Комплексное решение корпорации Ксерокс для промышленных предприятий Коновалов Леонид Вячеславович, кандидат технических наук, Industry Marketing Manager,

2 Инновационная компания Более заказчиков 27 миллиардов документов в год Оборот более 15 миллиардов долларов Более сотрудников Представительства в 130 странах Производства на трех континентах 127 призов и наград в 2007 году Международные премии в области экологии, обслуживания заказчиков, производства и разработок Ксерокс СЕГОДНЯ

3 Ксерокс - современное промышленное предприятие Собственное мультинациональное производство OEM компоненты Производство изделий Непрерывное производство Производство компонентов Комплектация Сборка изделий Химическое производство Синтез и производство новых материалов Расходные материалы Мультинациональный сбыт ОбслуживаниеПоддержкаМодернизацияУтилизация Жизненный цикл продукции ISO 9000Lean Six Sigma НИОКР

4 Danfoss – известный европейский производитель высокотехнологичных элементов для оборудования зданий и помещений, имеет более сотрудников. Производит холодильные установки, нагреватели, системы водораспределения и т.д. Внедрив в 24-часовом производственном цикле решение Xerox «Точно к сроку», устранил все проблемы с формированием и производством сопроводительной документации к изделиям. Теперь 250 вариантов сопроводительной документации формируются в реальном времени за 34 минуты и поступают на комплектацию. Примеры проектов Xerox в зарубежных промышленных предприятиях United Technologies Corporation (UTC) – занимает 41-е место в списке Fortune 500 крупнейших корпораций США. Известный мировой производитель и поставщик услуг в аэрокосмической, автомобильной и строительной индустриях. Например, производит авиадвигатели Pratt&Whitney, лифты и эскалаторы OTIS, вертолеты Sikorsky, системы кондиционирования и жизнеобеспечения, компоненты для национальной программы освоения космоса. Внедрив систему управления документами, разработанную Xerox, на ряде производств UTC получил немедленную экономию в 5 млн. долларов. Были усовершенствованы процессы создания и обработки документов. В настоящее время документы, необходимые для работы сотрудников UTC производится 22 сотрудниками в центре обработки документов под управлением Xerox. Персонал Xerox также управляет более чем 2000 копиров, факсов, сетевых и промышленных принтеров на территориях UTC, производя ежегодно более 600 млн. документов. U.S. Steel Group – крупнейший производитель стали в США в течение последних 40 лет. Воспользовавшись услугой Xerox Imaging Services (Электронная визуализация), USS перевела в электронный вид более крупноформатных документов, что было необходимо для оперативного доступа к информации.

5 Dillards – одна из самых успешных и быстро развивающихся сетей сбыта в США. Насчитывает 337 магазинов в 29 штатах с общим оборотом более 8,7 млрд. долларов. Ежегодно нанимает на работу более продавцов. Шведской компании Electrolux - более 75 лет. Она выпускает широкий спектр электрической бытовой техники: пылесосы, холодильники, духовки и др. В условиях растущей конкуренции со стороны европейских и американских производителей Electrolux понадобилось повысить эффективность и гибкость производства. С помощью решений Xerox был обеспечен выпуск инструкций пользователя для 350 моделей продукции - в реальном времени, т.е. параллельно с ее выпуском. Этим также была решена проблема выпуска большого количества (от 12 до 250) малых партий изделий. Фармацевтическая продукция Organon реализуется более чем в 100 странах, персонал компании составляет около человек. Разработчики и исследователи Organon столкнулись с необходимостью собирать и обрабатывать информацию из большого количества источников. Проблема была устранена с помощью комплексного решения Xerox askOnce (применено 500 лицензий и объединено 8 внутренних и 5 внешних баз данных ). Исследование Xerox проведенное по методике ODA (Office Document Assessment) позволило оптимизировать процессы, связанные с производством и распространением документов. Внедрив систему Xerox DocuShare и новейшие средства обработки документов, Dillards ускорил работу в торговой сети и снизил стоимость маркетинговых материалов с $1.54 до $0.28 за страницу, при улучшении качества. Примеры проектов Xerox в зарубежных промышленных предприятиях

