система электронного документооборота и управления взаимодействием Модель зрелости организации в области ECM Максим Галимов, директор по перспективным исследованиям, DIRECTUM

Энергия зрелых решений 2 Ключевые проблемы ECM в целом Количество информации растет и она все более критична для бизнеса ECM должна перейти в разряд инфраструктурных решений ECM становится все более зрелым рынком Простота – залог успеха Доклад Дж. Манчини, AIIM Вольный перевод

Энергия зрелых решений 3 Задачи оценки состояния дел в области ECM Понять текущие достижения и проблемы Выбрать цели и задачи внедрения Доказать необходимость внедрения средств ECM руководству Выбрать систему и интегратора Оценить эффект от внедрения Сравниться с нормой (конкуренты, партнеры, отрасль)

Энергия зрелых решений 4 Оптимизируемый уровень Прогнозируемый уровень Стабильный уровень Потенциальный уровень Модель зрелости Начальный уровень

Энергия зрелых решений 5 Три направления Технологи- ческие показатели Управленческие показатели Внешние факторы Захват Доставка Управление Хранение

Энергия зрелых решений 6 Как производится оценка Выделено чуть более 40 показателей У каждого – три варианта значения (ранги) «Документы теряются: 1=заметно часто, 2=редко, 3=не теряются» Оценивается состояние организации по каждому показателю (1, 2 или 3)

Энергия зрелых решений 7 Кто оценивает Эксперты – Сторонний консультант – Сотрудник организации Представитель бизнеса (руководитель) Сотрудник службы делопроизводства ИТ-специалист Число оценивающих: – Один человек – частная оценка – Два-пять экспертов

Энергия зрелых решений 8 Как производится оценка Считается интегральная оценка по каждому направлению Вычисляется уровень зрелости Можно также получить профиль организации и рассчитать коэффициент зрелости

Энергия зрелых решений 9 Профиль организации

Энергия зрелых решений 10 Примерные профили уровней Начальный Потенциальный Стабильный Прогнозирующий Оптимизирующий

Энергия зрелых решений 11 Особенности модели Оценивается не ECM-система, а ее применение в организации Сознательная жертва точностью оценки в пользу скорости Состав показателей может расширяться или сужаться в версиях модели; можно добавлять категории, и это практически не влияет на внутреннее устройство модели и легкость подсчета

Энергия зрелых решений 12 Некоторые оценки Банк – Удаленные филиалы – Внедрена система электронного документооборота – Высокая заинтересованность высшего руководства До: 1 (1.44) После:3 (3.31)

Энергия зрелых решений 13 Некоторые оценки Крупная управляющая компания – Холдинг – Внедрена система электронного документооборота – Высокий уровень автоматизации задач взаимодействия До: 1 (1.89) После:3 (3.00)

Энергия зрелых решений 14 Достоинства модели Понятная и быстрая оценка Сравниваемая оценка Легко уточняемая и расширяемая модель Сбалансированная модель Объективная оценка

Энергия зрелых решений 15 Общие замечания по зрелости Достичь уровня 3 относительно легко Уровни 4 и 5 предусматривают: – наличие стратегии в области ECM и четкий расчет эффекта от внедрения тех или иных средств ECM; – максимальное использование современных технологических средств; – ориентация на взаимодействие со сторонними организациями в электронной форме.

Энергия зрелых решений 16 Другие модели зрелости Модель BPIO от Microsoft CM Mitchell Consulting Enterprise Document Management Maturity Model

система электронного документооборота и управления взаимодействием Пожалуйста, вопросы Максим Галимов, директор по перспективным исследованиям, DIRECTUM