кандидат технических наук, доцент Грекул Владимир Иванович Учебный курс Теория информационных систем Лекция 4

Понятие жизненного цикла продукта Одна из существенных проблем, принципиально сказывающихся на состоянии производителя в нынешних условиях конкуренции - это существенное сокращение наиболее экономически выгодных этапов жизненного цикла - этапа роста и особенно этапа "плато" - устойчивого спроса. Для повышения эффективности планирования, кроме собственно производственных затрат, должны учитываться и планироваться затраты на маркетинг, предпродажную подготовку и затраты на послепродажный цикл.

Элементы функционального жизненного цикла продукции производственный цикл - переработка материалов и компонент в готовое изделие; логистический цикл - движение товара после заключения контракта, от исполнения контрактов (на закупаемые материалы) и до отгрузки и перехода прав собственности (на продаваемые товары); предпродажный цикл - маркетинг, создание новых товаров, вывод их на рынок и работа по продаже до заключения контракта; послепродажный цикл - послепродажное обслуживание, утилизация товара и его компонент, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

MRP и ERP системы, с точки зрения планирования и управления стоимостью, захватывают большую часть производственного цикла и часть логистического цикла. Затраты на сервис, логистику и маркетинг рассматриваются, как накладные.

Базовые стандарты управления - CSRP CSRP (customer synchronized resource planning) – методология планирования, синхронизирующая производство и потребление Задача - охватить полностью весь жизненный цикл товара При планировании и управлении компанией учитываются не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все те ресурсы, которые обычно рассматриваются как "вспомогательные" или "накладные". Это все ресурсы, потребляемые во время маркетинговой и "текущей" работы с клиентом, послепродажного обслуживания проданных товаров, перевалочных и обслуживающих операций, а также внутрицеховых ресурсов, то есть всего "функционального" жизненного цикла товара. CSRP-методология приобретает решающее значение для повышения конкурентоспособности предприятия в отраслях с коротким жизненным циклом товара и необходимостью оперативно реагировать на изменение требований потребителя.

Модуль конфигуратора продукции позволяет оперативно и достаточно точно оценить стоимость заказа конкретного товара для конкретного потребителя, причем не только с учетом включения или не включения отдельных опций в товар, но и с учетом технологического процесса, специально разрабатываемого для выполнения конкретного заказа.

Особенности методологии CSRP Как меняются деловые процедуры в новых условиях? Продавцы больше не размещают заказы. Они совместно с покупателем (может быть, на его рабочем месте) формируют заказы, определяя его потребности, которые динамически переводятся в требования к продуктам и к их производству. Технология конфигурирования заказов позволяет проверить его выполнимость до того как он размещен; Обработка заказов охватывает информацию о потенциальных клиентах. Системы управления контактами и генераторы отчётов объединяются с системами создания заказов и производственного планирования, чтобы предоставить информацию о требуемых ресурсах до того, как заказ размещён. Тенденции рынка, спрос на продукцию и информация о предложениях конкурентов связываются с ключевыми бизнес-процессами. Статические ценовые модели заменяются на инструмент ценообразования, который позволяет определить "оптимальную" стоимость каждого продукта для каждого покупателя. Увеличивается прибыльность продукции и точность изготовления.

Хранение информации о клиенте в системах на основе АРМов

Увязка потребностей клиента с деятельностью предприятия CSRP заставляет пересмотреть всю бизнес-практику, фокусируя её на рыночной активности, а не на производственной деятельности. Бизнес-процессы синхронизируются с деятельностью покупателей

Результаты внедрения CSRP Производители, побуждаемые взаимодействием с покупателем, а не внутренними проблемами производства, могут получить существенные преимущества путем систематического подхода к оценке: какие продукты нужно производить какие услуги нужно предлагать какие новые рынки перспективны для развития При использовании модели CSRP услуги клиентам становятся основным звеном деятельности предприятия, центром управления всей организацией. В этом случае средства поддержки пользователей сливаются с ключевыми приложениями планирования, производства и управления. Необходимая информация о покупателях и товарах заранее поставляется подразделениям, отвечающим за производство, продажи, исследования и развитие, а также другим подразделениям.

Сравнение стандартов управления

2. Рынок КИС

Локальные системы Малые интегрированные системы Средние интегрированные системы Крупные интегрированные системы 1С БЭСТ Инотек ИНФИН Инфософт Супер- Менеджер Турбо- Бухгалтер Инфо- Бухгалтер Concorde XAL Exact NS-2000 Platinum PRO/MIS Scala SunSystems БЭСТ-ПРО 1С- Предприятие БОСС- Корпорация Галактика Парус Ресурс Эталон Microsoft Business Solutions – Navision, Axapta D Edwards (Robertson & Blums) MFG- Pro (QAD/BMS) SyteLine (СОКАП/ SYMIX) SAP/R3 (SAP AG) Baan (Baan) BPCS (ITS/SSA) Oracle Applications (Oracle)

Стоимость внедрения ИС Локальные системы Малые инте- грированные системы Средние инте- грированные системы Крупные инте- грированные системы Внедре- ние Простое, коробочный вариант Поэтапное или коробочный вариант Более 4-х месяцев Только поэтапное Более 6-9-ти месяцев Поэтапное, сложное Более 9-12-ти месяцев Функ- циона- льная полнота Учетные системы (по направлениям) Комплексный учет и управление финансами Комплексное управление: учет, управление, производство Соотно- шение затрат лицензия/ внедрение/ оборудо- вание 1/ 0.5/ 2 1/ 1/ 1 1/ 2/ 1 1/ 1-5/ 1 Ориенти- ровочная стоимость 5-50 тысяч USD тысяч USD тысяч USD 500 тысяч, > 1 миллиона USD

Эффективность использования ИС

Экономико-математические модели и методы реализации функциональных задач в ERP-системах Задачи стратегического управления – модели линейного программирования. Оперативное планирование – сетевые модели. Оценка спроса – методы регрессионного анализа, обработки временных рядов, экспертных оценок. Планирование продаж и производства - модели линейного программирования.