35 лет на рынке стран СНГ 6 региональных офисов в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Владивостоке. Более 300 сотрудников Более 130 авторизованных партнеров 120 сервисных центров Ксерокс в России Комплексное предложение всего спектра товаров и услуг, производимых Xerox на территории России Развитие и поддержка крупных региональных партнеров Xerox, способных комплексно решать задачи Заказчиков в своем регионе Концепция полного удовлетворения потребителей товаров и услуг Формирование предложения комплексных решений в соответствии с региональной спецификой РЕГИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА 6

Основная задача промышленных предприятий - производство разнообразной продукции от материалов до готовых изделий. Производство и Услуги Промышленные предприятия 7 Дополнительные услуги по сопровождению продукции на протяжении её жизненного цикла: Хранение готовой продукции Установка (монтаж) изделий Ремонт изделий по требованию заказчика Выполнение регулярных сервисных процедур (поставка и замена запчастей и расходных материалов) Модернизация изделия по заказу или при необходимости Утилизация изделия или его элементов Услуги не всегда являются профильными для предприятия и передаются третьим организациям, специализирующимся на их оказании. Пример: обслуживание автомобилей региональными дилерами.

Акционерные общества 8 Снижение себестоимости продукции Ускорение развития Устранение последствий быстрого количественного роста (слияний, поглощений) Интеграция новых производств и видов деятельности Укрепление на новых рынках ( в т.ч. многонациональных) Повышение эффективности и оптимизация процессов Быстрое внедрение и модернизация передовых методов и технологий Рост потребности в IT-консалтинге и аутсорсинге операций

9 Основные виды документов в промышленности и дистрибуции 4 2 МАРКЕТИНГОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ 1 ТРАНСПОРТНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ОТГРУЗОЧНЫЕ КОНСТРУКТОРСКИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КАТАЛОГИ ИНЖЕНЕРНО- БУХГАЛТЕРСКИЕ НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДЛОЖЕНИЯ РЕКЛАМА ФИНАНСОВЫЕАНКЕТЫ ПРИГЛАШЕНИЯ БИЗНЕС ДОКУМЕНТЫ ДОГОВОРА СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ОТЧЕТНОСТЬ 3 ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ Содержат финансовую информацию, традиционно важны Включаются в пакеты товарно-отгрузочной документации Позволяют организовать непрерывный диалог с потребителями и гибко реагировать на потребности рынка Позволяют функционировать производству или основным рабочим процессам Важны для эффективного ведения бизнеса Формирование и печать по требованию с наименьшими затратами времени Архивирование, быстрый поиск информации

Эффективные типовые и заказные решения в области обработки и формирования документов Снижение затрат, упрощение рабочих процессов Надежное партнерство Новейшие технологии и оригинальные разработки Развитие Ваших технологий работы с документами Высокий уровень стандартизации и унификации при поставке и обслуживании техники Набор услуг: консалтинг, интеграция, внедрение, обучение Полная сервисная и аналитическая поддержка Поставка расходных материалов и запасных частей Разнообразные материалы для печати Предложение Xerox - выгодный объект для инвестиций Xerox для сектора «Промышленность» 10

11 Наши аргументы А. Полнофункциональные решения, позволяющие выполнить поставленную задачу с использованием опыта успешных проектов: –Заказное или типовое решение –Команда профессионалов, способная обеспечить полный комплекс работ –Бизнес- и IT-консалтинг в составе комплексного предложения –Интеграция / Отработанные схемы внедрения Б. Предложения по дальнейшему развитию и масштабированию проекта В. Высокий уровень поддержки заказчика : –Сервисный центр, обученные и сертифицированные инженеры, обслуживающие технологическое оборудование Xerox и оборудование партнеров –Непрерывный сервис, поддержка и сопровождение всего комплекса –Штат системных аналитиков, обеспечивающих до- и послепродажную поддержку интеграционного проекта Г. Обучение и повышение квалификации специалистов заказчика: –Программы обучения включаются в базовое предложение –Учебный центр со штатными преподавателями, в котором ежегодно проводится более 150 курсов для заказчиков и партнеров –Доступны расширенные и заказные учебные программы и курсы 11

Предложение Xerox для промышленных предприятий система «Все включено» 12 Управление НИОКР Производство Отгрузка Маркетинг Сбыт «Точно к сроку» Товарно-отгрузочная документация «Точно к сроку» Сопроводительная документация «Печать по требованию» Цифровая типография Центр печати и рассылки Директ-маркетинг Обработка инженерно- конструкторской документации Цифровой офис Инженерно-конструкторский электронный архив Электронный архив предприятия

