В психологии конфликт определяется как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, - презентация

1 В психологии конфликт определяется как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями». Тема 28. Конфликт

2 Типологияконфликта. Типология конфликта. Внутриличностный конфликт вызывается различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, интересами, желаниями, чувствами, ценностями, мотивами и т.п.

3 Межличностный конфликт возникает, как правило, в борьбе за ограниченные ресурсы (материальные средства, вакантное место, рабочую силу); может проявиться в столкновении различных типов характера, темперамента.

4 Конфликт между личностью и группой возникает, когда член группы отступает от сложившихся в группе норм поведения и труда.

5 Межгрупповой конфликт возникает между различными (формальными и неформальными) группами в организации, между высшим и более низкими уровнями управления.

6 Конфликты - по горизонтали ( между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу); - по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг к другу); - смешанные (представлены и те и другие).

7 по характеру причин, вызвавших конфликт: по характеру причин, вызвавших конфликт: трудовым процессом;трудовым процессом; психологическими особенностями человеческих взаимоотношений;психологическими особенностями человеческих взаимоотношений; личностным своеобразием членов группы.личностным своеобразием членов группы.

8 по значению конфликтов для организации; по значению конфликтов для организации; по способу их разрешения: по способу их разрешения: конструктивные конфликты;конструктивные конфликты; деструктивные конфликты.деструктивные конфликты.

9 Основные стадии конфликта: 1.Возникновение объективной конфликтной ситуации. 2.Осознание участниками существования конфликтной ситуации. 3.Переход к конфликтному поведению. 4.Разрешение конфликта.

10 Структура конфликта: объект конфликтной ситуации; объект конфликтной ситуации; цели, субъективные мотивы его участников; цели, субъективные мотивы его участников; оппоненты, конкретные лица, являющиеся его участниками; оппоненты, конкретные лица, являющиеся его участниками; повод столкновения или причины (зачастую скрываемые ). повод столкновения или причины (зачастую скрываемые ).