НКО БРИНКС Выбор эффективности и безопасности Brinks - 150 лет успеха Бринкс – в Российской Федерации с 2008 года Эффективная и безопасная логистика ценностей. - презентация

1 НКО БРИНКС Выбор эффективности и безопасности Brinks лет успеха Бринкс – в Российской Федерации с 2008 года Эффективная и безопасная логистика ценностей и денег Профессиональный Риск Менеджмент Инкассация и обслуживание, АТМ и платежных устройств Обработка наличных денег Оптимизация оборота денежных средств Физическая охрана

2 2

3 НКО БРИНКС Выбор эффективности и безопасности 1 W Integrated ATM Service Интегрированный АТМ Сервис Одного Окна ®

4 Банк Единый интегратор сервисного обслуживания АТМ Службы банка SLA Загрузка / выгрузка АТМ кассет Банк: Банк интегратор сервисного обслуживания – нехарактерная функция, дополнительные расходы на персонал; Риски и управление ими – ответственность Банка; Индикаторы эффективности работы АТМ – нет прямого влияния, отсутствие единого ответственного лица, значительное количество подрядчиков вовлеченных в сервис. Службы банка: Финансовый мониторинг, планирование загрузки АТМ, формирование и контроль исполнения заявок на снаряжение кассет наличными деньгами; Организация и обеспечение FLM, координация инкассаторов и инженеров SLM, контроль урегулирования инцидентов, проведение расследований. Инкассационная компания: Замена кассет в АТМ по заявке Банка; Выгрузка АТМ для проведения инженерных работ в сейфовом отсеке. Компания по техническому обслуживанию АТМ: Технический мониторинг; Выезд по заявкам на SLM. Десятки и сотни ATM….

5 5 Бринкс Оптимизация операционных затрат Фокус на инновационные продукты с добавленной ценностью, предвосхищающие потребности клиента Сервис высокого качества. Выполнение обещаний данных клиенту Партнерские отношения с клиентом Банк Сокращение стоимости наличности, находящейся в обороте Фокус на традиционно банковские продукты Высокое качество банковских услуг Партнерские отношения с клиентами

6 6 Интегрированный АТМ Сервис Одного Окна® Интегрированный АТМ Сервис Одного Окна® Загрузка/ выгрузка кассет денежной наличностью Загрузка / выгрузка кассет АТМ FLM+ Финансовый мониторинг АТМ и финансовый менеджмент Управление контролем доступа в АТМ и 24/7 ответственность за денежные средства Технический мониторинг, SLM и iSLM Десятки и сотни ATM….

7 Мониторинг, планирование, оптимизация загрузки кассет наличностью 100 % FLM + SLM урегулирование инцидентов БАНК – единый заказчик БРИНКС – единый интегратор АТМ сервиса Управление деньгами Инкассация Сервисное обслуживание Банк – Постановка задачи, определение условий и требований; – Определение KPIs; – Своевременное перечисление денежных средств для загрузки АТМ; – Контроль результатов на основании KPIs. –Организация сервиса АТМ, функция диспетчера по операциям и урегулированию инцидентов; - Управление рисками. Контроль доступа в АТМ, принятие риска мистических пропаж денежной наличности на себя; – Выполнение основных производственных функций: финансовый мониторинг и планирование загрузки АТМ, обработка денежной наличности, загрузка/разгрузка кассет АТМ, сервисное обслуживание FLM+; – Организация технического мониторинга и SLM. Заключение SLA с инженерной сервисной службой и контроль за его исполнением; - Информирование Банка 24/7. Субконтракт SLM Инженерная сервисная компания (вендор) Замена кассет в АТМ, их загрузка наличностью в кассовом центре НКО БРИНКС 7

8 8 Реализация решения и оценка контрольных точек прогресса через KPIs Оценка достигнутого результата и при необходимости корректировка решения Предложение решения по минимизации издержек с целью снижения операционных затрат. Установление контрольных KPIs. Оценка операционных процессов оборота денежной наличности Клиента c целью выявления возможных издержек Анализ Решение Реализация Оценка и корректировка