Бизнес- консалтинг IT-консалтинг Системная интеграция ОТРАСЛЕВОЕ РЕШЕНИЕ БИЗНЕС ЗАКАЗЧИКА Продукты Xerox и партнеров Услуги Сервис, поддержка, обучение Комплексное предложение Xerox 13

Производство Производственный и технологический процесс Производственная отчетность Документальное сопровождение технологических процессов Производственные и технологические архивы Электронная визуализация Сопроводительная документация «Точно к сроку» Интеграция с ERP Электронная визуализация Проектирование и конструирование САПР Конструкторская документация Инженерные архивы и документооборот Решение «Инженер-конструктор» Моделирование Управление Офис Цифровой офис Управление персоналом Технологический комплекс печати и рассылки Электронная визуализация Управление финансами и оптимизация расходов Электронная визуализация Маркетинг и продажа Поиск рынков сбыта Поиск и исследование рынка Определение товара Привлечение клиентов Цифровая типография Хранение и отгрузки Складской учет и отчетность Электронная визуализация Выпуск комплектов отгрузочных документов «Точно к сроку» Взаимодействие с транспортными структурами «Электронные бланки» Электронная визуализация Задачи промышленного производства, находящиеся в сфере компетенции Xerox 14

Маркетинг и продажа Поиски рынков сбыта Поиск и исследование рынка Определение товара Привлечение клиентов Цифровая типография Хранение и отгрузки Складской учет и отчетность Электронная визуализация Взаимодействие с транспортными структурами «Электронные бланки» Взаимоотношения с клиентами Цифровой офис Инвестиционная деятельность IPO Кредитование Производство Производственный и технологический процесс Производственная отчетность Документальное сопровождение технологических процессов Производственные и технологические архивы Электронная визуализация Интеграция с ERP Электронная визуализация АСУТП Дополнительные процессы Инженерные архивы и документооборот Решение «Инженер-конструктор» Управление Офис Цифровой офис Управление персоналом Технологический комплекс печати и рассылки Электронная визуализация Управление финансами и оптимизация расходов Электронная визуализация Задачи непрерывного производства, находящиеся в сфере компетенции Xerox 15

ОАО «ЛОМО» 16 Цифровой комплекс DocuTech 135NP, брошюровщик CP Bourg SBM Широкоформатный комплекс Xerox 8830PLP Полноцветная ЦПМ DocuColor 5790 Инженерные копировальные аппараты Xerox 3050/3060 – 2 шт. МФУ Document Centre 220 – 2 шт. Электронное хранилище документов на платформе Party Plus Сервер электронного архива Внедрение системы управления информации об изделии и проектными данными – 25 рабочих мест Модернизация до DocuTech 6135 и DigiPath Модернизация Xerox 8830 PLP до 8830 DDS Результат: внедрение на ОАО «ЛОМО» современных цифровых технологий, создание управления и хранения документации являющихся базовыми для систем управления жизненным циклом продукции (CALS-стандарты). Решение проблем автоматизации многих бизнес-процессов предприятия Первый этап проекта (1998 год): Ликвидирована устаревшая типография. Выпускаемая технологическая конструкторская документация соответствует самым высоким мировым стандартам качества. Сокращены сроки выпуска документации, создан современный отдел подготовки и выпуска технической и представительской документации ОАО «ЛОМО». проекты в РФ Второй этап проекта (2003 год): Начало перехода на электронные формы документооборота. Достижение явного экономического эффекта в дирекции по недвижимости. Сокращение затрат на эксплуатацию печатного и копировального оборудования во всех подразделениях Дополнительные результаты:

ОАО «Балтийский завод» 17 Цифровой комплекс Xerox DocuTech 135NP Широкоформатный комплекс Xerox 8830 DDS Широкоформатный комплекс Xerox 8855 DDS, фальцовщик Bay Hornet МФУ Document Centre 440 PCS, 340 PCS Проблема: Отсутствие современной цифровой базы для обработки тиражирования и хранения документации в КМБ и Техническом Центре Проектирования Судов (ТЦПС). Длительные сроки подготовки и выпуска технологической и конструкторской документации при низком уровне качества. проекты в РФ Срок введения в эксплуатацию: 2001 год Результат: Создан современный отдел оперативной обработки и выпуска технической документации Выпускаемая технологическая конструкторская документация соответствует самым высоким мировым стандартам качества Существенно сократились потери бумаги Срок выпуска технологической и конструкторской документации сокращен в среднем с 22 дней до 8 дней

