Скачать презентацию
Идет загрузка презентации. Пожалуйста, подождите
Презентация была опубликована 9 лет назад пользователемВячеслав Якушов
1 П РАКТИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ Заведующий МАДОУ «Детский сад «Родничок» Тюрина Н.Н.
2 У ПРАЖНЕНИЕ ЯБЛОЧКО И ЧЕРВЯЧОК
3 Ч ТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ ? Какие ассоциации вызывает понятие «конфликт»?
4 Ч ТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ ? Конфликт (лат. conflictus - столкновение) способ взаимодействия людей при котором преобладает тенденция противоборства, вражды, разрушения достигнутого единства, согласия и сотрудничества.(лат. conflictus - столкновение) Конфликт это - несогласие, несовместимость целей, интересов, норм поведения, острый спор, чреватый осложнениями и борьбой. Конфликт - это естественное, нормальное состояние. Конфликт может быть рассмотрен как маска, форма. Как всякая маска, конфликт ярок и выразителен, сообщающий нечто.
5 Ч ТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ ? Каковы признаки конфликта? Каково типичное поведение людей в конфликтах?
6 П РИЗНАКИ КОНФЛИКТА Есть объект конфликта (расхождение интересов, сторон) Активные действия сторон (агрессивного или защитного порядка) Сильные эмоциональные реакции
7 П РИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ Организационно-производственные Недостатки организации производственных процессов Неблагоприятные условия труда Несовершенство системы оплаты труда Ошибочность управленческих решений Недостаточная компетентность руководителя Расхождение взглядов на организацию работы Социальные Предвзятая и негативная установка друг к другу Нарушение норм делового и неформального общения Личностные Психологическая несовместимость отдельных членов коллектива Конфликтная личность
8 С ТРУКТУРА КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
9 С ТИЛЬ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
10 1. «Сейчас как упаду на тебя и раздавлю» 2. «Вон, посмотри, какая там красивая груша!» 3. «Ну, хорошо, откуси половину, остальное оставь моим хозяевам! 4. «Такая, видимо, у меня тяжёлая доля! 5. «Посмотри, на земле есть уже опавшие яблоки, ты их ешь, они тоже вкусные!»
11 К ОНФЛИКТ – ЭТО « ПЛОХО »? Усиление информационных связей между членами коллектива Получение индивидом социального опыта, знаний, которые недоступны в обычных условиях Нормализация морального состояния человека Стимуляция инноваций, изменений, официально признается какая-то проблема Конфликты подталкивают к проведению количественных и качественных изменений структуры коллектива, системы её взаимосвязей или структурных звеньев
12 Конфликт тогда будет продуктивен, когда в самом столкновении или перед ним, он проектируется, специально конструируется управленцем
13 А ЛГОРИТМ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА К АКИМ ОБРАЗОМ РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТНУЮ СИТУАЦИЮ ? 1. признать что конфликт есть 2. взять эмоции под контроль 3. отделить проблему от людей 4. определить возможность переговоров и согласовать процедуру 5. выявить претензии приведения к конфликту 6. предложить варианты решений выхода из ситуации 7. согласовать решение с оппонентом 8. реализовать решение 9. сделать выводы из конфликтной ситуации
14 Антистрессовое упражнение
15 С ПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Еще похожие презентации в нашем архиве:
© 2024 MyShared Inc.
All rights reserved.