Менеджмент персонала СПбГПУ ФЭМ ЭММ Автор: д.э.н., проф. Козлов А.В., каф. «Экономика и менеджмент в машиностроении» г.

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ2 Структура отчета по работе с персоналом Раздел 1. Кадровая политика и развитие персонала Отбор и учет персонала Численность и состав персонала По подразделениям и службам, по возрасту, по стажу работы, по категориям и образованию Кадровый резерв и аттестация персонала Пенсионное обеспечение Трудовая дисциплина Оформление документов

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ3 Структура отчета по работе с персоналом Раздел 2. Организация и оплата труда Рабочее время Оплата труда Системы оплаты труда, Среднемесячная заработная плата по предприятию и подразделениям (динамика по годам) Доплаты и надбавки (по видам доплат и надбавок, по подразделениям и категориям работников)

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ4 Структура отчета по работе с персоналом Раздел 3. Обучение и развитие персонала Численность работников, прошедших обучение по категориям, видам обучения, динамика по годам Структура затрат на обучение по видам обучения, по категориям работников

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ5 Структура отчета по работе с персоналом Раздел 4. Социальные показатели Показатели удовлетворенности работников предприятия трудом Индексы удовлетворенности по содержанию труда, организации труда, санитарно-бытовым условиям труда, социальному пакету, отношениям в коллективе и др. Показатели адаптации молодых специалистов

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ6 Показатели деятельности кадровой службы Коэффициент оборота по приему К пр = (Ч пр /Ч ср.сп. ) х 100 Где Ч пр – число принятых за период работников, чел.; Ч ср.сп. – среднесписочная численность работников за тот же период, чел.

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ7 Показатели деятельности кадровой службы Коэффициент оборота по выбытию К в = (Ч выб /Ч ср.сп. ) х 100 Где Ч выб – число выбывших за период работников, чел.; Ч ср.сп. – среднесписочная численность работников за тот же период, чел.

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ8 Показатели деятельности кадровой службы Коэффициент текучести кадров К т = (Ч тек.к. /Ч ср.сп. ) х 100 Где Ч тек.к. – численность работников, уволенных по причинам текучести кадров (собств. желание, за нарушение труд. дисциплины, нарушение ТБ, уход по др. причинам, не вызванным производственной и государственной необходимостью), чел.; Ч ср.сп. – среднесписочная численность работников за тот же период, чел.

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ9 Показатели деятельности кадровой службы Коэффициент замещения Коэффициент постоянства кадрового состава К т = [(Ч пр - Ч выб ) / Ч ср.сп. )] х 100 К пгс = (Ч шт / Ч ср.сп. )] х 100 Где Ч шт – численность работников, состоящих в штате в течение данного периода, чел

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ10 Частные показатели деятельности службы управления персоналом Область деятельности Планирование и маркетинг персонала Сокращение числа работников, занятых не по профилю профессии Сокращение сверхурочных часов в расчете на одного работающего Сокращение конфликтов по причине необоснованного увольнение Число положительных публикаций деятельности предприятия в СМИ

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ11 Частные показатели деятельности службы управления персоналом Область деятельности Найм и учет персонала Увеличение числа работников, удовлетворенных содержание и режимом работы Сокращение числа обращений с просьбой перевода в другие подразделения из-за неудовлетворенности содержанием и режимом работы Сокращение текучести кадров, проработавших в организации менее одного года

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ12 Частные показатели деятельности службы управления персоналом Область деятельности Охрана и организация труда Снижение числа рабочих, занятых на работах с тяжелыми и неблагоприятными условиями труда Увеличение числа работников, удовлетворенных условиями работы Сокращение числа производственного травматизма Сокращение случаев профессиональных заболеваний Сокращение потерь времени из-за временной нетрудоспособности

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ13 Частные показатели деятельности службы управления персоналом Область деятельности Регулирование трудовых отношений Сокращение числа конфликтов по производственным вопросам Сокращение числа обращений о переводе в другие подразделения по причине неудовлетворенности групповыми и индивидуальными взаимоотношениями Рост удельного веса работников, удовлетворенных взаимоотношениями с руководством

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ14 Частные показатели деятельности службы управления персоналом Область деятельности Развитие персонала Увеличение числа работников, владеющих смежными специальностями Увеличение удельного веса работников, повышающих квалификацию Увеличение удельного веса работников, удовлетворенных возможностями личного развития Увеличение удельного веса рационализаторов и изобретателей Увеличение числа поданных рац. предложений и изобретений Сокращение уровня текучести по причине неудовлетворенности возможностями профессионального развития

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ15 Частные показатели деятельности службы управления персоналом Область деятельности Мотивация и поведение сотрудников Повышение числа работников, удовлетворенных системой вознаграждения Удельный вес работников – членов творческих групп, кружков, советов Повышение удельного веса работников, удовлетворенных возможностями для самовыражения

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ16 Частные показатели деятельности службы управления персоналом Область деятельности Социальное развитие Рост числа мероприятий, направленных на поддержание здорового образа жизни Рост удельного веса работников, удовлетворенных социально- психологическим климатом в коллективе и социальными условиями Сокращение случаев задержания работников органами охраны правопорядка