ЗФ ГМК «Норильский Никель» ГИВЦ, печать и упаковка в конверты зарплатных квитков персонала предприятий 18 проекты в РФ Промышленный принтер Xerox Docuprint 75 Конверто-упаковочный комплекс Pitney Bowes DI 800 Программный комплекс Infolio Цели проекта: Обеспечение конфиденциальности информации о заработной плате персонала компании при почтовой рассылке квитков, сокращение затрат на персонифицированную печать при существенном увеличении качества документов, гарантированные контроль и учет печати персонифицированных документов, обеспечение высокой производительности печати и упаковки документов В г.г. реализован 1-й этап проекта Большие объемы печати в кратчайшие сроки Минимизация ошибок Снижение расходов на печать и рассылку Эффективный канал персональной коммуникации с персоналом Результаты:

ЗФ ГМК «Норильский Никель» Институт «Норильскпроект» 19 проекты XEROX Широкоформатный комплекс Xerox 8845 Широкоформатный комплекс Xerox 8830 DDS – 2 шт. МФУ Document Centre 470 – 2 шт. Широкоформатный цифровой комплекс MAX 200DPS МФУ WorkCentre 35 Проблема: Низкое качество выпускаемой технологической конструкторской документации, длительные сроки подготовки и выпуска. Высокие затраты на выпуск и хранение документации. Отсутствие современной цифровой базы для обработки документации в институте «Норильскпроект», отсутствие электронного архива документов. Необходимость интеграции инженерных принтеров с САПР. Первый этап проекта (1996 год): Повышение качества выпускаемой документации до мировых стандартов. Сокращение сроки подготовки и выпуска документации, снижение потерь бумаги. Среднемесячный объем 8 км конструкторской документации. Второй этап проекта (2002 год): Значительное увеличение объемов печати. Модернизация парка оборудования в Отделе выпуска технической документации. Среднемесячный объем печати 10 км конструкторской документации Результаты: Третий этап проекта (2005 год): Распределение объемов печати на цифровых комплексах разной производительности. Повышение эффективности работы, модернизация парка оборудования Среднемесячный объем печати 15 км конструкторской документации Реализовано 3 этапа проекта

ОАО «Северсталь» ( Издательский Дом «Череповецъ») 20 проекты в РФ Комплекс промышленной печати Xerox Docucolor 2060 ( 2003 г.) Комплекс промышленной печати Xerox Docutech 6100 ( 2007 г.) Он-лайн брошюрощик SP Bourg BDFx Цели : Создание современной цифровой базы для оперативного тиражирования корпоративной документации в ОАО «Северсталь», сокращение затрат на печать и тиражирование малотиражной полиграфической продукции внутреннего и внешнего назначения, интеграция в корпоративную информационную систему.

ОАО «Северсталь» ( Инжиниринговый Центр ) 21 проекты в РФ Широкоформатный комплекс Xerox 8825 DDS Широкоформатный комплекс Xerox 8855 DDS, фальцовщик Bay Hornet МФУ Document Centre 440 PCS Проблема: Отсутствие современной цифровой базы для обработки тиражирования и хранения документации в ООО «Инжиниринговый центр». Отсутствие электронного архива документов. Длительные сроки подготовки и выпуска технологической и конструкторской документации. Отсутствие интеграции с системой автоматизированного проектирования (САПР) «Компас». Срок введения в эксплуатацию: 2001 год Результат: Создан современный отдел оперативной обработки и выпуска технической документации Выпускаемая технологическая конструкторская документация соответствует самым высоким мировым стандартам качества Сокращен срок выпуска технологической и конструкторской документации Среднемесячный объем превышает 20 км конструкторской документации

Другие реализованные проекты: ЕвразХолдинг (Нижнетагильский Металлургический комбинат) Корпорация «Тактические ракетные вооружения» ИАПО (Авиационно-промышленное объединение), г.Иркутск ОАО «Российские Железные дороги» Магнитогорский Металлургический комбинат Новолипецкий Металлургический комбинат ЗФ ГМК «Норильский Никель» АО «АвтоВАЗ» и другие проекты в РФ

23 Вопросы и Ответы Спасибо за внимание!