Тема 15. Автоматизированные средства продажи товаров.

Достаточно эффективной и удобной формой продажи товаров является продажа с использованием торговых автоматов. Этот вид торговли широко распространен в экономически развитых странах благодаря достижениям науки и техники в области механики, гидравлики, пневматики, оптики. Но особенно бурное развитие эта форма продажи приобрела во второй половине XX в. под влиянием фундаментальных открытий в области электротехники и электроники.

В наиболее развитых странах удельный вес товаров, реализуемых через торговые автоматы, составляет 1012%, а по некоторым товарным группам 3040%. С внедрением торговых автоматов повышается эффективность торговли, снижаются издержки обращения, повышается уровень механизации и автоматизации технологических процессов. Современный технический уровень позволяет создать торговый автомат практически для любого товара, целесообразно применять торговые автоматы, прежде всего для - продажи товаров массового спроса.

торговый автомат Торговый автомат это совершенное техническое средство, которое по определенной программе принимает платежное средство и автоматически выдает товар покупателю. Торговля через автоматы не заменяет полностью ее традиционных форм, однако является наиболее эффективной дополнительной формой продажи товаров.

Торговля с применением автоматов: 1.предоставляет покупателю возможность приобретать товар в любое время суток; 2.повышает культуру обслуживания за счет исчерпывающей информации о товаре, высокой скорости товаре-оборачиваемости; 3.способствует сокращению времени на приобретение и потребление товаров; 4.способствует снятию ажиотажного спроса на отдельные товары; 5.снижает затраты живого труда, исключая потребность в продавцах; 6.обеспечивает мобильность перемещения и установки;

7. обеспечивает оптимальные условия хранения и продажи товаров, высокий уровень гигиеничности хранения и продажи продовольственных товаров; 8. приближает продажу товаров к покупателю благодаря установке автоматов в местах массового спроса; 9. позволяет покупать товары, используя денежные знаки, жетоны, а также пластиковые карточки; 10. дает возможность организовать торговлю в тех местах, где наличие стационарной торговой сети нецелесообразно; 11. при надлежащей организации дает высокую рентабельность, которую невозможно достичь при традиционных методах продажи.

Условия развития торговли с использованием автоматов: высокое развитие науки и техники, особенно электронной промышленности; высокоразвитая сеть стационарных предприятий и конкурентная борьба; наличие расфасованных товаров в потребительской таре; стабильный спрос на определенный вид товара; достаточная платежеспособность имеющихся в обращении металлических денег; высокое качество технического обслуживания, профилактики торговых автоматов и ухода за ними.

Торговые автоматы устанавливают в местах большого скопления людей, массовых людских потоков, на крупных промышленных и торговых предприятиях, в учебных заведениях. Местом установки могут быть площади, перекрестки, переходы, в том числе подземные транспортно- перевалочные узлы и магистрали, банки, офисы и зрелищные заведения. Наиболее часто встречающимися торговыми автоматами в мировой практике являются автоматы для продажи хлебобулочных изделий, напитков, молочнокислых продуктов, кондитерских и кулинарных изделий, всех видов расфасованных товаров, в том числе непродовольственных товаров частого спроса, парфюмерно- косметических товаров, товаров бытовой химии, канцелярских товаров.

Классификация торговых автоматов По товарным группам: для продовольственных товаров; для непродовольственных товаров; универсальные. По виду товара: для штучных товаров произвольной геометрической формы; для штучных товаров определенной геометрической формы (специализированные); для охлажденных или горячих штучных товаров.

По степени готовности товара к продаже: для полностью готовых к потреблению товаров; для товаров, производство или приготовление которых выполняет сам торговый автомат. По способу установки: отдельные автоматы; установленные группами; установленные в комплексе (группа различных по назначению автоматов). По месту расположения: для закрытых помещений; для открытых площадок (в том числе под навесом).

По внешнему конструктивному исполнению: oавтоматы шкафного типа; oавтоматы панельного типа; oмагазины-автоматы. По консистенции товара: для жидких товаров; для штучных товаров; для сыпучих товаров. По виду расчета за товары: монетные; жетонные; для расчета бумажными купюрами; для расчета пластиковыми картами; бесплатные (на предприятиях).

