κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Critical Challenges in SMS Implementation «Flight Safety: Machine – Human – Environment: 2012» Moscow May 2012 Vangelis Demosthenous MSc, AMRAeS Member of Executive Board of FSF/S. E. Europe – M. East - Cyprus Серьезные проблемы при внедрении СУБП Международный семинар «Безопасность полнтов: техника – человек - окружающая среда» Вангелис Демостенус, член Исполкома Фонда, Кипр

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Vangelis - Вангелис 18 years as a Supervisor/Licensed Aircraft Engineer for Cyprus Airways (A310, A320, A330, B737, BAC1-11) 18 лет работал авиационным инженером компании «Сайпрус эруэйз» MSc in Safety Management and Human Factors (Middlesex) Магистр наук в области СУБП и человеческого фактора 7 years Managing Director of Kratis Training 7 лет работал управляющим директором компании «Кратис трейнинг» Working with University of Dublin (Trinity College) Работал в университете Дублина («Тринити колледж») Chaired the European/EASA Human Factors Advisory Group – Maintenance for 6 years 6 лет был председателем Европейской консультативной группы по ЧФ Member of SMS Working Group of ECAST (European Civil Aviation Safety Team) EASA Член Рабочей группы по СУБП Европейской группы по БП EB member of Aircraft Engineers International Член Международного союза авиационных инженеров

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Rolls-Royce UK Emirates Airlines Dubai Gulfstream USA Cathay Pacific Hong Kong Etihad Airways Abu Dhabi κrαtis Training & Consulting ltd Our Clients Include Наши клиенты EASA - Cologne

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Five SMS Challenges Пять проблем в области СУБП

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Suzan ROSTER ADMINISTRATOR Suzan ROSTER ADMINISTRATOR Alex LINE SUPERVISOR Alex LINE SUPERVISOR Mr. Smith OPERATIONS MANAGER Mr. Smith OPERATIONS MANAGER SMS in an Aviation Company - Small Videos СУБП в авиакомпании – небольшие видеофильмы Алекс, линейный администратор Г-н Смит, менеджер по эксплуатации Сьюзан, кадровик

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Video A Видеофильм At the Operations Managers Office В кабинете менеджера по эксплуатации

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Challenge 1 Safety Reports Fear of Punishment Complicated Process Reporting only serious incidents Not giving feedback to reportees Not taking corrective actions Страх наказания Сложности оформления Сообщения только о серьезных инцидентах Отсутствие обратной связи с корреспондентами Отсутствие корректирующих действий Проблема 1 – Сообщения о безопасности полетов IssuesSolutions

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Challenge 2 Management Commitment Not convinced Not aware of their role Safety is for the safety manager Just the big words Нет уверенности в необходимости Не знает свою роль Безопасность не мое дело Это все – пустые слова Проблема 2 – Обязательства руководства IssuesSolutions

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Challenge 3 Training Boring Too much theory One size fits all Not OUR SMS issues No benefit to the company Скучно Слишком много теории Единый для всех стандарт Это СУБП нас не касается Компании это не выгодно Проблема 3 - Обучение IssuesSolutions

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Video B Видеофильм Roster Administrators Office – one week later В отделе кадров через неделю

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Video C Видеофильм Suzans Office - one month later В офисе Сьюзан через месяц

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Challenge 4 Safety is everybodys job Only for the Safety Manager Only for the Safety Committee Only for Operational Staff Только менеджер по безопасности Только Комитет по безопасности Только оперативные сотрудники Проблема 4 – Безопасность дело каждого IssuesSolutions

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Challenge 5 Risk Management Complicated process Not competent satff Unrealistic outcomes Сложный процесс Некомпетентный персонал Нереальные результаты Проблема 5 – Управление рисками IssuesSolutions

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Video D Видеофильм Risk Assessment Meeting Совещание по оценке рисков

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Video E In Russian Risk Assessment - Decisions Решения по оценке рисков

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Challenge 1 Safety Reports Fear of Punishment Complicated Process Reporting only serious incidents Not giving feedback to reportees Not taking corrective actions Establishing a JUST culture Simple process Reporting hazards & suggestions Feedback to reportees Appropriate corrective actions Страх наказания Сложности оформления Сообщения только о серьезных инцидентах Отсутствие обратной связи с корреспондентами Отсутствие корректирующих действий Культура «справедливых отношений Упрощенный процесс Сообщения об опасностях и предположениях Наличие обратной связи Надлежащие корректирующие действия Проблема 1 – Сообщения о безопасности полетов IssuesSolutions

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Challenge 2 Management Commitment Not convinced Not aware of their role Safety is for the safety manager Just the big words Custom-made training Kept informed Demonstrate acheivements Lead by example Active in Safety Committees Нет уверенности в необходимости Не знает свою роль Безопасность не мое дело Это все – пустые слова Специализирован ное обучение Постоянная информация Демонстрация успехов Показывать пример Активная работа в Комитетах по безопасности полетов Проблема 2 – Обязательства руководства IssuesSolutions

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Video F Видеофильм About the Safety Committee Комитет по безопасности полетов

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Video G Видеофильм After the Safety Meeting После совещания по безопасности полетов

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Challenge 3 Training Boring Too much theory One size fits all Not OUR SMS issues No benefit to the company Customise for the company Innovation in methodology Integrate with other initiatives Fit the category of personnel Evaluation process Скучно Слишком много теории Единый для всех стандарт Это СУБП нас не касается Компании это не выгодно Учитывать требования компании Новая методология Связь с другими инициативами Учитывать категорию персонала Оценивать процесс обучения Проблема 3 - Обучение IssuesSolutions

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Challenge 4 Safety is everybodys job Only for the Safety Manager Only for the Safety Committee Only for Operational Staff Clear written responsibilities Training addressing responsibilities Involve all in SMS process Только менеджер по безопасности Только Комитет по безопасности Только оперативные сотрудники Понятные обязанности в письменном виде Обучение исполнению обязанностей Участие в процессе СУБП Проблема 4 – Безопасность дело каждого IssuesSolutions

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Challenge 5 Risk Management Complicated process Not competent satff Unrealistic outcomes Carefully selected process/tools Provide proper training Use a team of staff with relevant work experience Сложный процесс Некомпетентный персонал Нереальные результаты Тщательно подобранные средства Правильное обучение Сотрудники, обладающие необходимым опытом Проблема 5 – Управление рисками IssuesSolutions

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Video J Видеофильм Aviation Authority Audit – 10 months later Через 10 месяцев – аудиторская проверка УГА

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Five SMS Challenges Пять проблем в области СУБП Training Обучение Reporting Предоставление сообщений Management Commitment Обязательства руководства Everybodys Job Дело каждого Risk Assessment Оценка рисков

κrαtis Training & Consulting ltd SMS Challenges Thank you! Hoping that our SMS is not like this….. Спасибо! Надеюсь, что наше СУБП не такое …