Преимущества СМ6 по сравнению с СМ5 Павел Белкин RRC Россия

Agenda Архитектура и масштабируемость Avaya Aura Road Map Новая система лицензирования СМ6 Новый функционал CM6 Midsize Enterprise Solution 2

Архитектура и масштабируемость Avaya Aura 3

Люди должны обладать той информацией и в том виде, которая нужна им для работы… Решение Avaya ориентировано на предоставление нужным людям нужной информации в нужное время для обеспечения непрерывного бизнес-процесса …а не той которая им доступна из-за ограничения сервиса по географическому или иному признаку! 4 Суть архитектуры Avaya Aura

The Avaya Aura Architecture Avaya Aura Presence Services Avaya Aura Messaging Application Enablement Services CM Messaging Avaya Experience Portal Avaya Aura Contact Center Avaya Aura Conferencing Proactive Contacts Avaya Aura Presence Services Avaya Aura Messaging Application Enablement Services CM Messaging Avaya Experience Portal Avaya Aura Contact Center Avaya Aura Conferencing Proactive Contacts 5

Scale and Performance: Avaya Aura Scalability Avaya Aura Up to 250,000 Total End Points Up to 100,000 Total SIP End Points Communication Manager 6.2 Up to 36,000 SIP End Points Up to 24,000 SIP Trunks Session Manager 6.2 Up to 12,000 SIP End Points per Session Manager (standalone) Up to 10 Session Managers in a single network Up to 500 Communication Manager Instances System Manager 6.2 Up to 250,000 Total End Points Avaya Aura Solution for Midsized Enterprise Up to 1000 Total End Points Up to 1000 Total SIP End Points Up to 350 SIP Trunks 6

Емкость платформ СМ5 и СМ6 S8300DS8500S8700 СМ 5.хСМ 6.хСМ 5.хСМ 6.хСМ 5.хСМ 6.х Форм-фактор SimplexSimplex ServerDuplex server Устанавливается в слот Н.248 шлюза Устанавливается в стойку. 1 юнитУстанавливается в стойку. 2 юнита Поддерживаемые шлюзы G700, G450, G430, G350, G250, IG550 G430, G450 G650, G700, G450, G430, G350, G250, IG550 G650, G430, G450 G650, G700, G450, G430, G350, G250, IG550 G650, G430, G450 Операционная система Linux Количество абонентов (аудио, видео) до 450. IP, digital, analog до IP, digital, analog До IP, digital, analog До IP, digital, analog IP stations Одновременных видеозвонков (H.323/SIP) N/A833 / 333N/A / 2000N/A / 2000 Количество транков До 450До 4000До 800До До До Busy Hour Call Completions (BHCC) До До До Распределенная сеть До 50 шлюзов До 250 шлюзов

Roadmap Текущая последняя версия СМ 6.1. Отгрузки CM продлены до 7 января 2013 года. Выход СМ 6.2 планируется на 4 квартал 2012 года. Выход ААС 7.0 запланирован на лето 2012 (без поддержки видео). Выход МЕ 6.2 планируется на 4 квартал 2012 года. 8

Новая система лицензирования СМ6.х 9

Что изменилось? Из системы лицензирования исчезли лицензионные бандлы для S8300. Лицензирование СМ 6.1 стало одноуровневым - Enterprise Core, но при этом лицензии подешевели. Это означает что небольшие системы подорожали, зато системы уровня Enterprise стали дешевле. Все универсальные абонентские лицензии включают UC – можно не задумываться о наличии необходимых лицензий при расширении функционала. Сохранились лицензии аналоговых абонентов, которые в 5 раз дешевле универсальных. SIP и H.323 транки бесплатны 10

Что входит в универсальную лицензию? 11

Replacing S8300 Bundles with Enterprise Core 3 Year TCO List price/User for Solution -14% to +19% vs. current pricing Flexible order quantities reduce impact Price Reductions vs. Aura Enterprise Edition Enterprise Core for application rich UC Infrastructure 50 free UC All Inclusive reduce impact on TCO and increase value Note: Prices reflect Support Advantage and EMEA RPL for Product.