Виды и типы торговых автоматов Полуавтомат торговый настенный (Россия) обеспечивает продажу штучного товара прямоугольной формы, например, шоколадных батончиков, жевательной резинки, сигарет и др. Он состоит из: бункера для товаров; купюроприемника; устройства возврата денег и индикаторной панели с наборным полем. В оплату принимает отечественные купюры любых номиналов, а сдачу выдает монетами достоинством 5, 2, 1 руб. и 50 коп. Габариты полуавтомата 1300x600x410 мм, масса 90 кг, электропитание от сети однофазного тока напряжением 220 В, частотой 50 Гц.

Автомат торговый (Россия) обеспечивает продажу товара в упаковке прямоугольной формы и предоставление платных информационных услуг, справок, рекламирование различной продукции и деятельности фирм. Состоит из кассы-автомата и подключенных к нему секций выдачи товара (до четырех). После расчета с покупателем касса-автомат передает команды в соответствующую секцию, которая выдает покупателю выбранный товар. Контроль подлинности денег осуществляется методом спектрального анализа. В состав базовой модели входят компьютер, принтер, видеомагнитофон, акустические колонки, видеокамера, микрофон, источник бесперебойного питания.

Эксплуатация и техническое обслуживание торговых автоматов Что касается выбора модели автомата, то здесь надо обратить внимание на следующее: конструкция автоматов должна обеспечивать удобство и безопасность при эксплуатации, санитарной обработке и техническом обслуживании; на корпусе автомата должны быть нанесены значки безопасности и соответствующие надписи;

конструкция автоматов, устанавливаемых на открытом воздухе, должна исключать попадание влаги (брызг, капель дождя) внутрь аппаратов; автоматы должны обеспечивать возврат покупателю монет, опущенных в приемную щель монетного механизма, или препятствовать их приему при отсутствии продукта, обесточивании и в других подобных случаях; детали автомата, соприкасающиеся с пищевыми продуктами, должны быть изготовлены из экологически чистых материалов.

При эксплуатации торговых автоматов необходимо помнить, что: автоматы должны быть максимально приближены к покупателям; инкассацию денежной выручки следует проводить после отключения автомата от электросети; эксплуатация автомата со снятыми узлами и деталями не допускается; профилактические и ремонтные работы можно проводить только после отключения автомата от электросети; при обнаружении неисправностей в электрооборудовании следует отключить автомат от электросети;

изоляция электрооборудования автомата должна быть надежной и отвечать требованиям ГОСТа, а все металлические части автомата должны быть заземлены; следует поддерживать в исправном состоянии заземление автомата; должны быть установлены фильтры для удаления посторонних механических примесей из жидких пищевых продуктов, воды и воздуха; на каждые пять автоматов доложен быть установлен один углекислотный огнетушитель; складировать возле автомата готовую продукцию, тару, мусор, бумагу, ветошь и т. п. запрещается.

Разработка автоматизированных рабочих мест контролера-кассира для предприятий розничной торговли позволяет: считывать информацию, нанесенную в виде штриховых кодов на упаковку или ярлыки товаров, и записывать её в определенном коде в запоминающее устройство или вводить в компьютер; выполнять расчетные операции с учетом скидок и надбавок; обеспечивать различные виды оплат наличный, безналичный расчет, чеками, с помощью пластиковых карт;

осуществлять контроль над операциями, выполняемыми контролером-кассиром; регистрировать покупку на уровне групп и наименований товаров; автоматически вызывать цены из запоминающего устройства; выдавать оперативные и итоговые статистические данные продажи товаров; отображать информацию для покупателя.

Кассово-компьютерный учет увеличивает не только производительность труда, но и прибыль предприятия. Как это делается? Товаровед-менеджер видит на экране всю хронологическую последовательность торгового процесса по товарным группам, в виде таблиц, графиков, диаграмм. Информация, не подвластная голове, предстает перед ним в максимально наглядной форме от одного нажатия клавиши.

Например, сидя за компьютером и занимаясь текущими делами, товаровед-менеджер видит на экране предупреждение о снижении товарных запасов ниже критического уровня. Тут же автоматически на мониторе появляется список поставщиков этих товаров, к которым нужно срочно обратиться, определяются колебания спроса, выявляются закономерности не только по сезонам, но и по дням месяца. Это помогает оперативно учитывать интересы покупателей и не тратить деньги на закупки товаров, не, пользующихся спросом.