Непрерывное усовершенствование сайта университетской библиотеки как основное условие его высокого рейтинга Марина Друченко НТБ НТУУ «КПИ»

Мотивация для усовершенствования сайта: Библиотека Университет Развитие информационных технологий Рейтинги Пользователи

Рейтинг Webometrics (ВУЗ)

Конкурсы, рейтинги Всероссийский конкурс сайтов публичных библиотек ( « Ресурсы веб-сайтов публичных библиотек Украины: компромисс предлагаемого и ожидаемого » (И.Торлин) Вебометрический рейтинг сайтов библиотек общегосударственного значения и областных универсальных научных библиотек Украини (по данным анализатора сайтов CY-PR.com)

язык сайта полнота представления информации о библиотеке (история, структура, ресурсы, услуги, наличие контактной информации, правила пользования, график работы) наличие новостного блока («горячие новости» выдачи ) наличие электронных каталогов («паспорт», инструкции, доступность: локальная сеть, интернет «24») и обеспечение доступа к корпоративным и другим каталогам, размещенным на сайтах других библиотек и организаций Анализ сайта. Содержание:

состав информационных ресурсов (авторитетные, получившие оценку): полнотекстовые - библиографические по форматами данных - видовое разнообразие материалов (текстовых, аудиовизуальных и т.п.), что представляют интерес для пользователей ВУЗа по типами - для обеспечения учебного процесса (списки рекомендованной литературы, и т.п.); научно- исследовательского процесса (БД, наукометрия); воспитательного процесса раскрытие традиционного фонда (ЭК, новые поступления, виртуальные выставки, информация о фондах) Анализ сайта. Содержание:

наличие дополнительных библиотечно- информационных сервисов (виртуальной справочной службы, виртуального читального зала, электронной доставки документов и т.п.) наличие интерактивных форм взаимодействия с внешним пользователем и пользователем ВУЗа (комплектование, подписка, связь с кафедрами), справочные службы, FAQ, форумы, гостевые книги и т.п. частота и регулярность обновления материалов (дата обновления) Анализ сайта. Содержание:

Дизайн и эргономичность: визуальное удобство восприятия информации, стилевое единство разделов (многообразие программных продуктов со своим интерфейсом), художественное оформление (оригинальность, наглядность), простота и однообразие навигации (наличие общего меню, карты сайта, поиска по сайту) Технологичность: наличие и уместность мультимедийных элементов, корректное отображение сайта в разных браузерах, скорость доступа к ресурсам сайта Анализ сайта

Анализ сайта. Посещаемость (данные за 2010 г.)

Анализ сайта. Page Rank Page Rank - алгоритм расчёта авторитетности веб-страницы, который используется поисковой системой Google PageRank - это числовая величина, характеризующая «важность» веб-страницы. Чем больше ссылок на страницу, тем она становится «важнее» из 10

Удобство использования (прежде всего) Обновления (в ресурсах, сервисах и т.п.) должны быть явны и понятны, сопровождаться рекомендациями по их использованию (доступу). Новости сайта. Коммуникативность: Разрешать пользователям комментировать материалы Быстро отвечать на письма, комментарии, сообщения Отвечать понятным языком (как человеческое существо) Усовершенствование сайта

Авторизация/персонализация на сайте (обилие социальных сетей, в которых пользователи чувствуют себя особенными), но только в случае явных преимуществ: больше услуг, предметное, целевое информирование о ресурсах и т.п. Проанализировать, какой ресурс ищут на сайте наши пользователи. Сбор информации о читательских предпочтениях (анкетирование, анализ статистики)

Поисковые запросы

АБИС, которая функционирует в данной библиотеке, сопровождения системы со стороны разработчиков, уровня квалификации IT-специалистов библиотеки, видения базовых и факультативных сервисов ЭК библиотечным персоналом, анализа поведения пользователя в ЭК анализа поисковых запросов пользователей отзывов пользователей ЭК Веб-интерфейс ЭК зависит от:

интерфейс и поисковые возможности (поисковые поля, поиск по умолчанию, результаты поиска, сортировка) представление библиографической записи (форматы, поля описания) Подлежат изучению два аспекта ЭК:

Поисковые системы – изначальная направленность на гуманизацию своих функций и сервисов. ЭК библиотеки – всего лишь веб-интерфейс конкретной АБИС. ЭК – организованная система – восхищение Поисковые системы – находят ЭК – ищут Электронный каталог vs Поисковые системы

простота использования (самостоятельный поиск, не нужны дополнительные знания и навыки, не нужно запоминать правила составления поискового запроса с использованием специальных команд, булевых операторов и т.п.) – пользователь чувствует себя свободно и уверенно, начиная любой поиск. результаты поиска сортируются по релевантности Поисковые системы. Преимущества:

Составление поискового запроса. Работа с результатами поиска. На что уходит больше времени? Пользователи не будут менять «сценарий» своего поведения по поиску, переходя от поисковой системы Интернета на наш ЭК Направить свои усилия не только на составление «инструкций» по поиску в ЭК, а на создание дружелюбного интерфейса, в первую очередь Библиотекари любят искать – пользователи любят находить

Какой поиск по умолчанию стоит на наших ЭК – от этого зависит дальнейшее поведение пользователя (уйдёт или останется) Всегда ли пользователь может вернуться к исходной странице со «своим поиском» для дальнейшей его редакции (сохраняется ли поисковый запрос) Хорошо бы окно для поиска оставалось всегда перед пользователем, на видном месте, для быстрой и удобной корректировки запроса, а поисковый запрос был явен (выделен) среди результатов, а просмотренная запись была бы отмечена Сортировка результатов поиска (релевантность, комментарии, оценки специалистов) Изучаем наш ЭК глазами пользователя

название полей (понятность для пользователя) их порядок, целесообразность отображения некоторых полей, форматы записи (для чего предназначены) использование библиографических записей (сохранение результата поиска) Представление библиографической записи в ЭК

Электронное обслуживание читателей: поиск в ЭК возможность электронного заказа письма (в автоматизированном режиме): о выполнении заказа с напоминанием о предстоящей сдаче литературы о задолженности электронный формуляр читателя состояние заказа выдачи история выдач продление срока использования ЭК НТБ НТУУ «КПИ». Aleph

Новые поступления Материалы к курсам Англоязычная версия ЭК (настройка, редактирование) Анализ целесообразности и редактирование существующих коллекций для облегчения поиска. Создание новых Оптимизация поиска по ЭК (добавление новых полей для поиска-индексации, понятных пользователю, содержание) Поиск из ЭК – интеграция с поиском Google (добавить поиск Google Академия) Отображение библиографической записи на вебе (разные форматы), сохранение результатов поиска ЭК НТБ НТУУ «КПИ». Aleph

Стандартный формат

Содержание

Поиск (дальнейший) информации в поисковых системах

Виртуальные коллекции

Раскрыть потенциал АБИС Создание коллекций, интуитивно понятных пользователю вуза (факультет, специальность, дисциплина и т.п.) Работа по адаптации/облегчению понимания библиографического описания не должна сказаться на стандартах описания (они неизменны) Ориентироваться на самостоятельный поиск Усовершенствование ЭК:

Вопросы для дальнейшего изучения: приоритетные функции сайтов в контексте обслуживания пользователей выбор необходимых для пользователей элементов структуры поисковая оптимизация сайтов цели и способы мониторинга аудитории сайта (использование результата) роль сайта библиотеки в формировании бренда ВУЗа место и роль сайтов в создании и поддержке сообществ ВУЗа анализ поисковых запросов по сайту, ЭК.