CM SW Bundles w/S8300 Eliminated Avaya Aura Enterprise Core 1 YR TCO below competitors Avaya Aura Enterprise Core 1 YR TCO street price at parity or lower vs. Competitors Exception is ALU 200 user IPT+VM & IPT+VM+Surv

Comparison to Enterprise Core - New Most pricing scenarios result in neutral or better pricing Exception is CM Standard (TDM) with no applications =10% of current orders All SIP configurations (Phones or Flare Clients) will require Session Manager Enterprise Core priced to optimize SIP Configurations Current price USD $

Новый функционал СМ6 15

Новый функционал СМ6 Location для IP-абонентов теперь задается в самом Station (раньше через ip-network-map по IP адресам) Music on Hold теперь может использовать кодек G.711 вне зависимости от типа кодека, используемого для передачи голоса. SIP Direct Media – соединение двух SIP абонентов напрямую (shuffling). Поддержка IPv6 В функции IGAR можно использовать H.323 и SIP транки (если есть резервный канал). Прямая поддержка и администрирование телефонов 14хх серии. Расширенная поддержка функционала для SIP прошивок телефонов 96хх серии и one-x communicator (Call Pickup Alerting, One-X Portal SIP Integration, Call Park/Un-park Button, SIP stations in Hunt Groups и т.д.) LDAP сервер на System Platform HTTP и HTTPS сервера для новых прошивок телефонов и шлюзов DHCP сервер MyPhone – пользовательский интерфейс для управления IP телефонами 16

Midsize Enterprise Solution Становится особенно актуален благодаря Enterprise Core 17 1 MANY

xxx,000s Max1,000 users across multiple locations Avaya IP Office Спроектировано для SME Markets 10,000 SmallMediumMid MarketLargeFortune 1000 Avaya Aura® Спроектировано для Midmarket и Large Enterprises Avaya Aura® Solution for Midsize Enterprise Avaya Aura® # пользователей Решение Fit for Purpose т.е. простое и отвечающее требованиям клиента

Avaya Aura Solutions for Midsize Enterprise 6.2 (4Q2012) 19 Виртуальные сервера на едином физическом: Avaya Aura® Communication Manager 6.2 Communication Manager Messaging 6.2 Avaya Aura® Session Manager 6.2 Avaya Aura® System Manager 6.2 Avaya Aura® Presence Services 6.1 Avaya Aura® Application Enablement Services Avaya Aura® Utility Services 6.2 Avaya Aura® System Platform 6.2

* На текущий момент, возможно будет быстрее после GA G430 Gateway SIP and H.323 Endpoints Midsize Enterprise 6.x with integrated application suite OPTIONAL: CM 5.x, MBT or 3 rd party PBX H.323 or SIP Trunk Оптимизация окружения для совместной работы c ядром платформы Avaya Aura Цель: Решение «все-в-одном», единая система управления, расширенный инструментарий для совместной работы, встроенный SBC. Встроенные приложения, визуализация окружения. Время инсталляции на 60% меньше чем все компоненты по отдельности.* аб., 10-ки локаций. Преимущества: Avaya Aura Conferencing Standard Edition 6.x SIP/H.323/Analog/ Digital Endpoints Avaya Aura® Solution for Midsize Enterprise Новый проект «с нуля» - CM, and 3rd party PBX Комментарии

Contact Center SIP Trunk SIP and H.323 Endpoints Midsize Enterprise r6.x with integrated application suite G430 Gateway Contact Center Agents Avaya Aura® Solution for Midsize Enterprise Contact Center – later Release Создание контакт-центра на агентов Цель: Звонки могут совершаться между всеми терминалами. Телефония: Единый Agent Desktop для обслуживания всех типов вызовов Эффективность: Preview и progressive варианты Исходящий обзвон: Интеграция WEB-сервисов способствует быстрой адаптации к требованиям бизнеса Интерфейсы Комментарии

System Platform R6.1 Domain 0: Hypervisor Domain 1: CDOM, SAL, WebLM Domain 2: Avaya Aura Utility Services 6.2 Domain 3: Avaya Aura CM/CMM 6.2 Domain 4: Avaya Aura Session Manager 6.2 Domain 5: Avaya Aura System Manager 6.2 Domain 6: Avaya Aura Presence Services 6.1 Domain 7: Avaya Aura AES Integration to Avaya Aura Conferencing 6.хIntegration to Avaya Aura Contact Center 6.xHW HP DL360G7: 4 x 300GB in RAID5 HDD 48GB DRAM 6 NIC Ports 1000 CM абонентов1000 CMM ящиков250 выносов / поддержка выживаемости50 контактов Presence на пользователя100 видео пользователей400 агентов CC Elite2000 SIP транков для CM-ES и CM-FSHigh Availability (HA) Нет прямой поддержки Polycom H.323 Подключение терминалов только через СМ Evolution Server Декабрь 2012 Target GA Date Ключевые спецификации Avaya Aura® Solution for Midsize Enterprise 6.2

Dom0 Console CM AES Dom0 HDD Sync of VM LVMs ME node 1 (Active) ME node 2 (Standby)... Console CM AES … Only Dom0 is running on Standby node; others are activated on failover Only Dom0 is running on Standby node; others are activated on failover HDD All domUs are synced from Active to Standby node in real time All domUs are synced from Active to Standby node in real time Customer network connection Customer network connection Private crossover network connection Private crossover network connection Heartbeat pings Network switch Customer network ME 6.2 High Availability Layout

Спасибо! Павел Белкин RRC Россия