Обидаславянская богиня обиды, беды Воплощение чёрная лебедь.

Природа

«Человеку кажется, что чем старательней он будет страдать, пребывая в состоянии обиды, тем быстрее произойдут какие-то чудесные изменения и откуда-то возникнет награда за самопожертвование».

Обиду выучивают в возрасте от 2 до 5 лет Детская обида: «Если ты этого не сделаешь, я на тебя обижусь».

Для обиды нужно общее дело

Они тоже мы

Ошибки У менеджеров ненаказуемы. У программистов легко заметны.

Результат У менеджеров тем лучше, чем незаметней. У программистов ощутим и материален.

Общение У менеджеров размахивание руками. У программистов буквы и цифры.

Жизненный цикл

«Так же трудно заглушить обиду вначале, как помнить о ней по прошествии нескольких лет».

Непонимание неприятие обвинение

Внутри. В прошлом. Реакция на несправедливость?

Не путаем с: паранойей, завистью, неприятием личности, раздражением на «слабое звено», шовинизмом, проблемой «отцы-дети», борьбой за власть и прочими тихими командными радостями.

Обижаются на вас?

Что слышно? Я умный, а ты нет. То, что ты делаешь, никому не нужно. Ты мне (нам) мешаешь. Тыодин из многих, обычный. Ты всего лишь делаешь, что сказано. Мне достанутся все бонусы. Я круче тебя. Я не буду делать то, что тебе нужно. Я не спрашиваю твоего мнения.

Поправитьсяпотолстеть или выздороветь?

Будьте ко мне внимательней! Я так хочу, чтобы меня похвалили!

И что, вам жалко, что ли?

Вы решили пообижаться? Окружающие не в курсе. Будьте самоироничны. Никто вам ничего не должен. А-я-то-думал-эффект.

Гигиена

Ответственность и уважение Страховка и профилактика.

Берите ответственность Постановка (новой) задачи. Сроки и ресурсы. Обещание коллективного результата. Пропаганда ценности результата. Информационный обмен в команде. Внесение изменений в функционал/интерфейс. Обсуждение ошибок. Прекращение работы.

Демонстрируйте уважение

Спасибореально волшебное слово

«Что делать» вместо «Кто виноват»

Спрашивайте мнение специалиста

Рассказывайте о планах и приоритетах

Восхищайтесь качеством работы

Цените идеи Но не рекомендации по их реализации.

Облегчайте коммуникацию

Защищайте программистов

Разбирайтесь, как и что работает

Не пытайтесь прикинуться программистом

Спасибо :) Ольга Павлова, UsabilityLab olga-pavlova.ru