9 9

10 10

11 11 Банкомат АЗагрузка - 2 раза в месяц Дата День недели Сумма загрузки ATM, руб.Объем снятия наличных, руб.Остаток, руб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Всего: Средний остаток в ATM, руб ,3 Среднее снятие наличных, руб ,3 Ср. кол-во дней хранения денег в ATM7,8 Цена капитала 12,500% Расходы на отвлечение денег, руб.2 685,9 Банкомат АЗагрузка - 1 раз в месяц Дата День недели Сумма загрузки ATM, руб. Объем снятия наличных, руб. Остаток, руб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Всего: Средний остаток в ATM, руб ,3 Среднее снятие наличных, руб ,3 Ср. кол-во дней хранения денег в ATM15,3 Цена капитала 12,500% Расходы на отвлечение денег, руб.5 254,4

12 12 Банкомат АЗагрузка - 3 раза в месяц Дата День недели Сумма загрузки ATM, руб.Объем снятия наличных, руб.Остаток, руб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Всего: Средний остаток в ATM, руб ,0 Среднее снятие наличных, руб ,3 Ср. кол-во дней хранения денег в ATM5,3 Цена капитала 12,500% Расходы на отвлечение денег, руб.1 829,7 Банкомат АЗагрузка - 4 раза в месяц Дата День недели Сумма загрузки ATM, руб.Объем снятия наличных, руб.Остаток, руб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс Пн Всего: Средний остаток в ATM, руб ,7 Среднее снятие наличных, руб ,3 Ср. кол-во дней хранения денег в ATM4,3 Цена капитала 12,500% Расходы на отвлечение денег, руб.1 487,2

13 13 Стоимость загрузки АТМ, руб Месячный объем загрузки ATM, руб Цена капитала 12,50% Расходы на отвлечение 1 рубля в течение месяца, руб. 0,01042 Оптимальный разовый объем загрузки наличных в АТМ, руб Оптимальное количество загрузок банкомата в месяц 2,00 Количество загрузок АТМ в месяц Расходы, связанные с загрузкой банкомата, руб Расходы, связанные с отвлечением денежных средств, руб Всего расходов за месяц, руб

14 14 Инкассационная Компания Транспортировка кассет АТМ Загрузка/выгрузка кассет АТМ Риск Менеджмент. Ответственность за кассеты АТМ с денежной наличностью Банк Загрузка кассет денежной наличностью Риск Менеджмент. Ответственность за денежную наличность Мистические пропажи наличности, непризнание страхового случая..

15 15 Бринкс Контроль доступа в АТМ 24/7 Загрузка АТМ кассет денежной наличностью Транспортировка и загрузка/выгрузка кассет АТМ Риск Менеджмент. 24/7 ответственность за денежную наличность, за исключением случаев взлома или хищения АТМ. Банк – Генеральный Заказчик Мистические пропажи Наличности и ПОТЕРИ

16 FLM SLM FLM+ 16 Замена расходных материалов Ремонт ПТС и кассет ПТС без использования запасных частей Устранение замятий любых форм сложности и захваченных карт Обучение диспенсера Замена экранных форм Поддержание внешнего вида ПТС и рапорт Банку о внешнем виде ПТС Перезапуск ПТС.

17 17 SLM – через 6 – 12 часов SLM Остановка ПТС SLM провайдер

18 18 FLM+ – через часа SLM FLM+ Остановка ПТС в 50% случаев SLM провайдер Доступность АТМ

19 19 Целевое SLM – через 4 – 8 часов SLM FLM+ Остановка АТМ, требуется SLM Данные технической диагностики SLM провайдер Доступность АТМ

20 Будь отличным… НКО БРИНКС Будь отличным… Выбор эффективности и безопасности 1 W Integrated ATM Service Интегрированный АТМ Сервис Одного Окна ® - Сервис с Добавленной Ценностью …

21 21 Классическая бизнес модель Прибыль = Доходы - Расходы Бизнес модель сервиса с добавленной ценностью Прибыль = - Расходы + Доходы

22 22 Остановка АТМ Бринкс – инкассационная компания, выгрузка/загрузка кассет АТМ 100 Банк – единый интегратор сервиса АТМ SLM SLM провайдер

23 23 Банк – генеральный заказчик Бринкс – единый интегратор АТМ сервиса Остановка АТМ SLM провайдер SLM Доступность АТМ Стоимость обслуживания АТМ

24 Будь отличным… НКО БРИНКС Будь отличным… Выбор эффективности и безопасности 1 W Integrated ATM Service Интегрированный АТМ Сервис Одного Окна ® Партнерство и ответственность …

25 25 Базисные KPIs Договора обслуживания АТМ Штраф Фактический KPI доступности АТМ Фактический KPI стоимости денежной наличности Фактический KPI доступности АТМ Интегрированный АТМ Сервис Одного Окна®

26 Спасибо! Вопросы и ответы