Продажа и внедрение Корпоративных порталов Опыт Fusion Елманов Олег

Продаем Корпоративный портал Готовая «коробка» Удобные решения Интересные фишки Единая точка входа Гибкость функционала Веб-подход Большая партнерская сеть Стоимость ниже

Портрет клиента Компания – Сравнительно крупная (от 50 человек) – Распределенная (несколько офисов) – Стабильно развивающаяся – Внедрены какие-либо системы учета

Портрет клиента Внутренний заказчик: – Топ-менеджер – Руководитель отдела HR – Руководитель отдела документооборота – Руководитель коммерческого отдела

Портрет клиента Заказчик /Руководитель проекта со стороны клиента: – ИТ-специалист – Бизнес-аналитик/специалист по внутренним коммуникациям В средней и крупной компании бюджет на ИТ позволяет достаточно безболезненно приобретать Корпортал

Варианты использования КП Внутренние коммуникации Хранилище данных Автоматизация типовых процессов Работа с дистрибьюторами Управление проектами Построение CRM-систем Точка входа (интеграция с другими системами)

Презентация продукта Показываем фишки продукта Выясняем потребности Рассказываем и показываем кейсы, применимые Заказчику На кейсах можно продать больше функционала!

Фишки и кейсы Связка с СКД (график присутствия в офисе) Смс-уведомления отсутствующим Интеграция с внешними системами документооборота (Alfresco, 1С, Lotus, Дело) Интеграция с OLAP-кубами Личный кабинет дистрибьютора Нет своих кейсов? Рассказывайте про другие!

Внедрение проекта Команда проекта: – Руководитель проекта – Внедренец (выездной программист) – Бизнес-аналитик – Программист – Верстальщик – Администратор

Процесс внедрения Итерационный процесс, версионность Разбивка на несколько этапов – Быстрый старт – Наращивание функционала – Внедрение «хотелок», бизнес-процессов Этап до 100 часов Разбивайте внедрение на этапы! Так проще и вам и клиенту!

Схема внедрения Сбор требований этапа Проектирование этапа Внедрение этапа Опытная эксплуатация Внесение изменений

Внедрение бизнес-процессов Выделяйте в отдельный этап Используйте роль бизнес-аналитика для сбора требований к бизнес-процессу Пишите отдельное ТЗ Проведите обучение клиентов Оптимизируйте процесс

Внедрение бизнес-процессов Сбор требований Описание бизнес- процесса Реализация процесса Опытная эксплуатация Оптимизация процесс Успешное внедрение бизнес-процессов: Описание системы Максимальное использование возможностей функционала системы – экспертиза Обучение Последующее сопровождение и оптимизация

Нюансы при внедрении Будьте готовы подписать NDA Почти у всех КП ставится на внутренний ресурс Часть работ выполняются у клиента Дружите с айтишниками Максимально используйте стандартный функционал!

Риски внедрения Неопределенная цель внедрения у клиента Слишком большие этапы - риски изменения требований Неоправданные ожидания ИТ-отдел – с ними нужно дружить Делите договоры на лицензию и работы Выделяйте бизнес-процессы в отдельный этап (а лучше - договор)

Делимся сокровенным Используем оценку в часах. Работы, связанные с настройкой – у клиента Выездной специалист допродает Обучение - допродажа

Чтобы КП начал работать… Собрать рабочую группу (ЛПР) Собственный пример Тестовая эксплуатация на «избранных» Обучение сотрудников Вовлечение: – Критические процессы на 1 этапе – Заинтересовать Административный контроль

Среди наших клиентов:

Спасибо за внимание! Готов ответить на вопросы (495)