Поняття про конфлікт та причини його виникнення А. О. Молдованова, асистент кафедри управління освітою Луганського обласного інституту післядипломної педагогічної освіти

Мета Формування професійних компетенцій керівника загальноосвітнього навчального закладу щодо визначення сутності конфліктів та причин їх виникнення в закладах освіти

Зміст 1. Поняття і види конфліктів 2. Причини виникнення конфліктів 3. Функції конфлікту

Завдання: закінчити речення Конфлікт – це…

Конфлікт (з лат. зіткнення) Зіткнення протилежно спрямованих, несумісних одна з одною тенденцій у свідомості окремого індивіда, у міжособистісних стосунках індивідів чи груп людей, яке супроводжується негативними емоційними переживаннями

Види конфліктів внутрішньоособистісні – на рівні однієї особистості внутрішньоособистісні – на рівні однієї особистості міжособистісні – виникають між двома особистостями міжособистісні – виникають між двома особистостями внутрішньогрупові – всередині групи, зокрема між конкретною особою і групою внутрішньогрупові – всередині групи, зокрема між конкретною особою і групою міжгрупові – між соціальними групами як усередині певної організації, так і за її взаємодії з оточенням міжгрупові – між соціальними групами як усередині певної організації, так і за її взаємодії з оточенням

Робота в групах На прикладі власних шкіл назвіть причини виникнення конфліктів різних видів

Типи конфліктів за причинами їх виникнення Конфлікт ролей – зіткнення різних соціальних ролей, які виконуються однією людиною або кількома людьми (групами) Конфлікт ролей – зіткнення різних соціальних ролей, які виконуються однією людиною або кількома людьми (групами) Конфлікт бажань – зіткнення кількох бажань у свідомості однієї людини або зіткнення свідомостей кількох людей (груп) з приводу того самого бажання Конфлікт бажань – зіткнення кількох бажань у свідомості однієї людини або зіткнення свідомостей кількох людей (груп) з приводу того самого бажання Конфлікт норм поведінки – зіткнення цінностей, норм поведінки, життєвого досвіду при взаємодії та спілкуванні людей (груп) Конфлікт норм поведінки – зіткнення цінностей, норм поведінки, життєвого досвіду при взаємодії та спілкуванні людей (груп)

Причини виникнення різних типів конфліктів в освітніх організаціях Загальні причини конфліктів Конкретизація причин різних типів конфліктів Причини внутрішньоособистісних конфліктів Причини міжособистісних, внутрішньогрупових та міжгрупових конфліктів Конфлікт ролей Очікування від людини неадекватних дій Неадекватне виконання соціальних ролей учасниками спільної діяльності та управлінської взаємодії Конфлікт бажань Зіткнення у свідомості однієї людини різних бажань, які можуть мати особистий характер або бути повязаними з діяльністю організації Зіткнення свідомостей різних людей ( груп ) щодо якогось бажання, особистого або пов язаного із цілями організації Конфлікт норм поведінки Зіткнення цінностей, норм поведінки, життєвого досвіду у свідомості однієї людини Зіткнення цінностей, норм поведінки, життєвого досвіду людей (груп) у процесі спілкування та соціальної взаємодії

Мозковий штурм Визначте функції конфліктів в освітніх організаціях

Функції внутрішньоособистісних конфліктів Негативні Психологічний дискомфорт особистості Емоційна нестабільність, нервозність, невпевненість у собі Відсутність позитивної життєвої програми Позитивні Самоаналіз особистості Самоусвідомлення своїх потреб, інтересів та виокремлення найбільш пріоритетних із них Усвідомлення своїх взаємостосунків із людьми Самовдосконалення особистості

Функції міжособистісних та внутрішньогрупових конфліктів Негативні Порушують системи комунікацій та взаємостосунків між людьми Заважають досягненню цілей організації Послабляють групову єдність Ставлять під загрозу інтереси конкретних учасників конфлікту Підривають їх авторитет і позбавляють підтримки оточення Спричиняють появу нових конфліктів Знижують ефективність виконання завдань і планів Підвищують плинність кадрів Викликають почуття незадоволення і негативний емоційний стан в учасників конфлікту Сприяють виникненню ворожості, насилля і жорстокості Позитивні Дозволяють звільнитися від негативних емоцій і діяти конструктивно Сприяють усвідомленню різних скарг і претензій Виявляють різні погляди на проблему Дають можливість ефективніше приймати групові рішення Сприяють впровадженню певних норм поведінки Обєднують людей, які мають спільні погляди та інтереси Дають можливість людям висловити свої думки, сприяючи їхній самореалізації та самоствердженню

Функції міжгрупових конфліктів Негативні Ставлять під загрозу стабільність певного соціального обєднання Змінюють пріоритети певних соціальних груп Заважають впровадженню нововведень і реформ Сприяють виникненню кризових ситуацій Можуть призводити до жертв і кровопролиття Позитивні Здійснення реформ Встановлення нових підходів до розвязання певних проблем Змушують шукати нові способи взаємодії між людьми та виконання спільної діяльності в організації

Дякуємо за увагу!