Обучение, развитие и мотивация сотрудников юридической службы – теория и практика Крушинская Инна Директор юридического департамента FOZZY GROUP КИЕВ, 2015

ГРУППА КОМПАНИЙ FOZZY GROUP Одна из крупнейших торгово-промышленных групп Украины Один из ведущих украинских ритейлеров с более чем 600 торговыми точками по всей территории страны: супермаркеты Сільпо и деликатес-маркеты Le Silpo, оптовые гипермаркеты FOZZY формата cash&carry, магазины у дома Фора Помимо торговых сетей, бизнес-интересы группы компаний включают производство продуктов питания, банковский и ресторанный бизнес FOZZY GROUP2

Юридический департамент FOZZY GROUP Общее количество юристов группы составляет 75 человек. В юридическом департаменте холдинговой компании работает 29 юристов (4 из которых адвокаты) Обладатель всеукраинской премии «Лучший юридический отдел торговой компании» в 2007, 2008, 2010, 2013, 2014 годах (Украина) Обладатель международной премии «Лучший юридический департамент торговой компании» в 2013 году ( страны СНГ) FOZZY GROUP3

Принцип Вильфредо Парето: 20% усилий дают 80% результата, остальные 80% усилий лишь 20% результата 80 % эффективной работы юридической службы совершают 20 % сотрудников, остальные 80 % совершают не настолько высокоэффективную работу, скорее всего это рутинная, однотипная деятельность Первоочередное внимание в сфере обучения и развития сотрудников необходимо уделить указанным высокоэффективным 20 % сотрудникам - ключевым сотрудникам департамента FOZZY GROUP4

Программа развития ключевых сотрудников юридической службы Блок 1 Нагрузка Цель: снижение уровня рутинной нагрузки на ключевых сотрудников и повышение личной и командной эффективности в условиях постоянной высокой нагрузки Тренинги : тайм – менеджмент, управление проектами и делегирование, управление ресурсами и знаниями, личная эффективность и эффективная команда Блок 2 Коммуникации Цель: улучшение координации внутри департамента и поддержание отношений как с внешними партнерами, так и с внутригрупповыми потребителями услуг. Тренинги: эффективные переговоры, эффективные коммуникации, включая управление конфликтами, эффективная презентация и самопрезентация. Блок 3 Горизонт: Цель: развитие навыков, способствующих развитию ключевых сотрудников как менеджеров Тренинги : стратегическое планирование и стратегическое мышление, идентификация и управление рисками, принятие решений FOZZY GROUP5

Внутренние знания компании Существенная экономия бюджета при надлежащем качестве Осведомленность о внутренней специфике и процессах компании Эффективный практический пост-тренинг FOZZY GROUP6

Когда же будет виден результат обучения? 21 день – период времени, после которого новая привычка закрепится в сознании и становится полностью осознанной 40 дней - период времени, после которого привычка будет закреплена окончательно, пока не выработается обратная 90 дней - новая привычка устойчиво входит в Вашу жизнь. Вам уже не нужно напрягаться, чтобы ей следовать, действие становится автоматическим FOZZY GROUP7

Кадровый резерв Кадровый резерв – это опытные специалисты, которые работают в компании несколько лет и заинтересованы в перспективе продвижения на вышестоящие должности при условии приобретения необходимых знаний и навыков в области управления путём специализированного обучения Чем полезно привлечение к программе обучения кадрового резерва: готовность к ситуации, когда Вам необходима замена для ключевого специалиста каждый ключевой специалист осознает тот факт, что незаменимых не существует и это является дополнительным фактором в его стремлении развиваться и совершенствоваться ситуация наличия кадрового резерва мотивирует остальных сотрудников реализовывать себя с тем, чтобы попасть в число тех, кто составляет кадровый резерв FOZZY GROUP8

Что объединяет теории мотивации ? Анализ структуры потребностей человека и их содержания Изучение обстоятельств, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности Анализ других факторов, побуждающих человека к действию FOZZY GROUP9

Потребности высшего уровня и способы их удовлетворения Социальные потребности - создание духа сильной команды, обучение сотрудников, создание условий для социальной активности сотрудников вне компании Потребности в уважении - проектный подход в организации работы, делегирование прав и полномочий, обеспечение качественной обратной связи Потребности в самовыражении - возможности для обучения и развития, поощрение инициативы и творческих способностей FOZZY GROUP10

Обмен знаниями Создание единого информационного поля Еженедельные образовательные встречи Кадровый обмен между отделами разных специализаций FOZZY GROUP11

Проектный подход Учит быть лидером и руководителем Помогает создавать команду Вырабатывает умение решать проблемы Формирует привычку постоянного планирования и контроля. Пример проекта : реорганизация в виде выделения, в рамках которой происходит переход активов, в том числе недвижимости, на созданное юр.лицо. Данный проект затрагивает вопросы в сфере корпоративного, налогового права, вопросы регистрации прав собственности FOZZY GROUP12

Обратная связь Обратная связь - способ информировать человека о своей реакции на его действия, о своём видении ситуации, которая сложилась в результате его действий Качественная обратная связь закрепляет у человека позитивные модели поведения и мотивирует его к качественному выполнению порученной ему работы в дальнейшем Некачественная обратная связь закрепляет негативные модели поведения и очень часто демотивирует человека Пример качественной обратной связи: по окончанию любого проекта очень важно направить на всех участников проекта письмо, в котором проинформировать всех о завершении проекта, о том, что удалось, а что не удалось и обязательно поблагодарить всех за проделанную работу FOZZY GROUP13

Критика Лично Спокойно Кратко Направлено на конкретное поведение С рекомендацией соответствующего действия FOZZY GROUP14

KPI в работе юристов Коэффициент удовлетворенности правовой поддержкой со стороны руководства компании Коэффициент удовлетворенности правовой поддержкой со стороны бизнесов компании. FOZZY GROUP15

Автоматизация рабочих процессов Процессы, которые можно организовать с помощью специализированного программного обеспечения для юристов: Учет рабочего времени Формирование внутренней статистической отчетности по отработанному времени и результатам Кодификацию и унификацию информации, которой владеют и используют в своей работе сотрудники Обмен такой информацией между сотрудниками, отделами Внедрение единообразных шаблонов документов, алгоритмов реализации проектов в виде систематизированной базы. FOZZY GROUP16

Спасибо за внимание ! Крушинская Инна Директор юридического департамента FOZZY GROUP тел/факс: in. FOZZY GROUP17