Региональная доставка федерального масштаба.. СDEK Новосибирск 2013 www.cdek.ru Оглавление Знакомство Аутсорсинг. «За» и «против» Критерии выбора партнеров. - презентация

1 Региональная доставка федерального масштаба.

2 СDEK Новосибирск Оглавление Знакомство Аутсорсинг. «За» и «против» Критерии выбора партнеров Зачем нужна интеграция? Сервис глазами покупателя

3 СDEK Новосибирск ЗНАКОМСТВО Компания СДЭК работает на рынке курьерских услуг и логистики с 2000 года; Более 140 подразделений и представительств в России и Казахстане; 5 лет опыт работы с интернет-магазинами; Более 2500 интернет-магазинов на обслуживании в России.

4 СDEK Новосибирск АУТСОРСИНГ. «ЗА» и «ПРОТИВ»

5 СDEK Новосибирск «ЗА» и «ПРОТИВ» Свой курьер - продавец; Оперативность в решении не стандартных ситуаций внутри компании; Возможности логистического оператора; Невыполнение обещаний по срокам доставки /длительные сроки; Отсутствие прозрачности процессов и контроля. Отсутствие прозрачности процессов и контроля

6 СDEK Новосибирск «ЗА» и «ПРОТИВ» Быстрый старт; Доступ к знаниям, технологиям и процессам логистического оператора; Снижение операционных издержек; Исключение ряда управленческих проблем; Сопровождение; Снижение рисков (финансовая ответственность за товар); Возможность сконцентрироваться на ключевой задаче.

7 СDEK Новосибирск «ЗА» и «ПРОТИВ» В природе все мудро продумано и устроено, всяк должен заниматься своим делом, и в этой мудрости высшая справедливость жизни. Леонардо да Винчи

8 СDEK Новосибирск ДОСТАВКА НА АДРЕС, ВРУЧЕНИЕ ПРИЕМ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРИЕМ ЗАКАЗА ТРАНСПОРТИРОВКА ДО ГОРОДА ПОЛУЧАТЕЛЯ ПОЛУЧЕНИЕ НАЛИЧНЫХ, ВЫДАЧА ЧЕКА SMS, УВЕДОМЛЕНИЕ ОБЗВОН ПОЛУЧАТЕЛЯ ВЗАИМО- РАСЧЕТЫ / ВОЗВРАТ ЛОГИСТИКА ДЛЯ КОМПАНИЙ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ «ЗА» и «ПРОТИВ»

9 СDEK Новосибирск КРИТЕРИИ ВЫБОРА ПАРТНЕРОВ

10 СDEK Новосибирск ВОЗРАСТ КРИТЕРИИ ВЫБОРА Возраст компании сколько лет компания работает на рынке.

11 СDEK Новосибирск ГЕОГРАФИЯ Москва Санкт-Петербург Новосибирск Абакан Алматы, Казахстан Ангарск Арзамас Армавир Артем Архангельск Астрахань Барнаул Белгород Бийск Благовещенск Бодайбо Большой Камень Братск Брянск Великий Новгород Владивосток Владимир Волгоград Вологда Воронеж Выкса Георгиевск Горно-Алтайск Димитровград Дмитров Дубна Екатеринбург Ессентуки Железноводск Златоуст Иваново Ижевск Иркутск Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Кемерово Киров Кисловодск Клин Комсомольск- на-Амуре Костомукша Кострома Красногорск Краснодар Красноярск Курган Курск Кызыл Липецк Магадан Магнитогорск Махачкала Миасс Минеральные воды Мурманск Набережные Челны Надым Нальчик Нарьян-Мар Находка Невинномысск Нерюнги Нефтекамск Нижневартовск Нижнекамск Нижний Новгород Новокузнецк Новороссийск Новочеркасск Новый Уренгой Норильск Ноябрьск Обнинск Омск Орел Оренбург Орск Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск -Камчатский Псков Пятигорск Ростов-на-Дону Рубцовск Рязань Салехард Самара Саратов Северобайкальск Смоленск Сочи Ставрополь Старый Оскол Стерлитамак Сургут Сызрань Сыктывкар Таганрог Тамбов Тверь Тольятти Томск Тула Тында Тюмень Улан-Удэ Ульяновск Уссурийск Уфа Хабаровск Ханты- Мансийск Химки Чебоксары Челябинск Череповец Черкесск Чита Шахты Южно- Сахалинск Якутск Ярославль КРИТЕРИИ ВЫБОРА

