Конфликты в группе ТЕМА 7

Виды групп Малая Первичная Вторичная Формальная Неформальная Референтная

Любая группа – это сложное социальное и психологическое образование Само пребывание в группе конфликтно.

Виды конфликтов в группе Межгрупповые Между формальными и неформальными отношениями Между подгруппами Между личностью и группой Межличностные

Причины групповых конфликтов Изменение групповых норм Человек защищает свои интересы, Нарушает нормы случайно, Человек не в состоянии выполнить нормы: o Нормы завышены, o Потенциал человека ниже или выше нормы, o Что-то помешало выполнить нормы

Причины групповых конфликтов Структурные статусные изменения Ф Нф Если группа функционирует давно, то в ней закрепились формальная и неформальная структуры. Неформальные структуры формализовались и превратились в стабильную систему ролей и ожиданий. Каждый человек как бы закрепился на определенное групповое место (и по вертикали, и по горизонтали). Если вакантное место занимает человек из другой структуры – могут быть конфликты.

Причины групповых конфликтов Структурные статусные изменения Ф Нф Статусные и ролевые конфликты возникают потому что: Требования к новичку обычно завышены; Новичок не всегда владеет всеми тонкостями, не всегда адекватно реагирует ?

Конфликт между личностью и группой Ожидания личности противоречат ожиданиям группы У личности и группы разные ценности, интересы Личность борется за повышение своего статуса Конфликт лидера группы и личности Конфликт руководителя и неформальной структуры Личность выбрана в роли «козла отпущения», виновника неудач группы или руководства

Конфликт между подгруппами Сторонники Противники Стремятся повысить свой статус Стремятся защитить достигнутое Любая позиция в групповой структуре имеет свою «зону неопределенности». Эта зона закрыта для других. Чем больше эта зона, тем большей властью обладает личность. Любые изменения в группе желают эту зону прозрачной, и тогда…. Изменения

Конфликт между формальной и неформальной структурой Особенно сложно, если это одни и те же люди: o У них разные статусные позиции, o Идет перенос отношений из неформальной структуры в формальную. Как разрешить такой конфликт? Разграничить сферы влияния; Разграничить сферы влияния; Привлечь на свою сторону; Привлечь на свою сторону; Заменить руководителя; Заменить руководителя; Подавление конфликта административным методом (увольнение) всех или 1 из неформальной структуры. Подавление конфликта административным методом (увольнение) всех или 1 из неформальной структуры.

Роль лидера в конфликте Лидер – это тот, кто среди многих, благодаря своим личностным качествам, выбивается на передовые позиции и ведет за собой остальных. Кто способствует решению групповых задач. Чей вклад в дело группы оценивается выше других. У него больше прав и обязанностей.

Роль лидера в конфликте Функции лидера: Объединять группу; Определять стратегию развития; Мобилизовать членов группы на решение групповых задач; Разрешать конфликты; Представлять группу.

Появились вопросы?