ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ В РОБОТУ НАУКОВОЇ БІБЛІОТЕКИ НУБіП УКРАЇНИ Доповідач: директор наукової бібліотеки НУБіП України, к. с.-г. н. Кіщак Тетяна Степанівна

Принципи менеджменту якості орієнтація на споживача лідерство залучення працівників процесний підхід системний підхід до управління постійне поліпшення прийняття рішень на підставі фактів

ВИМОГИ ДО ДОКУМЕНТАЦІЇ документально оформлені політика та цілі у сфері якості настанови щодо якості документовані процедури (ДП) та протоколи, які вимагає стандарт інші документи (ДП, інструкції), які організація визначила як потрібні для забезпечення результативного планування, функціонування та контролювання своїх процесів

ВИГОДИ НУБіП УКРАЇНИ ВІД ВПРОВАДЖЕННЯ СМЯ орієнтація на споживача(оцінка задоволеності студентів, роботодавців) уніфікація вимог, бланків документів (планування, організація, контроль, покращення) визначена відповідальність за результат процесу внутрішні аудити СМЯ (контроль виконання) оперативний зворотній звязок через уповноважених з якості на всіх рівнях

ДОКУМЕНТИ СМЯ політика у сфері якості цілі у сфері якості на рр. настанова з якості

ДП УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНИМИ РЕСУРСАМИ НАУКОВОЇ БІБЛІОТЕКИ

СТРУКТУРА ДОКУМЕНТОВАНОЇ ПРОЦЕДУРИ призначення та сфера застосування мета відповідальність терміни, позначення та скорочення ресурсне забезпечення процесу опис процесу моніторинг і контроль процесу оцінка результативності процесу нормативні посилання взаємозв'язки процесу

Внутрішній аудит Наказ ректора про формування групи внутрішніх аудиторів, проведення внутрішніх аудитів СМЯ в НУБіП України 6 грудня 2011 р. внутрішній аудит СМЯ в бібліотеці

Зовнішній аудит Концерн ТЮФ Рейнланд, березня 2012 р.

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!