12 СDEK Новосибирск СРОКИ КРИТЕРИИ ВЫБОРА

13 СDEK Новосибирск ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 100%: Сохранность товара; Предоставление чека; Сроки возврата наложенного платежа. КРИТЕРИИ ВЫБОРА

14 СDEK Новосибирск СОПРОВОЖДЕНИЕ Услуги колл-центра; Он-лайн поддержка доставки; Он-лайн поддержка клиентов (в т.ч. sms уведомления); Отчеты. КРИТЕРИИ ВЫБОРА

15 СDEK Новосибирск ИНФОРМАЦИОННАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ КРИТЕРИИ ВЫБОРА

16 СDEK Новосибирск УПРАВЛЕНИЕ ВОЗВРАТАМИ Технологии максимального вручения; Полнота возвратов ( в т.ч. при частичной доставке); Сроки возврата. КРИТЕРИИ ВЫБОРА

17 СDEK Новосибирск БЕСШОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Личный кабинет; Модуль доставки («мини интеграция»); Интеграция баз. ВЫБОРА КРИТЕРИИ ВЫБОРА

18 СDEK Новосибирск ЗАЧЕМ НУЖНА ИНТЕГРАЦИЯ? Сервис глазами покупателя

19 СDEK Новосибирск ЧТО НАДО РЕШАТЬ ВМЕСТЕ ЛОГИСТИЧЕСКИМ КОМПАНИЯМ И ОПЕРАТОРАМ ДТ ИЛИ ЗАЧЕМ НУЖНА ИНТЕГРАЦИЯ ? ИНТЕГРАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ ПОЗВОЛЯЕТ КОМПАНИИ ДТ: Добавлять заказы на доставку и отслеживать движение и местонахождение груза в своей собственной программе; Интеграция обеспечивает информированность всех участников процесса доставки. ИНТЕГРАЦИЯ

20 СDEK Новосибирск ТАКИЕ РАЗНЫЕ КЛИЕНТЫ ИНТЕГРАЦИЯ Как учитывать индивидуальный сервисный пакет для ИМ: Частичная доставка? Возврат? Примерка? Оригиналы, копии документов? и. т.д.

21 СDEK Новосибирск ТИПЫ ИНТЕГРАЦИЙ Обмен файлами Интеграция с использованием API Платформы/интеграторы Sheepla eDost InSales Opentao Модули доставки 1C-Битрикс Magento Joomla и т.д. ИНТЕГРАЦИЯ

22 СDEK Новосибирск ОБЩАЯ СХЕМА РАБОТЫ API СЕРВЕР СДЭК ИМ СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ [XML] ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКАЗАМ [XML] СТАТУС ЗАКАЗОВ? OK / ERROR [XML] ВОЗВРАТ СТАТУСОВ [XML] ИНТЕГРАЦИЯ

23 СDEK Новосибирск ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ Калькулятор стоимости доставки; Передача информации по заказам; Отслеживание заказов; Генерирование квитанции к заказу; Финансовая часть (скоро будет...). ИНТЕГРАЦИЯ

24 СDEK Новосибирск ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕГРАЦИИ ДЛЯ КЛИЕНТА ДТ Автоматизация процесса обмена; Информированность всех участников процесса; Готовый протокол обмена - экономия времени; Наличие стандартных примеров модулей - не надо начинать с нуля. Модули используют множество клиентов, поэтому: - новшества, предоставленные одному клиенту, становятся доступны всем одновременно; - при выявлении ошибок у одного клиента, они исправляются у всех клиентов одновременно и быстро; Простое техническое решение, доступное всем - обмен xml- файлами. ИНТЕГРАЦИЯ

25 СDEK Новосибирск СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ

26 СDEK Новосибирск СЕРВИС ГЛАЗАМИ ПОКУПАТЕЛЯ ОЖИДАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ В мой город; Срок; Удобный день / время доставки; Возможность забрать из офиса / ПВЗ, почтомат; Информационная поддержка/уведомления; Осмотр вложения; Примерка на дому / в ПВЗ; Выбор (частичная доставка); Удобный возврат; Оформление кредита; Возможность оплаты банковской картой и т.д.

27 СDEK Новосибирск C Уважением к Вам и Вашему бизнесу Команда СДЭК