Функції міжособистісних та внутрішньогрупових конфліктів Негативні Порушують системи комунікацій та взаємостосунків між людьми Заважають досягненню цілей організації Послабляють групову єдність Ставлять під загрозу інтереси конкретних учасників конфлікту Підривають їх авторитет і позбавляють підтримки оточення Спричиняють появу нових конфліктів Знижують ефективність виконання завдань і планів Підвищують плинність кадрів Викликають почуття незадоволення і негативний емоційний стан в учасників конфлікту Сприяють виникненню ворожості, насилля і жорстокості Позитивні Дозволяють звільнитися від негативних емоцій і діяти конструктивно Сприяють усвідомленню різних скарг і претензій Виявляють різні погляди на проблему Дають можливість ефективніше приймати групові рішення Сприяють впровадженню певних норм поведінки Обєднують людей, які мають спільні погляди та інтереси Дають можливість людям висловити свої думки, сприяючи їхній самореалізації та самоствердженню