Разработка и утверждение показателей оценки эффективности труда работников учреждений культуры Управление государственной гражданской службы Республики Коми Сыктывкар, 2013

Результативность (effectiveness) – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. Эффективность (efficiency) – соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Эффективность деятельности рассматривается как степень достижения поставленных целей (тактических задач), формализованных в виде показателей результативности.

Методы декомпозиции и способы построения систем показателей результативности

Сбалансированная система показателей (ССП), в английском варианте Balanced Scorecard (BSC) (BSC, Balanced Scorecard) – это система стратегического управления организацией на основе измерения и оценки её эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих ВСЕ аспекты деятельности организации, как финансовые, так и не финансовые.BSC

Ключевые показатели результативности (KPI) "ключевой показатель результатов деятельности" Данный метод декомпозиции построен на выборе наиболее важных показателей результативности, в максимальной степени характеризующих конечный эффект. Можно считать частью ССП

Документы, в которых устанавливаются показатели для учреждений Государственное задание учреждению «дорожная карта» учреждения государственные программы Иные документы, которыми установлены показатели, на достижение которых должны работать учреждения

Декомпозиция показателей Сотрудники (специалисты) Заместители руководителя Руководители органов Органы исполнительной власти Глава Республики Коми Показатели должностных регламентов Показатели планов- заданий Показатели государственных программ, «дорожных карт» и т.д. Показатели Стратегии

Декомпозиция показателей (на примере «Дорожной карты») Работники учреждения Руководитель Подведомственные учреждения Органы исполнительной власти Отдельные показатели «дорожной карты» учреждения в должностных инструкциях Показатели «дорожной карты» учреждения в трудовом договоре Показатели «дорожной карты» учреждения Показатели «дорожных карт» развития отрасли

Декомпозиция показателей (проводится для каждого из показателей) «Дорожная карта РК» развития отрасли культуры «Дорожная карта» учреждения, которое реализует театрально- концертные мероприятия Трудовой договор руководителя учреждения, которое реализует театрально- концертные мероприятия Увеличение количества посещений театрально-концертных мероприятий (по сравнению с предыдущим годом), процентов должностные инструкции ????

Декомпозиция показателей (проводится для каждого из показателей) Увеличение количества посещений театрально-концертных мероприятий (по сравнению с предыдущим годом), процентов Количество новых спектаклей в театральный сезон, ед. Количество театров Москвы, Санкт- Петербурга, приглашенных в театральный сезон, ед. Модернизация системы анонсирования Количество новых ролей, ед. Заместитель руководителя Главный режиссер Количество новых постановок в театральный сезон, ед. Артист драмы Внедрение бонусной системы посещения учреждения Новый макет афиши в формате 3 D художник

Установление значений показателей По показателям, которые определены в «дорожных картах РК» развития отраслей, в государственных программах и других стратегических документах, значения определяются для каждого учреждения – УЧРЕДИТЕЛЕМ и устанавливаются в государственном задании. Исключение: показатель уровня удовлетворенности

Установление значений показателей Показатели для руководителя Показатели государственного задания Значения устанавливаются учредителем

Показатели устанавливаются руководителем исходя из показателей, установленных для руководителя (методом декомпозиции) значения показателей устанавливаются руководителем по согласованию с работником экспертным путем Установление значений показателей для работников учреждения

Пример (театры) Повышение уровня удовлетворенности населения РК качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере культуры, на 2013 год – 71% «Дорожная карта РК» в сфере культуры уровень квалификации работников учреждения Количество анкетных опросов зрителей после спектакля (значение установить равным количеству спектаклей) Иные показатели, которые установлены дорожной картой Количество интерактивных спектаклей

Пример (библиотеки) Увеличение количества библиографических записей в сводном электронном каталоге библиотек России «Дорожная карта РК» в сфере культуры Значения показателя для каждой библиотеки устанавливает учредитель директор Библиотекарь- каталогизатор

Пример (библиотеки) Повышение уровня удовлетворенности населения РК качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере культуры, на 2013 год – 71% «Дорожная карта РК» в сфере культуры уровень квалификации работников учреждения Пропаганда чтения Иные показатели, которые установлены дорожной картой Количество новых форм работы с детьми Количество конференций, семинаров, круглых столов и пр. в которых принято участие Новые библиотечные проекты