступало. Для осуществления приема вопросов и обращений в области оказания государственных услуг, их рассмотрение и оперативное обслуживание, а также для оказания других информационных услуг в Комитете торговли работает Call-Centеr

7 Для совершенствования оказания государственных услуг постановлением Правительства Республики Казахстан от 25 февраля 2014 года 149 утверждены стандарты государственных услуг, согласно которому пакет документов оптимизирован с 9 до 4 для получения лицензий. Все виды государственных услуг, оказываемых Комитетом торговли, полностью автоматизированы. У заявителей появилась возможность получить лицензию не выходя из офиса. Для улучшения оказания государственных услуг будет расширено использование информационных технологий для большей информированности об оказываемых Комитетом торговли государственных услуг. Будет продолжена работа по автоматизации государственных услуг, создания системы обратной связи с услугополучателями государственных услуг для использования полученной информации при выработке решений и коррекции показателей результативности при оказании государственных услуг. Для упорядочения и конкретизации процесса выполнения функций по государственным услугам утверждены Регламенты оказания государственных услуг. Регламенты направлены на введение четких и понятных процедур принятия решений, минимизирование количество взаимодействий как внутри Комитета торговли, так и между различными ведомствами. Результатами внедрения стандартов и регламентов оказания государственных услуг являются: 1. Повышение уровня качества государственных услуг, их доступность для услугополучателей; 2. Ориентированность деятельности Комитета торговли на интересы услугополучателей; 3.Повышение качества и эффективности оказания государственных услуг; 4. Повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания услуг. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

8 Планы Комитета торговли в сфере оказания государственных услуг на 2014 год Во втором полугодии 2014 года Комитетом торговли планируется проведение семинар-тренингов по повышению квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. Основные задачи семинар-тренингов: повышение качества и доступности предоставления государственных услуг; оптимизация механизма предоставления государственных услуг. Одной из приоритетных задач Комитета торговли является обеспечение качества государственных услуг оказываемых услугополучателям. В этой связи, Комитетом торговли планируется проведение круглого стола для установления обратной связи с услугополучателями с приглашением заинтересованных лиц по обсуждению механизмов упрощения и повышения прозрачности процедур предоставления государственных услуг, а также для повышения качества и доступности государственных услуг.

9 Проведение публичного обсуждения Комитет торговли Министерства экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан сообщает о проведении в первом полугодии 2014 года публичного обсуждения отчета Комитета торговли о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2013 год. В этой связи, приглашаем всех заинтересованных лиц, представителей государственных органов, услугополучателей и их представителей, средств массовой информации, независимых экспертов и субъектов частного предпринимательства принять активное участие по обсуждению вышеназванного отчета. 1 этап – сбор предложений и рекомендаций. 2 этап – проведение публичного обсуждения. Предложения просим направлять на электронный адрес: Примечание: дата, время и место проведения публичного обсуждения будет опубликована на сайтах Министерства экономики и бюджетного планирования Республики Казахстан и Комитета торговли: и

10 Благодарим за внимание!