В. И. Дихтяр ИНФОРМАТИКА ТЕХНИЧЕСКОЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Российский университет дружбы народов Институт гостиничного бизнеса и туризма Раздел 1.Информатизация общества. Информация, информационные системы и технологии Тема 1.4.Структура и классификация информационных систем Москва 2012

С ОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ НОСИТЕЛЕЙ КАМЕНЬ обезличенность þ передачи ǐ + закрепленность в определенном месте ГЛИНЯНЫЕ ТАБЛИЧКИ и деревянные дощечки (IV тыс. до н.э.) динамический характер ПАПИРУС (III тыс. до н.э.) емкость + разрешающая способность + краски ПЕРГАМЕНТ (III в. до н.э.) 2

И НФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОРГАНИЗАЦИИ Ö indstr Ö ǐ IT в ( ) - предмет специальной Ą: Į Þ (менеджмент) ведение Ђ создание ğ(глобальной)-Č главная χ(характеристика)[ τ ] = интеграция Ф в мировые µ(F, (работа), C) проявление Ğ мирового µ(IT) = создание Ï 3 3

E-Ђ : W HY AND W HY N OW ? Ђ e Dz ( ) ( digitization) : complex paper-based transactions integrated multi- channel {þ} τ ω(стоимость)( ) ( productivity and performance) Dz (оцифровывание) ( ) to reallocate Ŕ(Φ) totally 4 4

Ï - Δ( IRREVERSIBLE ) will take time to diffuse through Ф ( (старый) ways of conducting Ђ) - continuous, open-ended þ it's not a journey Φ can opt out of: γ(конкуренция) wide-ranging Δ: τ to Dz (complex ) 5 5

Q UESTIONS What makes Ф ( Ņ( )-design, Dz {þ} ) > Ψ (конкурент)? What Ђ-trends are Ф seeing > Ψ ? How are Ф leveraging τ ? What unique þ, application, and Į-capabilities are Ф developing? 6 6

market- LEADERS max Dz (τ) + {þ} Ǫ - margins, costs, real- time ξ-interaction macro-transformations: real and profound ξ (клиент) - pressure Ф are transitioning to a multi­channel: brick,, mobile, (tele- ) - γ is morphing, but how and why some Ф > Ψ at evolving into Dz (Ф) is not fully understood 7 7

E MERGING PERSPECTIVES ON τ issue: ( ) online þ issue: E- ξ-perspective: value All these views are relevant and pertinent a framework that ties all of these viewpoints together Not having a clear f-blueprint suboptimal Ř (решение)(waste t and Ŕ) 8 8

Ф ИРМА Размер, форма собственности, организационно- правовой статус Миссия Ф удовлетворять потребности Ö Ŝ: стабильная, формальная, социальная U = U (среда) Ф: Ŕ, ǐ(U) = Ϯ (налог)(тах), таможенные ставки, инфляция.. 9 9

И ЗМЕНЕНИЯ Ф Δ U Δ Ф деградация (разрушение) развитие (усложнение) временное равновесие необходимость (целенаправленное воздействие) Ģ 10

У ПРАВЛЕНИЕ ФИРМЫ Стабилизировать Ģ Сохранить Q-определенность Ģ Поддержать динамическое равновесие U Обеспечить совершенствование Достичь положительного эффекта Ģ: γ, max π (прибыль), μ,.. 11

И ЕРАРХИЧНОСТЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА 12 Ǫ -уровень Тактический уровень Ş-уровень 12

О ПРЕДЕЛЕНИЯ Принятие Ř акт целенаправленного воздействия на управляемый þ, основанный на ĭ (þ), Ģ, Ҧ (программа) (достижения Ģ) 13

З АДАЧА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ = обеспечение þ(Ř): нужная ĭ в нужное t в нужном месте На IS(Ф) влияют: организационная Ŝ ν (персонал) процедуры выполнения заданий деловая Ķ.. 14