AMHS Automated Material Handling System APC Advanced Process Control APS Advanced Planning & Scheduling BPM Business Process Management CMM Collaborative Manufacturing Management CPAS Collaborative Process Automation System CPM Collaborative Production Management CPS Collaborative Planning & Scheduling CRM Customer Relationship Management CSR Customer Service Representative EAM Enterprise Asset Management EMS Electronic Manufacturing Services LIMS Laboratory Information Management System MRP Materials Resources Planning NPI New Product Introduction PAM Plant Asset Management PDM Product Data Management PLM Product Lifecycle Management PSC Plant Services Connector PSM Product Service Management SBA Service-Based Architecture

SBI Service-Based Infrastructure SCM Supply Chain Management SCPM Supply Chain Process Management SEM Strategic Enterprise Management SFA Sales Force Automation SRM Supplier Relationship Management TMS Transportation Management System VMI Vendor Managed Inventory WMS Warehouse Management System

Реализация управления производством с помощью ИС

Характеристики различных типов производства Тип производства Виды организации производства Дискретное производство - производство продукции в виде отдельных счетных изделий, которые собираются из отдельных компонент Производство на склад (массовое, серийное): объем производства планируется, исходя из рациональной загрузки производственных мощностей; Производство на заказ: объем выпуска планируется, исходя из поступивших заказов на продукцию, причем разделяется разработка на заказ и сборка на заказ; Смешанное производство: возможность работать на склад и на заказ. Непрерывное производство - производство, состоящее из ряда технологических процессов, выпускающих газообразную, жидкую, твердую продукцию в виде объемных, весовых единиц Производство с постоянным режимом работы агрегатов (режим не зависит от времени); Производство, с периодически изменяющимся режимом работы агрегатов (так называемое, периодическое, циклическое производство). Проектное производство - уникальное разовое производство (например, ракетостроение, судостроение)

Организация различных видов дискретного производства Производство на склад, или анонимное; Сборка на заказРазработка под заказ Планирование производства осуществляется на основе прогноза спроса и имеющихся клиентских заказов. Закупка запасы сырья и материалов планируются на склад; Производство узлов и компонентов до определенного уровня спецификации, закупка сырья и материалов планируется «на склад», а конечной продукции – под конкретный заказ клиента. Производство конечной продукции, всех компонентов, закупка материалов, а также пакет конструкторско- технологических документов планируются только под конкретный заказ клиента Крупносерийное, серийное;Серийное, мелкосерийное штучный выпуск

Разновидности производственного управления Сложность продукции Периодичность производственных процессов СекМинДниНеделиМес Технологическими процессами Серийным производством Продукция Нефть-ГазПищ. Прод. Лекарства Бытовая техника Строит. техника Самолеты Сооружения УПРАВЛЕНИЕ Производством под заказ Разработкой под заказ Проектами

Использование ИС 1. Управление технологическими процессами 2. Управление серийным производством 3. Управление производством под заказ АСУТП, CAD- системы MRP, MRPII, ERP-системы PMS САМ+PDM+ERP - системы 4. Управление разработкой под заказ CAD+САМ+PDM+ERP -системы 5. Управление проектами

Точно вовремя (ТВВ) - Just in time (JIT) Постоянная борьба со всеми потерями на предприятии Типовые потери Перепроизводство и производство впрок - производство сверх объема, необходимого заказчикам, изготовление лишних материалов (изделий) Ожидания – время задержек, время простоя (время, в течение которого отсутствует приращение стоимости данного продукта) Транспортировка – многократные операции погрузки (разгрузки), задержки транспортировки материалов, ненужные перевалочные операции Запасы – хранение или приобретение ненужных сырьевых материалов, полуфабрикатов или готовых изделий Перемещения – действия, связанные с перемещением людей или оборудования, которые не добавляют стоимости продукту Избыточность процесса обработки – ненужные операции или производственные приемы (процедуры), которые не увеличивают стоимость продукта Бракованные изделия – производство деталей, которые списываются или требуют переделки.

Точно вовремя (ТВВ) Just in time (JIT)- реализация 1. Управление запасами (запасы увеличивают себестоимость продукции за счет стоимости хранения, потерь) MRP 2. Управление производством (неэффективное использование производственных мощностей, длительное производство ведет к возможной потере рынка) MRPII 3. Управление персоналом (действия персонала, не увеличивающие потребительской стоимости продукции) MRPII

Теория ограничений (ТО) Theory of constraints Типовые ограничения: - ограничения внутренних ресурсов (мощность оборудования, квалификация персонала и т.п.); - ограничения рынка (избыточный рынок); - ограничения в методах ведения бизнеса (бизнес процессы и процедуры управления). Устранение всего, что мешает организованной систем достичь своей цели

Теория ограничений (ТО) Theory of constraints - реализация 1. Выявить ограничение (узкое место, критический ресурс) ERP 2. Обеспечить наиболее эффективное использование «узкого места» 3. Повысить пропускную способность «узкого места» ЭТАПЫ:

Характеристики использования отдельных видов систем Industry Week 2000 Top 100 ERP-системы58% APS системы синхронного планирования60% CAD-системы93% CAD-CAM –комплексы59% PDM–системы51% CRM –системы 45% Системы приема заказов в режиме реального времени 65% Системы управления складами69% Интернет-технологии95%