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ17 Частные показатели деятельности службы управления персоналом Область деятельности Развитие оргструктур управления Рост удельного веса работников, имеющих должностные инструкции Рост удельного веса подразделений, имеющих положения Увеличение удельного веса научно- обоснованных управленческих процедур Увеличение изменений в оргструктуре, связанных с изменениями во внешней среде

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ18 Частные показатели деятельности службы управления персоналом Область деятельности Правовое обеспечение управления персоналом Сокращение числа трудовых споров, вызванных нарушением трудовых прав сотрудников Сокращение удельного веса работников, предъявляющих претензии к недостаточной обоснованности кадровых решений Рост числа консультаций, оказанных работникам по вопросам трудовых отношений

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ19 Оценка результатов труда персонала предприятия Функция управления персоналом, направленная на определение эффективности работы сотрудников Является составной частью оценки персонала наряду с оценкой профессиональных качеств и личностных характеристик. Заключается в определении соответствия результатов труда работника поставленным целям, запланированным показателям и нормативным требованиям

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ20 Факторы, оказывающие влияние на результаты труда персонала Естественно-биологические Внутренние (пол, возраст, состояние здоровья, способности и пр.) Внешние ( климат, географическая среда, сезонность и пр.) Социально-экономические (ситуация в экономике, безработица, уровень жизни, социальная защищенность, государственно регулирование и пр.)

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ21 Факторы, оказывающие влияние на результаты труда персонала Технико-организационные (характер решаемых задач, сложность труда, организация производства и труда, условия труда и пр.) Социально-психологические (отношение к труду, моральный климат в коллективе, психофизиологическое состояние работников и пр.) Отраслевые (конкуренция в отрасли, порядок ценообразования, отношения с поставщиками и потребителями)

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ22 Показатели оценки труда персонала Руководитель предприятия Прибыль, динамика прибыли, доля рынка рентабельность и пр. Линейные руководители Выполнение плановых заданий по объему и номенклатуре Динамика плановых показателей Снижение издержек производства Рекламации от потребителей Показатели качества Время простоев и потери от простоев

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ23 Показатели оценки труда персонала Начальник финансового отдела Прибыль, оборачиваемость оборотных средств, Рентабельность уровень сверхнормативных запасов оборотных средств и пр. Руководитель службы управления персоналом Производительность труда и ее динамика Динамика нормативной трудоемкости производимой продукции Удельный вес научно обоснованных норм Уровень заработной платы на единицу продукции Коэффициент текучести кадров, коэффициент абсентеизма Прочие

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ24 Основные методы оценки результатов труда управленческих работников Метод Управление по целям Характеристика метода Основан на оценке достижения работником целей, намеченных совместно руководителем и подчиненным на конкретный период времени. Требует количественного определения целей и сроков их выполнения Трудоемкий и дорогостоящий метод

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ25 Основные методы оценки результатов труда управленческих работников Метод Аттестации по шкалам Характеристика метода Основан на проставлении соответствующих оценок каждой характеристике оцениваемого работника руководителем в соответствии с описанием каждого уровня шкалы. Требует разработки и описания критериев оценки и каждого уровня шкалы по каждому критерию (пример - «Mercedes- Benz AG») Современный и эффективный метод

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ26 Основные методы оценки результатов труда управленческих работников Метод Описательный Характеристика метода Оценивающий описывает преимущества и недостатки поведения работника, дает оценку на основе близости к определенным стандартам поведения Требует разработки и описания критериев оценки, но не требует описания шкал. Однако необходимы стандарты поведения Трудоемкий и дорогостоящий метод, необходимо регулярное наблюдение за поведением работника и фиксация результатов наблюдений. Требует высокой квалификации оценивающего

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ27 Основные методы оценки результатов труда управленческих работников Метод Оценки по «решающим» ситуациям Характеристика метода Основан на использовании списка описания «правильного» и «неправильного» поведения работника в так называемых «решающих ситуациях». Описание фактического поведения ведется в специальном журнале Требует разработки классификации и описания «решающих ситуаций» Трудоемкий и дорогостоящий метод, необходимо регулярное наблюдение за поведением работника и фиксация результатов наблюдений. Требует высокой квалификации оценивающего

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ28 Анализ и описание работы Анализ работы – это процесс систематического исследования работы по определению наиболее существенных ее характеристик, а также требований к исполнителям данной работы

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ29 Описание работы Описание работы базируется на анализе работы и включает в себя описание обязанностей прав Ответственности личностной спецификации (требований к работнику)

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ30 Методы анализа работы Наблюдение (сплошное и выборочное) Открытые рутинные работы с высоким содержание ручного труда Собеседование Интервью, проводимые аналитиком с работником и руководителем Формуляры и вопросники Структурированные документы для заполнения работником

АВК СПбГПУ ФЭМ ЭММ31 Укажите нежелательные эмоции, которые вызывает у вас работа и как часто это случается Редко От случая к случаю Часто Контакты с коллегами Контакты с посетителями Постоянный контроль начальства Скользящий график работы Работа в одиночестве Частые командировки